Innhold

• Å trå
• Del 1 av 3: Opprette et autentisk utseende og melding
• Del 2 av 3: Tjene kundelojalitet
• Del 3 av 3: Markedsfør merkevaren din
• Tips

Å presentere merkevaren med suksess, også kalt "merkevarebygging", er ekstremt viktig for å holde deg foran konkurrentene og skape kundelojalitet. Det krever nøye vurdering av oppdraget ditt, kreativ tenkning og et sterkt ønske om å få kontakt med menneskene som til slutt gjør virksomheten din vellykket. Begynn med å bestemme hva som er spesielt med virksomheten din og hvorfor produktet eller tjenesten din er verdt noens tid. Derfra kan du utvikle en logo og et slagord som formidler virksomhetens unike styrke og begynne å markedsføre merkevaren din med alt du har i huset.

Å trå

Del 1 av 3: Opprette et autentisk utseende og melding

1. Bestem oppdraget. Hvilke kvaliteter, verdier og opplevelser tilbyr du kundene dine? For at merkevaren din skal vises så autentisk og effektiv som mulig, må du tegne et sant bilde av det selskapet ditt forfølger. Men før du kan gjøre det, er det viktig å tydelig kommunisere selskapets misjonserklæring, slik at du er klar over hva som skiller selskapet ditt fra alle de andre. Tenk på følgende spørsmål:
   • Hvorfor startet du denne virksomheten?
   • Hvilke mål ønsker du å oppnå?
   • Hvem er menneskene du vil hjelpe?
   • Hva skiller bedriften din fra alle de andre selskapene i din sektor?
2. Bestem hvordan du vil bli sett. Prøv å få kundene dine til å se virksomheten din som en ekte, levende person de kan stole på. De bør vite at de bør velge produkt eller tjeneste når de blir konfrontert med dusinvis av andre produkter eller tjenester i supermarkedet eller i telefonkatalogen. Med ditt mål i tankene kan du bestemme hvilket bilde du vil formidle. Hvilken vri gir du til oppdraget ditt?
   • Kanskje du vil at folk skal se på produktet ditt som en billett til eventyr, et helt nytt liv eller en ny ungdom. Denne tilnærmingen tas ofte av luksusmatfirmaer som selger produkter som goji bærjuice eller hvetegrasjuice.
   • Kanskje du vil presentere selskapet ditt som ”banebrytende” og kult. Kundene vil føle seg kule når de blir sett med produktene dine - som om de tilhører en spesiell klubb. Merker som Nespresso og Apple velger denne tilnærmingen.
   • Du kan også velge å gi kundene et pålitelig og pålitelig alternativ som aldri vil skuffe dem. Dette er en god tilnærming hvis du selger et produkt som aldri skal knekke, for eksempel bildekk, eller ønsker å lage et merke for advokatfirmaet ditt.
   • Du kan stole på nostalgi for å bygge merkevaren din. Folk føler seg knyttet til ting som minner dem om barndommen og bekymringsløse tider.
   EKSPERTTIPS

   Tenk som en kunde. Når du kjøper et produkt, hvorfor kjøper du det? Hvorfor foretrekker du ett merke fremfor et annet? Se om du kan bruke svaret til å finne ut hvordan merkevaren din kommer over. Finn ut hva folk vil føle og oppleve, og sørg for at merkevaren din leverer. Vil du at kundene dine skal føle seg sterke og sterke? Ansvarlig? Pliktoppfyllende? Intelligent? Unik? Merket ditt skal fremkalle den følelsen i dem gjennom kopiering, markedsføring og design. Prøv å fremkalle disse følelsene ikke bare gjennom språk, men også gjennom farger og utformingen av produktene.

