Innhold

• Trinn
• Metode 1 av 6: Vurder personlig egnethet for rengjøringsvirksomheten
• Metode 2 av 6: Grunnleggende om forretningsplanlegging
• Metode 3 av 6: Forbruksvarer
• Metode 4 av 6: Markedsføring og kundeoppkjøp
• Metode 5 av 6: Første kunder
• Metode 6 av 6: Selskapsutvikling
• Tips
• Advarsler

Rengjøring av ditt eget hjem og profesjonell rengjøring av lokaler er helt forskjellige ting. Selv om du vet hvordan du rengjør hjemmet ditt, tar profesjonell rengjøring lang tid å lære, fordi klientene betaler penger for tjenestene dine og forventer at rommene er rene og lukter godt. Noen foretrekker imidlertid å rengjøre andres hus og få tilfredshet med arbeidet som er utført.

Hvis du skal starte et rengjøringsfirma, må du være frisk, klar for det skitne arbeidet og klar til å annonsere tjenestene dine gjennom venner, slektninger og andre mennesker. Å bygge en kundebase kan ta en stund, men med den riktige holdningen og et godt rykte vil du bygge en vellykket rengjøringsvirksomhet.

Trinn

Metode 1 av 6: Vurder personlig egnethet for rengjøringsvirksomheten

1. 1 Sørg for at du kan gjøre virksomheten før du starter et rengjøringsfirma. Selv om dette er en av de enkleste virksomhetene (på grunn av lave / ingen forhåndsinvesteringer og kjerneferdigheter), bør du kunne få jobben gjort. Rengjøring er en tøff jobb som krever god fysisk form (du må krype på kne, bøye deg og gjøre gjentagende aktiviteter over lang tid). Hvis du har en skade, må du kontakte legen din om du kan utføre denne typen fysisk arbeid.
2. 2 Du må ha organisatoriske ferdigheter samt planlegging og regnskapskunnskaper. Klienter misliker tapte avtaler eller urensede områder i lokalene sine.
3. 3 Du må være en sosial person for å vokse kundebasen din. For å gjøre dette, vær åpen, ærlig og velvillig person, og du vil begynne å kommunisere mer trygt med mennesker.
4. 4 Mange klienter vil nekte å ansette deg hvis du har en straffeattest eller er i rettssaker med andre mennesker. Lukk slike saker først, og start deretter en rengjøringsvirksomhet.
5. 5 Hvis du skal rengjøre lokalene på heltid, må du sørge for at du har nok penger å spare de første 6 månedene. Eller ikke avslutt din forrige jobb, og gjør rengjøringen på deltid.

