Innhold

• Å trå
• Del 1 av 3: Forbered unnskyldningen din
• Del 2 av 3: Rett tid og sted
• Del 3 av 3: Beklager
• Tips

En unnskyldning er et uttrykk for anger for noe du gjorde galt, og det tjener til å reparere forholdet etter den feilen. Hvis personen som har blitt skadet, også vil rette forholdet, vil han tilgi den andre. En god unnskyldning erklærer tre ting: anger, ansvar og gjenoppretting. Det kan virke vanskelig å be om unnskyldning for en feil, men det kan bidra til å reparere og forbedre forholdet til andre.

Å trå

Del 1 av 3: Forbered unnskyldningen din

1. Gi opp ideen om å ville ha rett. Å fortsette å krangle om detaljene i en opplevelse som involverer mer enn en person er vanligvis frustrerende, da en opplevelse er svært subjektiv. Hvordan vi opplever og tolker situasjoner er forskjellig for alle, og to personer kan oppleve den samme situasjonen veldig forskjellig. En unnskyldning må erkjenne ektheten til den andre personens følelser, enten du tror den andre personen har "rett" eller ikke.
   • Tenk deg å gå på kino uten partneren din. Partneren din følte seg utenfor og såret. I stedet for å krangle om hvorvidt han / hun har rett i å føle seg slik, erkjenn at han / hun følte seg såret når du beklager.
2. Bruk "meg meldinger". En av de vanligste feilene når du ber om unnskyldning er å bruke "deg" i stedet for "meg". Hvis du beklager, må du ta ansvar for dine handlinger. Ikke gi ansvaret videre til den andre. Fokuser på det du gjorde galt, og ikke la det høres ut som du skylder på den andre personen.
   • En veldig vanlig, men ineffektiv måte å be om unnskyldning på, er å si for eksempel "Beklager at du følte deg såret" eller "Jeg beklager at du ble så lei deg". En unnskyldning skal ikke være en anger for den andres følelser. Det skal vise at du føler deg ansvarlig. Meldinger som dette gjør det ikke - de gir ansvaret videre til personen som er skadet.
   • Snarere holde deg til "Jeg beklager at jeg har såret deg" eller "Jeg beklager at jeg fikk deg så opprørt". Vis at du er ansvarlig for smertene du forårsaket noen, og ikke late som å skylde på dem.
3. Ikke prøv å rettferdiggjøre dine handlinger. Det er en naturlig reaksjon å rettferdiggjøre dine handlinger når du prøver å forklare det til den andre personen. Men ved å komme med unnskyldninger blir unnskyldningen mindre verdifull, fordi den andre personen da kan betrakte det som oppriktig.
   • Begrunnelse kan omfatte å hevde at den andre personen har misforstått deg. Det kan også bety å nekte å såre noen, som "Det var ikke så ille", eller en patetisk historie som "Jeg pleide å bli mobbet, så det er ingenting jeg kan gjøre med det."
4. Vær forsiktig med unnskyldninger. En unnskyldning kan uttrykke at du ikke skadet den andre personen med vilje eller med vilje. Dette kan gjøre det klart for dem at du bryr deg om dem og ikke vil skade dem. Vær imidlertid forsiktig med at du ikke begrunner oppførselen din til å begrunne din oppførsel.
   • Eksempler på unnskyldninger inkluderer å nekte intensjonen din, for eksempel "Jeg mente ikke å såre deg" eller "Det var en ulykke". Unnskyldninger kan også være en fornektelse av din frie vilje, for eksempel "Jeg var full og visste ikke hva jeg sa". Vær forsiktig med denne typen meldinger, og sørg alltid for at du gjør det først erkjenn den andres følelser før du begrunner oppførselen din.
   • Det er mer sannsynlig at den andre personen tilgir deg hvis du beklager, enn hvis du prøver å rettferdiggjøre din oppførsel. Det er enda mer sannsynlig at han / hun tilgir deg hvis du beklager, tar ansvar, erkjenner at du har skadet ham / henne, vet hvordan du burde ha oppført deg, og sørger for at du vil gjøre det bedre i fremtiden.
5. Unngå "men ...". En unnskyldning som inkluderer ordet "men" blir sjelden tatt på som en ekte unnskyldning. Det er fordi "men" blir sett på som en slags verbalt viskelær. Det skifter fokus fra hva unnskyldningen skal dreie seg om - å ta ansvar og uttrykke anger - til å rettferdiggjøre din egen oppførsel. Når folk hører ordet "men", slutter de vanligvis å lytte. Fra det punktet hører de bare "men dette var faktisk Din egen gjeld".
   • For eksempel, ikke si "Beklager, men jeg var bare sliten." Dette understreker begrunnelsen for fornærmelsen, ikke så mye at du angrer på å skade den andre personen.
   • Si heller: "Beklager at jeg er kattete mot deg. Jeg vet at jeg har såret deg. Jeg var sliten og sa ting som jeg angrer på."
6. Tenk på den andres behov og personlighet. Forskning antyder at hvordan noen ser seg selv - eller seg selv i forhold til deg og andre - påvirker hva slags unnskyldning som fungerer best.
   • For eksempel er noen mennesker veldig uavhengige og verdsetter rettigheter og rettigheter. Disse menneskene aksepterer mer en unnskyldning som gir et spesifikt middel mot smertene.
   • Mennesker som verdsetter nære relasjoner med andre, vil sannsynligvis akseptere en unnskyldning som uttrykker empati og anger.
   • Noen mennesker anser sosiale regler og normer som veldig viktige og ser på seg selv som en del av en større sosial gruppe. Denne typen mennesker vil være mer følsomme for unnskyldninger som erkjenner at visse verdier eller regler er brutt.
   • Hvis du ikke kjenner den andre så godt, kan du fokusere på litt av alt. Disse unnskyldningene anerkjenner hva som er viktigst for personen du tilbyr dem til.
7. Skriv ned unnskyldningene dine hvis du vil. Hvis du har vanskelig for å finne ordene for en unnskyldning, skriv ned følelsene dine. Dette sikrer at du uttrykker dem riktig. Ta deg god tid og oppgi hvorfor du synes du bør beklage og hva du kan gjøre for å unngå å gjøre en annen feil.
   • Hvis du er bekymret for å bli for emosjonell, kan du ta notatet med deg. Den andre personen kan til og med sette pris på at du tok deg bryet med å forberede unnskyldningene så grundig.
   • Hvis du er bekymret for å skru sammen, kan du øve med en god venn. Du trenger ikke øve så mye at det ser ut som et skuespill. Men det kan være nyttig å øve og be vennen din om tilbakemelding.