3. Spesifiser merkevarespråket. Velg en slagord, slagord eller slagord og noen viktige nøkkelord som du vil knytte til merkevaren din. Ordene bør være nøye justert med selskapets oppgave, og være minneverdige nok til at de kan gi dem videre og gjenkjenne dem neste gang. Bruk merkevarespråket ikke bare i tekstene for produkter og i reklame, men også når du snakker om bedriften din personlig og knytter kontakter.
   • Prøv å holde teksten så strømlinjeformet og enkel som mulig, da det vil gjøre teksten mye mer minneverdig. Et godt eksempel på dette var slagordet Apple brukte på 1990- og 2000-tallet: “Think Different”. Dette var effektivt på flere nivåer, fordi det gjorde selskapet intelligent og unikt, og fordi konseptet også var enkelt å bruke i diskusjoner og andre merkevareplattformer. Bare to ord, men genialt effektiv merkevarebygging.
   • All kopi relatert til ditt merke, inkludert tekstene på etikettene til produktene, på nettstedet ditt og i reklamemateriell, skal være i tråd med tonen du prøver å sette. For eksempel, hvis målet er å skape et pålitelig og fantastisk gammeldags bilde, velger du lett formelt språk. På denne måten vil kundene føle at de som driver virksomheten din er like pålitelige som læreren i fjerde klasse.
4. Velg et designskjema. Merket ditt trenger et utseende som samsvarer med tonen i oppdraget og språket. Er du moderne og elegant? Morsomt og fargerikt? Tradisjonelt og klassisk? Sørg for at utseendet samsvarer når som helst og hvor som helst (i brosjyrene, på nettstedet, i produktet, på kontoret osv.)
   • Design en flott logo. Logoen tjener til å gravere merkevaren i kundens minne. Når folk ser et hake, tenker de umiddelbart på Nike, selv om det ikke er noen annen kampanje i det hele tatt. Logoen må være godt utformet (ansett en profesjonell for dette) og sees regelmessig (så prøv å plassere den så ofte og tydelig som mulig).
   • Velg fargene som representerer merkevaren din. Disse fargene vil bli brukt på reklamemateriell så ofte som mulig for å fremkalle merkevaren. Eksempler inkluderer gylden gul og rød fra McDonalds, den røde, gule, grønne og blå fra Google, eller den grønne og hvite fra wikiHow.
   • Hold det enkelt. Du vil at merkevaren din skal bli lett gjenkjent og raskt husket. Den beste måten å gjøre dette på er å være så unik som mulig, men likevel enkel.
   • Du kan velge å registrere din visuelle merkevarebygging og signaturformularene du bruker for din virksomhet eller tilbud, slik at ingen andre kan bruke den.
5. Involver dine ansatte i merkevarebyggingen. Kommuniser viktigheten av merkevaren til de ansatte, og forklar hvorfor og hvordan du fant den merkeidentiteten du fremmer. Du trenger deres støtte hvis du vil at din nye merkevare skal lønne seg.
   • I kundenes øyne er alt ditt firma gjør knyttet til merkevaren. Dette inkluderer også måten dine ansatte kler og oppfører seg på.
   • De ansatte vil ha sine egne ideer om hva bedriften din står for. De vil også selv bestemme om løftene om misjonen vil bli oppfylt. De ansatte kan gi deg uvurderlig innsikt. Spør dine ansatte om de mener at produktet ditt blir mottatt riktig av markedet. Ikke bare ignorere deres mening.

