Innhold

• Fremgangsmåte

Å selge et produkt trenger ikke å være komplisert. På det mest grunnleggende nivået vil salgsprogrammet bygges ut fra produktene, publikum og salgsmetoden.I tillegg til den informasjonen, krever salg også at du fokuserer på detaljer om produkter og kunder. Når salgsprogrammet pågår, må du observere endrede markedstrender, kundebehov og ønsker. Når du innser disse endringene, kan du skreddersy programmet ditt for å opprettholde høyt salg.

Fremgangsmåte

Metode 1 av 3: Vis entusiasme for produktet

1. 

   Forskning på produktet. Hvis du kan formidle produktkunnskap og svare på spørsmål fra kunder, vil de forstå at du virkelig bryr deg om produktet. Hvis du finner produktet verdt å kjøpe, vil kundene føle det samme.
   • Å forstå produktet er helt essensielt. Hvis du ikke kan svare på et bestemt spørsmål fra klienten, så si noe som "Jeg vet ikke om det så bra, men jeg kommer tilbake for å finne ut og svare deg snart. Hvordan kontakter jeg deg for å svare på spørsmål? ”

2. 

   
   
   Understreke fordelene med produktet for kunden. Foruten å gi produktinformasjon til de riktige kundene, er det også viktig å forklare fordelene som produktet tilbyr. Først da vil kunden se grunnen til å kjøpe produktet. Tenk på ting som:
   • Gjør produktet lettere for kunden?
   • Føles produktet luksuriøst?
   • Kan produktet deles av mer enn én person?
   • Kan produktet brukes i lang tid?

3. 

   
   
   Forsikre deg om at produktinformasjonen er gitt helt. Hvis du ikke møter kundene dine personlig for å selge produktene dine, må du sørge for å gi fullstendig informasjon gjennom detaljemballasje, butikkoppslagstavler og markedsføringsmateriell. Enten du selger direkte eller for salg, bør du vise materiale om produktinformasjon for å vinne kundenes tillit.
   • Sørg for at produktinformasjonen er lett å forstå, korrigere og fullstendig.
   • Språket på produktemballasjen og markedsføringsmaterialet må være klart, lett å lese og ikke vandrende.
   • Invester tid og penger for å sikre at produktene, emballasjen og markedsføringsmaterialet ser perfekt ut - bilder av høy kvalitet, livlige farger osv.
   annonse

Metode 2 av 3: Få kontakt med kunder

1. 

   
   
   Del din kjærlighet om produktet. En god selger må tro på produktet han selger, og gi den entusiasmen videre til kunden. Det er mange måter å vise din kjærlighet til produktet på.
   • Ikke undervurder kroppsspråk og stemme. Du vil formidle en kjærlighet til produktet hvis du kan snakke tydelig om produktet, og vise et uttrykk når du diskuterer det. Omvendt, hvis du stammer eller bretter armene over brystet når en kunde stiller et spørsmål, betyr det at du ikke er knyttet til og ikke er interessert i produktet.
   • Vær forberedt på å snakke om dine eller dine kunders gode erfaringer med produktet på forhånd. Fortell spesifikke historier som vil skape en forbindelse mellom produkter og kunder. Hvis du for eksempel selger sjampo, kan du si til en klient som dette: "Håret mitt pleide å være krøllete, men siden jeg brukte det, er håret mitt glatt og rett som nå.

2. 

   Forutsi kundens behov. Du bør være forberedt på å kunne svare på kundespørsmål om produktet, men det er viktigere å forutse spørsmålene deres. Dette viser at du forstår kundenes behov. Du må være i stand til å koble følelsesmessig med kunder ved å møte disse behovene.
   • Tenk på typiske kunder. Hva motiverer dem til å kjøpe produktet? Hvilke behov har de? Er de unge eller gamle? Alene? Rik? Er de gift?
   • Når du har en ide om kunden din, kan du tenke på hvordan produktet ditt kan oppfylle deres behov eller ønsker.

3. 

   Øv på å kommunisere med kunder. Hvis du markedsfører kunder direkte, er det viktig å komme i kontakt med dem. I stedet for å stille lukkede spørsmål som "Kan jeg hjelpe deg?", Still mer positive spørsmål "Leter du etter noe? Eller ønsker du å kjøpe gaver til noen spesielle?" I tillegg må du være forberedt på å gi anmeldelser om produktene dine for å glede kundene og forlenge samtalen. For eksempel, hvis du jobber i klesbutikk, kan du si: «Du vet, barn liker å ha skrekkklær til Halloween nå. Liker barnet ditt det? ”

4. 