Del 2 av 3: Rett tid og sted

1. Finn et passende tidspunkt. Selv om du umiddelbart angrer på noe, kan det hende at unnskyldningen ikke er effektiv hvis du er midt i en veldig emosjonell situasjon. For eksempel, hvis du fremdeles krangler, kan unnskyldningen falle på døve ører. Det er veldig vanskelig å virkelig lytte når vi blir overveldet av negative følelser. Vent til begge avkjøles før du ber om unnskyldning.
   • Hvis du beklager mens følelsene dine løper gjennom kroppen din, virker du kanskje ikke oppriktig. Vent til du roer deg ned slik at du kan si hva du vil si og slik at unnskyldningen blir meningsfull og fullstendig. Bare ikke vent for lenge. Hvis du lar dager eller uker gå, kan skaden allerede være for stor.
   • I en profesjonell situasjon er det bedre å beklage så snart som mulig.Dette forhindrer at arbeidsatmosfæren blir ødelagt.
2. Gjør det personlig. Det er lettere å vise at du mener det når du beklager personlig. Mye av kommunikasjonen vår skjer ikke-verbalt, gjennom ting som kroppsspråk, ansiktsuttrykk og bevegelser. Beklager alltid personlig hvis du kan.
   • Hvis du ikke beklager personlig, kan du bruke telefonen. Stemmens tone kan vise at du virkelig mener det.
3. Velg et rolig sted å be om unnskyldning. Beklager er vanligvis en privat sak. Finn et rolig sted slik at du kan fokusere på den andre personen og ha liten distraksjon.
   • Velg et sted som føles avslappet, og sørg for at du har nok tid slik at du ikke trenger å skynde deg.
4. Sørg for at du har nok tid til å ha en hel samtale. En forhastet unnskyldning er sjelden effektiv. Dette er fordi en unnskyldning må gjøre flere ting. Du må innrømme at du tok feil, forklare hva som skjedde, uttrykke angeren din og vise at du vil gjøre ting annerledes i fremtiden.
   • Velg en tid når du ikke er stresset eller stresset. Når du tenker på alle tingene du trenger å gjøre, kan du ikke fokusere fullt på unnskyldningen, og den andre personen vil føle seg fjern.