Del 2 av 3: Tjene kundelojalitet

1. Sett ord i bruk med et flott produkt. Hvis meldingene om produktet ditt lyser, men du ikke lever opp til det løftet, vil kundene henvende seg til andre steder - og merkevaren din vil ikke ta tak i det. Men hvis bedriften din lever opp til merkevareløftene, vil du få tilliten til kundene for deg. Når det skjer, vil de dele de gode opplevelsene om tjenestene og produktene dine med andre, og merkevarens omdømme vil snakke for seg selv på kort tid.
   • Sørg for at tilknytningen kundene har til merkevaren din er i tråd med det du faktisk tilbyr. Hvis du for eksempel sier at limonade med margaritasmak er den mest forfriskende drikken på markedet, men kundene fortsetter å klage på at den ikke inneholder tequila, markedsfører du ikke produktet ordentlig. Det kan være lurt å endre navnet på drikken slik at kundene ikke blir skuffet når de prøver produktet ditt.
   • Det er også viktig å være gjennomsiktig om bedriftens virksomhet. Tillit er en utrolig viktig del av merke anerkjennelse fordi kundene dine trenger å føle at merket ditt er som en gammel venn. Vis kundene hvordan du jobber, hvor pengene går og hvor prioriteringene ligger. Selv om informasjonen ikke alltid er så god, bør du alltid tegne et ærlig bilde. Sørg for at selskapet presenteres i best mulig lys.
2. Gjør markedsundersøkelser for å finne ut hvem du tjener. Hvilken aldersgruppe faller de fleste kundene i? Hva er demografien til kundebasen din? Svaret på disse spørsmålene kan overraske deg, noe som gjør det viktig å gjennomføre markedsundersøkelser. Først da kan du finne ut hvem som er interessert i produktet du tilbyr, og hvordan kunder reagerer på merkevaren din.
   • Vurder å opprette en fokusgruppe for å teste hvordan produktet ditt blir mottatt av personer fra forskjellige demografiske forhold. Be dem om å beskrive deres image av selskapet før og etter å ha prøvd produktet ditt.
   • Å tappe inn i en bestemt målgruppe er ofte mer effektivt enn å prøve å generere universell appell. Hvis du for eksempel finner ut at snacken din blir spist mest av tenåringsgutter, kan du justere merkevarestrategien for å gjøre produktet enda mer attraktivt for denne målgruppen.
3. Gjør en konkurranseanalyse. Gjør undersøkelser for å finne ut hva andre selskaper tilbyr, og finn ut hvordan bedriften din er forskjellig fra andre. Merkingen din bør fokusere på forskjellen - på hva som gjør produktet ditt bedre enn noe annet. Det er viktig å finne noe som skiller deg ut fra resten fordi kundene i dag har så mange valg at de aldri vil vite om produktet ditt hvis du ikke gjør ditt beste for å få det til å skille seg ut.
   • Det kan være at et bestemt selskap allerede er markedsleder i et bestemt segment, men det betyr ikke at en litt annen målgruppe ikke vil være interessert i produktet ditt.
   • Hvis du finner ut at markedet er mettet med flotte produkter, kan det være lurt å vurdere å bevege seg i en annen retning. Du kan velge annen merkevarebygging eller justere produktet.
4. Snakk med kundene dine. Det er viktig å få kontakt med folkene som kjøper produktet. På denne måten kan du få tilbakemelding på hvordan bedriften din kan forbedre seg. Kunder får også følelsen av at de kjenner firmaet ditt og hva det står for nøyaktig. Representer selskapets kjerneverdier i måten du snakker med kundene dine og hvordan du oppfører deg. Gi kundene dine rom for å gi tilbakemelding og stille spørsmål, slik at de har muligheten til å bli kjent med merkevaren og til slutt stole på det.
   • Svar raskt på tilbakemeldingene du mottar. Hvis noen klager på virksomheten din, kan du lytte til historien deres. Prøv å rense luften og løse problemet.
   • Ikke velg automatiske svar på e-post. Prøv å få virksomheten din til å fremstå så hensynsfull og vennlig som mulig. Vis kundene hvor entusiastiske du er over produktet ditt.

