Innhold

• Trinn

Så du har en jobb (kanskje din aller første) i en butikk, og du blir bedt om å jobbe i kassen. Mest sannsynlig vil du få grunnleggende opplæring, men hvordan blir du en profesjonell kasserer som raskt kan håndtere køer og glede besøkende? Her er noen tips om hvordan du gjør jobben din bedre!

Trinn

1. 1 Smil og vær hyggelig! Hvis dagen din ikke går bra, så la alle bekymringene være hjemme og vær høflig i løpet av skiftet ditt, selv med de styggeste klientene. Du trenger ikke å være påtrengende, men kundene dine vil mest sannsynlig bli fornøyd hvis du serverer dem langsommere, men med en flott holdning enn veldig rask, men frekk service. Hvis du ikke kan være lykkelig for øyeblikket, så la som om du later.
2. 2 Lær det grunnleggende om å jobbe i kassen. Enten det er en gammel manuell bevegelse eller en moderne kassaapparat, må du vite hvordan alle de grunnleggende funksjonene utføres, som vil gjentas minst hver tredje eller fjerde kunde. Hvis kassen har knapper for hurtigoppringingsbeløp, for eksempel 5, 10, 20, kan du lære hvordan du bruker dem. Gjennomgang av de grunnleggende reglene de første dagene hvis du har et øyeblikk til overs, og be en mer erfaren kasserer om å kontrollere at du gjør alt riktig.
3. 3 Lær hvordan du utfører kontanttransaksjoner som skjer ofte nok, men ikke hver dag. For eksempel, hvis du selger et gavekort omtrent en gang i uken, er det fortsatt bedre å lære å gjøre det. Det er også viktig å vite hva du skal gjøre hvis du har gjort en feil, eller hvis det er et problem - hva du skal gjøre hvis du ga feil endring, men allerede har stengt kassereren, hvis noen ønsker å returnere pengene, eller hvis bilen er frossen? Hvis dette ikke ble forklart for deg under treningen, kan du be din leder eller mer erfarne kasserer om å forklare alt for deg.
4. 4 Finn ut hvem du kan kontakte i en uforståelig situasjon. I begynnelsen vil du ikke kunne huske alle detaljene i opplæringen, spesielt de tilfellene du aldri har møtt under arbeidet, men du må vite hvor denne informasjonen kan bli funnet hvis du støter på dette problemet. Det ville være godt å i det minste bla gjennom håndboken for bruk av kassaapparatet for å grovt vite hvor informasjonen ligger.
5. 5 Følg med på hvordan klienten din vil betale. Noen betaler kontant, og de trenger endring, og noen betaler for kjøp med bankkort, og de må skrive inn koden og vente på at operasjonen skal finne sted.På dette tidspunktet kan de gjøre andre nødvendige ting, for eksempel legge kjøp i pakker.
6. 6 Kjenn butikkens sortiment godt for å gi råd og komplimenter. Selv om du er en enkel kasserer og ikke jobber i salgsområdet, er du fortsatt butikkmedarbeider og kan bli kontaktet med spørsmål. Hvis du vet at et bestemt kjøp er veldig lønnsomt, må du la kunden din vite at dette produktet er veldig bra, eller at du tror at dette er det beste valget fra det foreslåtte, og at klienten har gjort det riktige valget. Vær ærlig og ikke overdriv, et lite kompliment vil gi verdi til kjøpet, og kunden din vil være fornøyd med kjøpet.
7. 7 Tell endringen din. Når køen er kort, kan du telle endringen foran klienten i stedet for å bare gi ham pengene. Dette reduserer muligheten for feil, og betalingen er i orden.
8. 8 Ring etter hjelp. Hvis du i henhold til reglene kan ringe etter hjelp når en veldig lang kø står i kø, så ring etter hjelp og ikke prøv å gjøre alt i en hast selv.