Metode 2 av 6: Grunnleggende om forretningsplanlegging

1. 1 Lag en forretningsplan for ditt fremtidige selskap. For å gjøre dette, bør du vurdere svarene på følgende spørsmål.
   • Hva slags rengjøring vil du gjøre? Du kan tilby hvilken som helst type rengjøring, eller spesialisere deg på en bestemt type, for eksempel innendørs rengjøring, utendørs rengjøring, rengjøring etter bygging, generell rengjøring og lignende.
   • Vil virksomheten din utvide seg med flere typer rengjøring? Over tid vil du kanskje legge til noen typer rengjøring i listen over tjenester.
   • Vil du bruke dine egne eller kundens materialer? Mesteparten av tiden vil du bruke rengjøringsmaterialer og verktøy, men noen ganger vil klienten be deg om å bruke sine egne materialer (i så fall må du være fleksibel - tross alt er dette ikke hjemmet ditt).
   • Hvor vil du jobbe? Bestem om du bare vil jobbe i ditt område eller utenfor det (sjekk om det er andre rengjøringsfirmaer i ditt angitte område).
   • Hvilken bil har du? Du kommer ikke til å kunne bruke din egen (eller familie) bil, ettersom bøtter, mopper og rengjøringsprodukter flekker den tungt. Hvis du rengjør lokalene med klientens materialer, kan du bruke offentlig transport; ellers trenger du et passende kjøretøy.
   • Hva er kostnaden for tjenestene dine? Finn kostnaden for rengjøringstjenester (for eksempel finne ut priser fra andre rengjøringsfirmaer). Tenk på om du kan senke prisene uten tap.
2. 2 Hvordan vil du føre regnskapet ditt? For å gjøre dette trenger du en spesialisert regnskapsprogramvare og ferdigheter for å bruke den. Hvis du ikke er god til regnskap, er det mange kortsiktige online regnskapskurs på internett.
3. 3 Tiltrekk kunder med kvaliteten på arbeidet ditt, ikke lave priser. Hvis prisene er for lave, vil kundene tro at du rengjør dårlig eller at du ikke har erfaring. Som det sies: "du får det du betaler for." Men ikke belast for mye - dette vil skremme de fleste kundene av.
   • Du kan angi en timepris, betale per rom, betale per kvadratmeter eller en flat pris for rengjøring av hele huset. Det er best å kreve en fast pris for rengjøring av hele huset (med tanke på størrelsen), da klienten i dette tilfellet ikke bryr seg om hvor mange timer du jobber. De fleste klienter liker ikke å betale utover den angitte prisen (ekstra rengjøring), så forhandle arbeidsmengden på forhånd.
   • Vurder arbeidsvolumet ikke bare av arealet (kvadratmeter) til lokalene, men også av antall beboere, tilstedeværelsen av kjæledyr og forurensningsnivået hjemme. Etter området i rommet vil du ikke kunne bestemme tiden som kreves for rengjøring, og dens type (normal eller generell).
   • Ingen hus er like, så prisen for rengjøring av hele huset må være annerledes. Over tid vil du få erfaring og utvikle ditt eget system for effektiv rengjøring av lokaler. Bestem hvor mye du må tjene (per time, per uke, per måned) for å dekke kostnader og tjene penger.
   • Et lite råd: inkluder lønningene til dine fremtidige ansatte i prisen på tjenestene dine. Noen mennesker gjør feilen med å underpris for å tiltrekke seg kunder. Etter hvert som selskapet vokser, ansetter de ansatte, men fortjenesten faller (ettersom prisene ikke stiger for ikke å skremme kundene unna).
4. 4 Forsikre tjenestene dine slik at kundene kan stole på deg (de må være sikre på at aktivitetene dine er garantert av et annet selskap).
   • Ansvarsforsikringssatsene avhenger av forsikringsselskapet og hvor du befinner deg. Du kan betale premier årlig eller kvartalsvis.
   • Hver ansatt du ansetter vil øke forsikringskostnadene, men dette er til det beste: du kan stole på deg selv, men du kjenner ikke personen du ansetter - er det verdt å stole på, spesielt hvis du ikke har kontroll.
   • Merk: Hvis du ansetter ansatte og ønsker å være dekket av forsikring, må du inkludere dem i selskapets ansatte. Hvis du ansetter ansatte som underleverandører, må du inkludere dem i forsikringen din; ellers må slike arbeidere ha sin egen forsikring.

Metode 3 av 6: Forbruksvarer

1. 1 Hvis du skal bruke dine egne rekvisita og utstyr, er det best å kjøpe dem i bulk for å spare penger.
   • Bruk giftfrie rengjøringsmidler. Dette er viktig når du rengjør hjem med barn og kjæledyr, og for mennesker som er bekymret for helse og velvære. Kjøp rengjøringsprodukter som inneholder naturlige eteriske oljer for å beholde den behagelige duften lenger.
   • Kjøp innhold fra kjente merker. Det vil være vanskelig for deg å annonsere tjenestene dine hvis du bruker forbruksvarer fra en ukjent produsent. Hvis du lager dine egne vaskemidler, må du være forberedt på å forklare fordelene for klienten (det er bedre å forberede trykt materiale for dette enn å forklare noe med ord).
   • Mange kunder foretrekker at du bruker rengjøringsproduktene dine (det vil si at kunden ikke kjøper dem). Noen kunder vil kreve bruk av spesifikke rengjøringsmidler for visse apparater eller gulv; i dette tilfellet leveres som regel slike rengjøringsmidler av kunden selv.
   • I de fleste tilfeller kan du bruke kundens støvsuger. På denne måten trenger du ikke å bære en tung støvsuger fra hus til hus.
2. 2 Du trenger ikke kle deg for å rengjøre rommet - bare ta på deg rene og rene klær. Ikke bruk slitte klær hvis du vil skape et profesjonelt image; velg klær som er rene og enkle å vaske og behagelige å ha på. Det er bedre å ha flere sett med klær å bytte i løpet av uken.
3. 3 Som omtalt ovenfor trenger du et kjøretøy for å transportere rengjøringsmateriell og utstyr. Tenk på kostnadene ved å leie eller kjøpe bil (minibuss eller varebil). Hvis du leier en bil, utstyr den med flyttbare (magnetiske) skilt (husk å fjerne dem). Beregn kostnadene, sammenlign dem og ta den riktige avgjørelsen.