Del 3 av 3: Markedsfør merkevaren din

1. Utvikle en markedsføringsstrategi. Lag en plan slik at du kan vise merkenavnet ditt så mange steder som mulig og få det til å se så mange mennesker som mulig. Avhengig av produktet eller tjenesten du tilbyr, bør du vurdere å annonsere på nettet, i avisene, i magasiner eller hvor du tror du kan finne nye kunder.
   • Bruk merkevarebygging, inkludert ditt visuelle merke og merkevarebudskapet, på alt materialet ditt - fra emballasje til papirvarer, og fra nettstedet ditt til reklamemateriell. Ikke nøl med å markedsføre produktene dine dristig og vise dem så mange steder som mulig. Du vil ikke at folk skal kunne ignorere merkevaren din.
   • Annonser merkevaren din på uventede steder. Radioreklame, firmaklær og logo-freebies (som vev eller penn) er alle ganske billige måter å markedsføre merkevaren din på.
   • Se om du kan få publisitet i en lokal avis, på en regional TV-kanal eller på en blogg som kan gjennomgå produktet eller tjenesten din.
2. Sørg for at du er aktiv på sosiale medier. I dag er en av de beste måtene å bygge et merke på å bruke sosiale medier. Opprett sosiale mediekontoer og oppdater dem regelmessig med bilder, tilbud og annen informasjon om virksomheten din. Prøv å finne ting som er relevante og som appellerer til kundene. Sørg også for at kundene har muligheten til å kontakte deg.
   • Legg for eksempel ut et bilde av et vakkert sted hvis du driver et reisebyrå. Legg til en melding som: “Teller du allerede ned til sommerferien? Hvor vil du reise i år? ”
   • Ikke spam. Ikke prøv å pålegge merkevaren din på en irriterende måte. Ikke legg ut innhold uten sammenheng. Ikke fokuser din sosiale mediestrategi på folk som ikke er interessert i den. Vær ekte og snill. Svare på kundehenvendelser og forespørsler. Unngå å komme over som en metaforisk skyggefull bruktbilselger.
   EKSPERTTIPS

   Ha en flott nettside. Vi lever i en tid av internett og sosiale medier. Et godt nettsted er derfor sentralt for god merkevarebygging. Det er greit å annonsere for virksomheten din hovedsakelig i fysiske og tradisjonelle medier, men hvis du ikke har et nettsted, blir du merket gammeldags og utilgjengelig. Ansett en profesjonell eller bruk en såkalt "mal" for å bygge din egen nettside. I det minste bør nettstedet ditt avklare hva merket handler om, hvor kontoret ligger, hvilke tider du har åpent og hvordan du kontakter deg.

   • Se nettstedet ditt som en mulighet til å fortelle historien din. Folk synes det er lettere å forstå ting som passer inn i en historie, og de vil identifisere seg med ting som får dem til å føle seg som en del av den historien. Hvis du vil utvide merkevaren din, må du tilby kundene en historie som de kan være en del av. Publiser historien på "om oss" -siden på nettstedet ditt, eller spre historien gjennom reklamematerialet ditt.
   • På 80- og 90-tallet i forrige århundre malte Microsoft bildet av at de hadde gått ut for å bli det mest innovative og effektive selskapet i sin sektor. Initiativrike mennesker som ønsker å se livet sitt på samme måte, kan være enige i dette. Disse menneskene følte at de var en del av den storheten ved å kjøpe Microsoft-produkter.
3. Vær involvert i samfunnet. En personlig tilstedeværelse kan bidra til å bygge tillit og markedsføre merkevaren. Organiser arrangementer, delta på arrangementer som er arrangert av andre, meld deg frivillig og gi tilbake til samfunnet. På denne måten kan kunder og potensielle kunder se hva merkevaren din står for.
   • På nabolagsfester, messer og lignende arrangementer kan bedrifter sette opp en stand for å distribuere informasjon. Dra nytte av dette og knyt bånd til menneskene i samfunnet ditt - alle er en potensiell kunde.
   • Gi tilbake til samfunnet gjennom donasjoner og sponsing. Dette kan også øke merkevarebevisstheten din. Spons for eksempel et fotballag eller en ballettgruppe for å gjøre eksistensen til merkevaren din kjent.

Tips

• Innovere, utvikle, kultivere, delta, vokse og bevege seg med tiden.
• Velg et forbilde. Ikke tro at du kopierer noen med dette; poenget er at du bruker noen som et eksempel. Hvis du lager sportsklær, velger du Nike eller Adidas som forbilde. Disse selskapene har gjort en god jobb, både når det gjelder reklame og mediepolitikk. Så ta inspirasjon fra det.