Forfatter:
Morris Wright
Opprettelsesdato:
27 April 2021
Oppdater Dato:
1 Juli 2024
Innhold
Selge er en kunst. Som en god selger er du delvis påståelig og delvis passiv, og du ser etter en balanse mellom overbevisning og karisma. Så du kan til og med selge ketchup-is til en kvinne med hvite hansker på King's Day (selv om vi heller anbefaler noe som er mer praktisk). Les videre for å lære hvordan du kan være pålitelig, påståelig og forbli optimistisk om salget ditt.
Å trå
Del 1 av 3: Å være pålitelig
Sett kunden først. Du kan ikke selge noe til noen hvis han eller hun ikke stoler på deg. For å overbevise noen om at han eller hun trenger et produkt, må du være i stand til å balansere ærlighet og drivkraft for å selge, samt være påståelig, standhaftig og ærlig. Hvis en kunde ikke stoler på deg, vil han eller hun være mindre villig til å ta en informert beslutning om et kjøp. 
Sett deg i skoene til kundene dine. Finn ut hva kunden din virkelig ønsker og hvorfor. Folk kjøper produkter som et middel til et mål. Hvis du forstår og mestrer kundenes behov, vil du være en god selger. - La kunden ha samtalen og still spørsmål for å avgjøre hans ønsker. Hvis en kunde sier at han vil kjøpe en dress, spør hvilken anledning dette er for. Å selge en dress til noen som deltar i en begravelse, er ganske annerledes enn å selge en dress til noen som ønsker å feire en nylig kampanje.
- Hvis kunden viser interesse for et bestemt produkt, spør ham hva han liker med det. La kunden velge produktet de føler seg godt om, bli bedre kjent med kunden og smaken og oppdage den virkelige grunnen til kjøpet.
Bli ekspert på ditt felt. Sørg for at du vet alt om produktet du selger, samt produktene til konkurrentene dine. På denne måten kan du forklare kunden din hvorfor produktet du anbefaler er det rette valget for ham. - Hvis du for eksempel selger basketballsko, kan du finne ut hvilke spillere som har på seg hvilke sko, hvilke stiler som samles inn og hvilken historie skoene har. Lær også alle tekniske detaljer om dimensjonering, komfort og vedlikehold av skoene.
Vær oppmerksom på ettervern. Hvis du virkelig vil være en god selger, ta det et skritt videre. Skriv ned navnene og kontaktinformasjonen til kundene dine, og kontakt dem med en rask telefonsamtale eller et brev etter kjøpet for å sikre at de er 100% fornøyde med kjøpet. På denne måten gjør du kundene dine til ekte fans som definitivt vil komme tilbake til deg i fremtiden. Slik får du også anbefalinger fra kunder og en kampanje fra arbeidsgiveren din. 
Sørg for at du ser bra ut. Det er ingen spesiell stil å følge - en bilselger vil sannsynligvis kle seg litt annerledes enn en selger i en gitarbutikk - men du bør undersøke hvordan du kan kle deg riktig og tilgjengelig. Vask deg selv, ta vare på deg selv ordentlig og vær snill.
Del 2 av 3: Å være påståelig
Forbered deg på mulige innvendinger. Vær nøye med kundenes reaksjoner. Ansiktsuttrykk og kroppsspråk kan fortelle deg mye om holdningen til kundene dine. Når du lager en salgsstigning om et bestemt produkt, husk at du er i butikken og selger det som får kunden til å føle seg bra med kjøpet. Å tenke på hvilken del av produktet eller prisen kunden protesterer mot, vil hjelpe deg med å svare på en taktfull og overbevisende måte. - Hvis en kunde ikke er overbevist om et bestemt produkt, erkjenn det i stedet for å markedsføre produktet ytterligere. Du kan objektivt nevne noen av fordelene med produktet mens du støtter kundens nøl: "Det er dyrere enn andre sko, du har rett. Det tar mye lenger tid å sy alt for hånd, men skoen er derfor mye sterkere og mer holdbar. "
Vær logisk. Jobber du på provisjonsbasis, kan det selvfølgelig være fristende å prøve å selge kunden dyrere og tilleggsprodukter eller å interessere kundene dine i de dyreste produktene. Men hvis du prøver å selge en dyrere og bedre plasma-TV på storskjerm til noen som bor i en sovesal i et lite rom med begrenset plass, vil kunden din sannsynligvis irritere seg over din måte å selge på. Prøv å finne en balanse mellom ønsket om å selge et produkt og det produktet som er best egnet for kunden din. 