Metode 4 av 6: Markedsføring og kundeoppkjøp

1. 1 Tenk på bildet som skal vises på reklamemateriell før du starter en reklamekampanje. Vær konsekvent med alle markedsføringsverktøyene du planlegger å bruke.
   • Hvis du har en firmalogo, kan du bruke den på alt reklamemateriell. Før du starter en reklamekampanje, anbefales det å starte ditt eget nettsted (med samme logo og fargeskjema som på annonsematerialet).
2. 2 Utvikle nettstedet ditt. I dag er Internett det viktigste markedsføringsverktøyet; de fleste klientene du finner på nettet. Å ha et nettsted viser din profesjonalitet og en seriøs holdning til klienten. Mange kunder ser etter et rengjøringsfirma i åpningstiden, og nettstedet er den enkleste og raskeste måten å beskrive dine tjenester, tilbud, priser og lignende.
   • Du kan få et nettsted i gang til en fornuftig pris. Ansett en webdesigner for å få et profesjonelt nettsted. Jo mer informasjon du legger ut på nettstedet, desto bedre (inkludert kundeanmeldelser).
   • I tillegg til å bygge et nettsted, annonser tjenestene dine på forskjellige annonseringsnettsteder som Craigslist. Gratisannonser er like effektive som betalte annonser!
   • Lag din bedriftsside på Facebook og Google+. Du kan tiltrekke brukere til det på forskjellige måter, for eksempel ved å holde konkurranser og quizer.
3. 3 Reklamer din bedrift for potensielle kunder.
   • Annonser i lokalavisen som en tekstannonse. Kom med en oppsiktsvekkende annonse.Ikke annonser tjenestene dine som de billigste - fokuser på kvaliteten og det andre selskaper ikke tilbyr sine kunder. Rengjøringsvirksomheten er tøff konkurranse, men hvis din bedrift er best, vil den skille seg ut fra resten.
   • Å sette ditt firmanavn og kontaktinformasjon på bilen din vil være en flott reklame. Bedre å bruke klistremerker enn magnetiske tegn.
   • Du kan også skrive ut noen ganske gode flygeblad på datamaskinen hjemme eller bruke penger på profesjonelle trykte flygeblad. Heng flygeblad i nærheten av frisører, renserier, restauranter, bakerier, dagligvarebutikker og mer. Dessuten kan du slippe brosjyrer i brevkassene til husene i området der du har tenkt å jobbe.
   • Annonser med dørkleshengere. De fleste vil bare kaste annonsene i postkassene sine, men dørkroken vil fange oppmerksomheten deres. Velg området du har tenkt å jobbe i, og heng dørhengene på dørhåndtakene.
4. 4 Lag visittkort. Gi dem ut til venner, familie og andre mennesker du møter. Du kan også avtale med hodene til lokale butikker, renserier og andre virksomheter å legge igjen en stabel med visittkortene dine ved skrankene eller kassene.
5. 5 Å utvikle et tilknyttet program er en fin måte å tiltrekke seg nye kunder på. Kjernen i dette programmet er å gi en rabatt til en kunde som tar med en ny kunde. Du kan øke rabatten etter hvert som du tiltrekker deg flere og flere kunder.