   Forvandle kundenes ønsker til produktegenskaper. I markedsføring kalles det "produktposisjonering", i utgangspunktet betyr det å likestille produktet med kundens håp og ønsker. Det er flere viktige faktorer når du vil posisjonere et produkt:
   • Posisjonering av produkter i markedets beste segment. Ikke overpris eller overpris det.
   • Bestem hvilken informasjon du skal gi om produktet, avhengig av kunden. Kanskje du har mye forskjellig informasjon i hånden, men du må stole på salgsferdighetene dine for å vite hvilken informasjon som fungerer best for hvilket publikum.
   • Ikke vike unna sannheten eller en skamløs løgn. Produktposisjonering handler om persepsjon, ikke bedrag.
   • Plasser informasjon slik at den er bedre enn selve produktet. Dette betyr at de positive, ønskelige verdiene som følger med produktet er det som hjelper deg med å selge produktet. Bedrifter som er veldig gode på dette er Coca-Cola, Apple og mange motemerker. Tenk på hvordan produktet kobles til kundenes liv og verdier, og ikke bare betjene en funksjon.
   • For eksempel, hvis du selger en relativt high-end minivan til en eldre velstående kunde, bør du nevne dens luksuriøse funksjoner. Si noe sånt som dette: “Se på sømmene i treet - det er glatt. De myke skinnseteene er veldig komfortable, perfekt for en hyggelig tur i skyggen av solnedgangen ”.
   • Hvis du selger til en familie på tre barn med den samme bilen, bør den understreke dens praktiske funksjoner. For eksempel kan du si: ”Den tredje seteraden skaper god plass for barna å henge med. Den kan også brettes ned hvis du vil ha plass til dagligvarer, sportsutstyr eller diverse. Har jeg forresten snakket om sidekollisjonsputene og blokkeringsfrie bremsene begge innebygd? ”

5. 

   Vær ærlig om produktet ditt. Kunder som er lojale mot produktet, vil bare komme til deg hvis du er ærlig med dem. Dette betyr at du må være gjennomsiktig når du gir produktinformasjon, og erkjenne mangel på kunnskap eller feil. Ikke bekymre deg for ærlighet, da det hjelper med å bygge tillit til kunder.
   • Hvis du ikke kan svare på kundens spørsmål eller oppgi det de trenger, kan du be om tillatelse til å svare når du har funnet informasjonen.
   • Sørg for at kundene vet at de kan komme tilbake til deg senere hvis de har spørsmål eller bekymringer.
   • Hvis det stemmer at produktet ditt ikke passer for en bestemt kunde, vær ærlig og hjelp dem med å finne det de virkelig trenger. Selv om du ikke gjør et salg i dag, vil ærligheten og vennligheten din bli anerkjent og kan oversettes til fremtidig salg.
   • Hvis du for eksempel solgte en sportsbil til en kunde som sa at de hadde fem små barn som kjørte til skolen hver dag, kan du si noe sånt som: “Kanskje du bør kjøpe en. minivan eller SUV. Men hvis du skal kjøpe en ny, kan du komme tilbake hit, jeg hjelper deg med å kjøpe en til en god pris.

6. 

   Slutten på tilbudet. Det er mange måter å avslutte et salg på, men en av de mest effektive er: "Fullfør alltid". Når du vet at din potensielle kunde er interessert i produktet, si en setning for å lukke tilbudet som "Er det produktet du trenger?" eller "Hva tror du? Oppfyller produktet dine behov?"

7. 