Spør kunden din om han vil kjøpe produktet. Hvis kunden har vanskelig for å ta en beslutning, er det ikke noe galt med å legge litt press. Stol på at du har anbefalt det beste produktet, og spør kunden om noe som: "Vil du at jeg tar dette til kassen på forhånd, slik at du kan se nærmere på det?" 
Prøv å selge flere produkter per kunde. Når du har avsluttet et salg, kan du prøve å selge flere produkter for å øke den totale mengden av salget. Hvis du nettopp har solgt en skriver, kan du oppgi noen tilbud på blekkpatroner eller pakker med papir. Gi grunnen til at dette sparer kundene dine penger og stress: "Du trenger dem i det lange løp, og på denne måten trenger du ikke å bekymre deg for dem."
Del 3 av 3: Forbli optimistisk
Glem tidene da ting gikk galt. Hvis du har brukt mye tid med en kunde som ikke kjøpte noe uansett, kan det være veldig frustrerende og nedslående. Imidlertid er det den beste måten å bli en bedre selger å lære å komme forbi dårlige erfaringer og hvordan du raskt kan fokusere på nye muligheter. - Prøv å tenke på hvert mislykket forsøk som en øvelse. Hva har du lært av det?
Konsentrer deg om ditt eget salg. Noen arbeidsgivere prøver å øke salget ved å gjøre det til en konkurranse mellom de forskjellige selgerne og legge ut salgstall hver uke eller måned. Selv om dette kan være en vennlig måte å få ansatte til å selge mer entusiastisk, kan det også være nedslående hvis du fortsetter å sammenligne deg med de andre selgerne. - Feir en fest hvis du selger mange produkter, men ikke gjør det til ditt mål. Fortsett å se arbeidet ditt som arbeid. Bruk fritiden din med andre hobbyer for ikke å fortsette å tenke på å selge produkter.
Hold deg opptatt. Jo flere forsøk du gjør for å selge noe, jo lettere blir det. Det vil være lettere å komme over små feil og tilbakeslag hvis du fortsetter å fokusere på å forbedre dine ferdigheter. Å ringe eller gå rundt i butikken vil også få dagen til å gå mye raskere hvis du bruker mer tid på å selge produkter. 
Ikke klandre noen. Uansett hva som skjer, prøv å ikke klandre andre. Til syvende og sist er det kundens beslutning om å kjøpe et produkt. Så ikke se det som en feil alene hvis kunden bestemmer seg for ikke å kjøpe noe. Prøv å se deg selv som en rådgiver under salgsprosessen. Kom med forslag, vær så nyttig som mulig, og se fremover etter at kunden har gått, enten du har solgt eller ikke.
Tips
- Husk at du er der for å betjene kundene tjene og også hjelpe til.
- Vær alltid ærlig. Kundene vil kunne fortelle om du er upålitelig.
- Lytt nøye til alt kunden din sier, og hør også på hvordan han sier det. Du kan bruke dette når du anbefaler et produkt som en løsning på kundens problem. Du vil markedsføre løsningen for kunden på samme måte som kunden fortalte deg om sitt problem.
- Skreddersy salgspitch til kunden. Folk liker forskjellige ting - en kunde vil ikke se bjeller og fløyter til et produkt med mindre de appellerer til dem.