Del 3 av 3: Beklager

1. Vær åpen og ikke-truende. Prøv å diskutere spørsmål åpent og på en ikke-truende måte, slik at du kan oppnå gjensidig forståelse eller "integrasjon". Denne måten å snakke på har en positiv langsiktig effekt på forhold, ifølge forskning.
   • For eksempel, hvis personen du skadet, siterer et mønster av tidligere atferd som de mener førte til feilen din, la dem fullføre. Pause før du svarer. Tenk på den andres uttalelser og prøv å se situasjonen fra hans / hennes synspunkt, selv om du er uenig. Ikke falle ut, rope eller fornærme den andre personen.
2. Bruk åpent, ydmykt kroppsspråk. Den ikke-verbale kommunikasjonen du formidler når du beklager, er like viktig som det du sier, om ikke mer. Ikke henge eller dingle, for det kan utstråle at du faktisk ikke har lyst til samtalen.
   • Ta øyekontakt mens du snakker og lytter. Prøv å se inn i den andres øyne minst 50% av tiden når du snakker, og minst 70% av tiden når du lytter.
   • Ikke kryss armene dine. Dette er et defensivt tegn og viser at du lukker deg for det andre.
   • Hold ansiktet avslappet. Du trenger ikke å tvinge et smil, men hvis du føler et surt blikk eller rynker pannen, ta deg tid til å slappe av i ansiktsmusklene.
   • Hold håndflatene åpne i stedet for lukkede når du gestikulerer.
   • Hvis den andre personen er nær deg og det er hensiktsmessig, berør dem for å formidle følelsene dine. En klem eller en mild berøring av hånden eller armen kan vise hvor mye den andre personen betyr for deg.
3. Vis at du beklager. Uttrykke med den andre. Erkjenn at du har skadet ham / henne. Anerkjenn den andres følelser som sanne og virkelige.
   • Forskning har vist at når unnskyldninger er motivert av skyldfølelse eller skam, er det mer sannsynlig at de blir akseptert av den skadede. Imidlertid er unnskyldninger motivert av medlidenhet mindre sannsynlig å bli akseptert fordi de virker mindre ekte.
   • For eksempel kan du starte unnskyldningen din med å si: "Jeg er veldig lei meg for at jeg skadet deg i går. Jeg føler meg veldig dårlig at jeg skadet deg."
4. Ta ansvar. Vær så spesifikk som mulig når du tar ansvar. En spesifikk unnskyldning betyr mer for den andre personen, fordi den viser at du er klar over situasjonen som skadet dem.
   • Unngå generalisering. Hvis du sier noe som "Jeg er en forferdelig person", er det først og fremst ikke sant, og det er ikke å ta tilstrekkelig hensyn til situasjonen som forårsaket smertene. For mye generalisering gjør det umulig å takle problemet; det er ikke så lett å endre at du er en "forferdelig person", men du kan ta mer hensyn til andres behov fra nå av.
   • Fortsett unnskyldningen ved å forklare hva som akkurat forårsaket smertene. "Jeg beklager at jeg såret deg i går. Jeg føler meg veldig dårlig at jeg såret deg. Jeg burde ikke vært slik fordi du var litt sen’.
5. Gi oss beskjed om hvordan du kan forbedre situasjonen. En unnskyldning er vanligvis bare vellykket hvis du gir oss beskjed om hvordan du vil gjøre det i fremtiden, eller hvordan du tror du kan lindre smertene.
   • Finn det underliggende problemet, beskriv det til den andre personen uten å skylde på noen andre, og fortell dem hva du vil gjøre for å fikse problemet, slik at du ikke gjør feilen igjen i fremtiden.
   • For eksempel, "Jeg beklager at jeg såret deg i går. Jeg føler meg veldig dårlig for at jeg såret deg. Jeg skulle ikke ha pisket ut slik fordi du var litt sen. I fremtiden vil jeg tenke mer nøye før jeg sier noe’.
6. Lytt til den andre. Den andre personen vil kanskje også uttrykke sine følelser. Han / hun kan fremdeles være sint eller ha flere spørsmål til deg. Gjør ditt beste for å være rolig og åpne opp.
   • Hvis den andre personen fremdeles er sint på deg, svarer de kanskje ikke slik du vil. Hvis den andre personen roper på deg eller fornærmer deg, kan de negative følelsene komme i veien for tilgivelse. Ta et øyeblikk, eller prøv å omdirigere samtalen til et mer produktivt tema.
   • Hvis du vil ta deg tid, kan du uttrykke medfølelse med den andre personen og gi dem et valg. Ikke late som å skylde på den andre personen. For eksempel kan du si: "Jeg har åpenbart såret deg, og du er veldig sint nå. Skal jeg la deg være i fred? Jeg vil gjerne snakke med deg, men jeg vil ikke irritere deg lenger."
   • For å ta det negative fra samtalen, prøv å oppføre deg på en bestemt måte som den andre personen verdsetter deg, i stedet for å oppføre deg slik du gjorde. For eksempel, hvis den andre personen sier "Du respekterer meg bare ikke!", Kan du svare med "Hvordan kan jeg vise deg fra nå av at jeg respekterer deg?" eller "Hvordan vil du at jeg skal oppføre meg i fremtiden?"
7. Avslutt med takknemlighet. Uttrykke din takknemlighet for den andres rolle i livet ditt, og understreke at du ikke vil sette forholdet ditt i fare eller skade det. Nå er det på tide å kort oppsummere hva som dannet båndet ditt og fortelle dem at du elsker dem. Beskriv hvordan livet ditt ville vært uten hans / hennes tillit og følgesvenn.
8. Vær tålmodig. Hvis unnskyldningen ikke blir akseptert, takk den andre personen for at du vil høre på deg og si at du alltid er åpen for å snakke om det igjen hvis han / hun vil. Si for eksempel: "Jeg forstår at du fremdeles er sint, men takk for at du snakket med meg. Hvis du ombestemmer deg, ring meg." Noen ganger vil folk tilgi deg, men de må kjøle seg ned en stund.
   • Husk at det ikke betyr at når noen godtar unnskyldningen din, har de tilgitt deg fullstendig. Det kan ta tid, kanskje mye tid, før den andre personen kan slippe helt løs og stole helt på deg igjen. Det er ingenting du kan gjøre for å øke hastigheten på denne prosessen, men det er alle mulige måter å sette den utenfor. Hvis den andre personen er veldig viktig for deg, er det verdt å gi ham / henne tid til å komme over det. Ikke forvent at alt skal være tilbake til det normale med en gang.
9. Hold løftet ditt. En oppriktig unnskyldning gir også en løsning, eller et løfte om at du vil løse problemet. Du har lovet at du vil jobbe med oppløsningen, og du må holde deg til det for å gjøre unnskyldningen ekte og fullstendig. Ellers mister en unnskyldning sin verdi, og den andre personen stoler ikke lenger på deg i det hele tatt.
   • Spør hvordan det går nå og da. For eksempel, etter noen uker, kan du spørre: "Jeg vet hvor mye jeg skadet deg for noen uker siden, og jeg prøver virkelig mitt beste for å endre meg. Hvordan har jeg det nå?"