   Gi kundene tid til å tenke. Å være for tvunget vil få kjøpere til å miste interessen. De vil kanskje reise hjem og gå online for å finne mer informasjon. La dem gjøre det med dine lidenskapelige tilbud som ekko i tankene dine. Hvis du er ærlig, forsynt med nok informasjon, oppmerksom og entusiastisk, samsvarer informasjonen du ga med det de fant på nettet, de vil komme tilbake for å finne produktet ditt.
   • Noen ganger er det gunstig å la kunden lede salget. Gi dem tid til å gruble og være stille i mellomtiden. Gi bare mer informasjon når de ber om det.
   • Ikke la kunden gå uten å vite hvordan du kontakter deg. Hvis du jobber utenfor en butikk, må du sørge for å gi kundene kontaktinformasjon (spesielt når du er på farten). Husk å fortelle kunden ting som "Jeg er alltid i butikken hvis du trenger mer informasjon", eller "Hvis du har spørsmål, er det bare å spørre selgeren om å ringe meg".
   • Du kan også gi klienten kontaktinformasjon slik at de kan komme tilbake til deg hvis du har spørsmål eller trenger mer informasjon. Send dem et visittkort eller annen kontaktinformasjon og si: "Ikke nøl med å ringe meg hvis du har spørsmål, ellers kan du komme og se meg personlig i helgen."
   • Bruk instinktene dine. Hvis du tror at kunden skal ta en beslutning om å kjøpe, må du stå i nærheten, men ikke være forhastet. Du bør stå i nærheten slik at kundene enkelt kan finne deg, og unngå at kundene ikke finner deg når de tar en kjøpsbeslutning.
   annonse

Metode 3 av 3: Selger som bedriftseier

1. 

   Finn ut alle aspektene som påvirker salg av sluttbrukere. Som en bedriftseier, men også en direkte kunde til kunden, er du i stand til å gjøre mer enn å samhandle med kjøpere. I tillegg til taktikken nevnt i resten av denne artikkelen, kan du også bruke andre funksjoner for å øke salget. Annonsering, visning av varer og markedsføring er funksjoner for salgsstøtte. Salg er målet for disse funksjonene, og bedriftseieren må ha full kunnskap om disse operasjonene.
   • Les grunnleggende markedsføringsdokumentasjon. De forteller deg mange av taktikkene og teknikkene bak reklame, produktvisning og markedsføring.

2. 

   Markedsføring av produktet. Det viktige poenget er å gi produktinformasjon gjennom så mange kommunikasjonskanaler som mulig. I dag kan produkter integreres med reklame i mange kanaler for produktplassering takket være medias fremgang. Lag en rekke reklamekanaler slik at potensielle kunder kan lære om produktet ditt:
   • munnannonsering
   • Annonsering via media: radio, TV, e-post, massemedier, online osv.
   • Salgsrepresentanter
   • Messe
   • Salgskonferanse
   • Selger på telefon
   • Annonseringsprodukter i filmer, sport ...
   • Arrangementer i lokalsamfunnet (for eksempel å donere produkt til auksjon for generell velferd for å tiltrekke produktoppmerksomhet)

3. 

   Gjennomgå salg. Du bør analysere salg med jevne mellomrom. Selger produktet godt? Inventar mer eller mindre? Er du lønnsom? Hvordan er konkurrentenes virksomhet? Når du svarer på disse spørsmålene, vil du kunne maksimere salget og holde vekst.

4. 

   Løs forretningsproblemer om nødvendig. Hvis salget ikke går bra, må du lage en plan for å løse problemet. For å forbedre salget, må du revurdere produktet, kundelisten og markedsføringen.
   • Jevnlig endre taktikk. Hvis en kunde hører gamle annonser, ser produkter som viser det samme hele året, vil de begynne å føle at produktet ikke lenger er relevant.
   • Vurder å fjerne et produkt fra kjeden hvis salget ikke er bra. Beholdning kan selges med rabatt for å avvikle.
   • Undersøk målmarkedet og juster virksomheten din deretter. Kanskje kundene dine endrer seg, og du må ta igjen dem, eller finne et nytt marked.
   • Evaluer produktdesign, distribusjon og emballering på nytt ... Å forbedre målmarkedet og forretningsstrategien kan hjelpe deg med å øke salget.
   • Endre kostnadene for produktet. Ved å studere salgsdataene og konkurrentenes virksomhet, kan du finne ut om du er for dyr eller for lav.
   • Lag eksklusive produkter eller tilbud bare i en begrenset periode. Noen ganger stimulerer det å kontrollere tilbudet på denne måten etterspørsel og øker salget. Du må imidlertid sørge for at denne taktikken fungerer effektivt med din generelle forretningsstrategi. Hvis du markedsfører et produkt som skal være perfekt til daglig bruk, kan det ikke sies bare i en begrenset periode.
   annonse