Metode 5 av 6: Første kunder

1. 1 Å tiltrekke seg første kunder er den vanskeligste oppgaven for et ungt selskap. De fleste kunder vil vite hvor lenge selskapet har vært i drift, og vil se på attester (anbefalinger) fra kundene dine. Som et ungt selskap har du ikke referanser, men du kan prøve å skaffe dem. For å gjøre dette, rengjør husene til dine venner og kjære og be dem om å gi deg anbefalinger.
   • Forklar for dine potensielle kunder at selv om du er ny i rengjøringsbransjen, at du har grundig studert alle aspekter av den, fått nødvendig opplæring, og at du kan håndtere alle typer rengjøring, inkludert miljøvennlig rengjøring. For å gjøre dette må du lese spesialisert litteratur, men det er verdt det.
   • Forsikre kundene dine om at du vet hva du gjør og at du er i stand til å rengjøre hjemmene sine slik de vil. Vær overbevisende - kunder har ikke en tendens til å stole på den første personen de ser, da de forlater hjemmene dine til din disposisjon.
   • Vis kundene dine anbefalinger for å overbevise dem om din profesjonalitet og anstendighet. Videre kan du vise dem et dokument hentet fra politiet om at du er en lovlydig borger.
   • Tilby rabatt på din første rengjøring (en tapende leders strategi) for å demonstrere dine evner og få gode anbefalinger.
2. 2 Gjør jobben av høyeste kvalitet når du rengjør hjemmet til de første kundene dine. Ta deg god tid - rengjøring av høy kvalitet tar lang tid; senere, etter å ha utviklet dine egne effektive metoder, lærer du hvordan du gjør slik rengjøring på kort tid.
   • Når du er ferdig med rengjøringen, går du rundt i huset og sørger for at du ikke har gått glipp av noe. Hvis alt er i orden, vil munn til munn begynne å fungere - dine første klienter vil fortelle sine venner, naboer og slektninger om deg.
3. 3 Fortell dine første kunder om håpet om å utvide virksomheten, og antyd for dem at du leter etter nye kunder. Vær optimistisk, og kundene dine vil anbefale deg til andre mennesker. Overbevis samtidig de første kundene om at du vil fortsette å rengjøre hjemmene sine, da noen kunder ikke vil snakke om tjenestene dine hvis de bestemmer at med en økning i kundegrunnlaget, vil du glemme dem.

Metode 6 av 6: Selskapsutvikling

1. 1 Etter hvert som antallet kunder vokser, vil du kunne ansette ansatte. Etter hvert slutter du å rengjøre lokalene og fokuserer utelukkende på ledelse og utvikling av selskapet.
   • Start med å ansette en ansatt (deltid). Tren ham / henne og få ham / henne til å ta over en gang i uken. Deretter dobler du antallet endringer og så videre.
   • Opplær nye ansatte selv, eller overfør den til en ledende spesialist som bør være i ethvert rengjøringsfirma og være ansvarlig for ytelsen til andre ansatte (noen av dem liker å slappe av uten tilsyn).
   • Gjennomgå kvaliteten på dine ansattes arbeid regelmessig for å opprettholde bedriftens omdømme.
2. 2 Etter hvert vil din bedrift vokse på en slik måte (med mange ansatte og topptalenter) at du bare kan fokusere på å drive den. Du vil være opptatt av å utvide din kundebase, forhandle, planlegge, regnskap og lignende. I dette tilfellet er det bedre for deg å leie kontorlokaler og flytte dit hjemmefra (hvis du ikke allerede har gjort det); Du kan også vurdere å franchise virksomheten din hvis den er veldig vellykket.

