Måter å kontakte WhatsApp kundeservice

Forfatter: Laura McKinney
Opprettelsesdato: 4 April 2021
Oppdater Dato: 1 Juli 2024
Anonim
DIE ANTWOORD - PITBULL TERRIER
Video: DIE ANTWOORD - PITBULL TERRIER

Innhold

WhatsApp er en unik meldingsapp som kombinerer sosiale nettverk, meldinger og forretningstjenester. I motsetning til mange bedrifter har WhatsApp ikke et fungerende telefonnummer, så du må besøke kontaktsiden deres på nettstedet eller bruke hjelp i appen (hvis mulig). På nettstedet kan du sende e-post for å stille spørsmål knyttet til meldingsstøtte, forretningsstøtte, generelle forretningshenvendelser og gjennomføre undersøkelser. Hvis metodene ovenfor ikke er gjennomførbare, kan du fortsatt skrive til WhatsApp-kontor.

Fremgangsmåte

Metode 1 av 2: Send e-post til WhatsApp

  1. Velg "Ta kontakt" for å få tilgang til hjelpesiden. Du vil omdirigere til supportsiden med forskjellige kategorier oppført, inkludert: "WhatsApp Messenger Support" (WhatsApp Messenger Support), "WhatsApp Business Support" (WhatsApp Business Support), "WhatsApp Enterprise Solutions" (WhatsApp Business Solutions), "Spørsmål om personvernpolicyer", "Generelle forretningsspørsmål" og WhatsApp-kontorets adresse.

  2. Velg "kontakt oss" (kontakt oss) under overskriften for WhatsApp Messenger-støtte. Du vil omdirigere til en side som forklarer hvordan du kontakter WhatsApp med telefonen din. For å komme i kontakt med dem via mobilappen, åpne appen, gå til innstillinger> hjelp> kontakt oss (kontakt oss).
    • Hvis applikasjonen har tekniske problemer, vil du ikke kunne gjøre dette, men trenger å bruke en datamaskin (hvis mulig).
    • Problemet ditt kan allerede være stilt i delen FAQ (ofte stilte spørsmål), så du bør besøke denne siden først.

  3. Skriv inn en spesifikk e-postadresse for enheten du bruker. Alternativene som er oppført etter modell, avhenger av versjonen av operativsystemet du bruker WhatsApp (Android, iPhone, Windows Phone, Web, Desktop og andre).

  4. Kopier og lim inn e-postadressen i e-postskjemaet for å kontakte WhatsApp. Når du sender en e-post, vil de svare i løpet av få minutter med en melding om at meldingen din er mottatt.
    • I e-posten må du inkludere telefonnummeret ditt (i full internasjonalt format med retningsnummer) og spørsmål. Hvis du er usikker på landskoden, bruk WhatsApps søkemotor.
  5. Send en e-post til WhatsApp Business-support angående WhatsApp Business-relaterte problemer. Hvis du er en liten bedriftseier som har problemer med WhatsApp Business, kan du sende en e-post til brukerstøtten om hva som ikke fungerer, når opplever du problemet, om problemet gjentas og feilene som du møter (hvis noen). Tilbyr skjermbilder og telefonnumre i full internasjonalt format.
    • Hvis e-postinnholdet ikke inneholder nok informasjon, vil WhatsApp Business Support svare at du må legge til informasjonen ovenfor i forespørselen.
  6. Send chatteloggen via e-post til WhatsApp-supportteamet. Hvis du ikke kan åpne WhatsApp, må du sende brukerloggen din via e-post for å la dem diagnostisere problemet du har.
    • Åpne WhatsApp, trykk deretter på Meny-knappen> Innstillinger> Hjelp> Kontakt oss. Skriv inn en beskrivelse av problemet i datafeltet, og klikk deretter Neste> Dette svarer ikke på spørsmålet mitt.
    annonse

Metode 2 av 2: Send e-post til WhatsApp

  1. Skriv til WhatsApp hovedkvarter hvis teknologien skuffer deg. Hvis telefonen og datamaskinen ikke lenger fungerer, og du mister internettforbindelsen, er det siste utvei å skrive et brev.
    • WhatsApps kontoradresse er: WhatsApp Inc.1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025
  2. Oppgi bekymringene dine i brevet. Akkurat som når du skriver en e-post, må du ta med telefonnummeret ditt (i internasjonalt format med retningsnummer) og det spesifikke problemet du har med WhatsApp-kontoen din.
  3. Beskriv hva som ikke fungerte, og feilmeldingen du mottok. WhatsApps supportteam trenger å vite når du får feilen, og om situasjonen gjentas.
    • For eksempel kan du skrive (på engelsk): “Hvorfor fryser skjermen min i WhatsApp-videosamtalen? Det har skjedd hver gang jeg foretar en videosamtale. Hvordan kan jeg fikse dette? ” (Hvorfor er skjermbildet på WhatsApp-videosamtalen frossen? Dette skjer hver gang jeg gjennomfører en videosamtale. Hvordan kan jeg fikse det?) Og la telefonnummeret være i internasjonalt format.
    • Et annet eksempel på en spørsmålsmelding: “Telefonen forteller meg stadig at jeg har WhatsApp-meldinger når jeg er inne. Det startet for omtrent en uke siden og fortalte meg at det var en. Dette skjer hver dag nå. Hvordan fikser jeg dette? ” (Telefonen min fortsetter å si at jeg har WhatsApp-meldinger når jeg ikke har det.Dette skjedde en gang for omtrent en uke siden, og nå skjer det hver dag. Hvordan fikser jeg det?)
    • Gi dem beskjed om at du forventer støtte med meldinger for en bestemt telefonmodell eller stasjonær applikasjon.
    • Ikke spør om det sammenfaller med et problem som allerede er i FAQ-delen. Kundestøtte vil prioritere rapportering av problemer og ikke svare på spørsmål som allerede er i FAQ.
    annonse

Advarsel

  • WhatsApp har ikke et telefonnummer å ringe, så ethvert nummer du ser er for det meste svindel.