Tips

• Noen ganger kommer en unnskyldning fast i å ruminere på kampen du ønsket å vinne. Vær forsiktig så du ikke får gamle kyr ut av grøfta. Husk at en unnskyldning ikke betyr å si at det du sa var helt feil eller ikke sant - det betyr at du angrer på at du har skadet den andre personen med ordene dine og vil reparere forholdet.
• Selv om du føler at argumentet også var den andres feil, eller at det skyldtes en misforståelse, prøv å ikke klandre den andre personen når du beklager. Hvis du tror at bedre kommunikasjon kan forbedre ting mellom deg, kan du nevne det som en mulig løsning slik at konflikten ikke vil oppstå i fremtiden.
• Hvis du kan, ta den andre personen til side slik at du kan beklage privat. Ikke bare vil dette forhindre at beslutningen blir påvirket av noen andre, men det vil også få deg til å føle deg mindre nervøs. Men hvis du offentlig har fornærmet den andre personen, kan det være lurt å gjøre unnskyldningen din offentlig.
• Når du har beklaget, tenk på deg selv og hvordan du kunne ha håndtert situasjonen bedre. Husk at en viktig del av en unnskyldning er å forplikte seg til å bli en bedre person. På den måten vet du at neste gang du kommer i en slik situasjon, reagerer du på en måte som du ikke skader noen.
• Hvis den andre personen er villig til å diskutere en løsning, benytt anledningen. Hvis du for eksempel har glemt mannens bursdag, kan du love å feire den en annen dag og gjøre den ekstra spesiell og romantisk. Dette betyr ikke at du kan glemme det neste gang, men det viser at du er villig til å legge vekt på å endre.
• En unnskyldning fører vanligvis til en annen, enten fra deg (fordi du innser at du gjorde mer galt) eller fra den andre personen (fordi de nå ser at problemet også kom fra deres side). Vær villig til å tilgi den andre.
• La den andre personen kjøle seg ned en stund først. Han / hun kan fremdeles være sint, og da kan han / hun kanskje ikke tilgi deg.