Tips

• Du trenger at kundene dine anbefaler deg til sine venner, naboer og slektninger. I dette tilfellet vil din kundebase kontinuerlig utvide og din bedrift vil vokse.
• Spør alltid kundene dine om kvaliteten på arbeidet du har gjort, selv om de fortalte deg før at de liker arbeidet ditt. Hvis kvaliteten på rengjøringen ikke når det nivået som din bedrift erklærer, mister du en klient.
• Ikke ta på deg en mengde arbeid du ikke kan håndtere. Start med små volumer og bygg opp gradvis.
• Forklar for klientene at du vil høre deres ønsker (hvis de vil gjøre noe annerledes) eller kommentarer (hvis noe ikke er gjort). Noen klienter er veldig vanskelige, mens andre ikke er det. Det viktigste er å kunne forstå klienter og finne din egen tilnærming til hver.
• Sett deg selv i klientens sko (minst en gang). Se på arbeidet ditt fra klientens synspunkt. Slå deg selv for kvaliteten på arbeidet eller forsyningene du bruker (eller spør en venn om det).
• Bruk en online tekstvarslingstjeneste (for eksempel AppointmentSMS.com) for å minne kundene dine om en planlagt rengjøring.
• Vær vennlig og punktlig - dette er ingrediensene i et tillitsfullt forhold til en klient.
• Bruk håndsprit og vask ofte. Bruk hansker når du rengjør bad. Bytt hansker før du går fra rengjøring av bad til rengjøring, for eksempel kjøkken.
• Hvis du planlegger å utvikle din bedrift, sjekk relevant lovgivning i ditt land. Du må kanskje registrere din bedrift som et aksjeselskap for å beskytte deg selv og virksomheten din.
• Mens du rengjør, kan du lytte til MP3 -spilleren din: musikk, podcaster eller fremmedspråk.

Advarsler

• Ha alltid med deg mobiltelefonen din hvis du trenger hjelp. For å gjøre dette, sy en lomme som kan lukkes til arbeidstøyet (slik at telefonen ikke faller ut under arbeidet).
• Det er best å ikke gjøre denne virksomheten hvis du har helseproblemer. Kunder vil godta å planlegge rengjøring i tilfelle sykdom, men knapt noen vil glede seg over den hyppige omleggingen av rengjøringsdatoen. Videre vil hyppig fravær fra jobben (på grunn av sykdom) føre til undergravelse av disiplinen og lojaliteten til dine ansatte (hvis de først sympatiserer med deg, kan det være at de ikke bryr seg om arbeidet i det hele tatt, noe som vil føre til nedgang i din bedrift). Til slutt ønsker klienten at huset skal rengjøres uten å måtte trenge ekstra.
• Det er veldig viktig å teste rengjøringsmidlet på et lite synlig område på overflaten som skal rengjøres (du vil ikke skade den nye benkeplaten i granitt eller kokekar i rustfritt stål?).Rengjøring av en klients hus er veldig forskjellig fra å rengjøre ditt eget hus, ettersom klienten kan be deg om å betale for den skadede varen.
• Ikke ta noe fra klientens hjem uten tillatelse, for eksempel mat, toalettsaker, bøker, blader og lignende. Kjøp eller ta med egen mat i lunsjtiden, og ikke ta med den tiden når du fakturerer en kunde (hvis du jobber på timebasis).
• Tenk på hvordan du vil reagere på nødssituasjoner, for eksempel hvis et trinn i en stige går i stykker, eller hvis du finner narkotika eller våpen. Diskuter på forhånd med klienten hvilke situasjoner du ikke vil møte under rengjøringsprosessen.
• Inngå en serviceavtale med klienten som angir hva du gjør og hva du ikke gjør. Det bør inneholde garantier og unntak. Noen klienter vil prøve å ta inn forsikringen din (for skader, kansellert rengjøring, manglende varer osv.). Tenk på forhånd hvordan du vil reagere på disse situasjonene.
• Husk at tillit er et av de grunnleggende konseptene i rengjøringsvirksomheten. Klienten må stole på at du forlater huset for deg eller er alene med deg. Spør kundene om de kan anbefale deg til andre mennesker. Mange av dem vil gjerne gjøre dette. Dermed vil du utvide din kundebase. Vær pålitelig. De fleste klientene ønsker at hjemmet skal rengjøres en gang i uken (eller to ganger i uken) samme dag i uken. Prøv å holde deg til denne timeplanen bare hvis klienten ikke ber deg om å endre den. Hvis du vil utsette rengjøring, utsett det til neste mulige dato. Pluss, i dagens online verden kan attester løfte eller ødelegge din bedrift. Be kundene dine om å legge igjen ærlige anmeldelser på relevante nettsteder. Kommenter eventuelle anmeldelser: takk for positive anmeldelser og svar profesjonelt på negative anmeldelser. Avtal med kundene dine om å sende inn klager til e -postadressen din før du legger ut negative anmeldelser på nettet. Ofte kan du sortere ut klager fra kunder, og de vil legge igjen positive (eller nøytrale) tilbakemeldinger online.