Innhold

• Å trå
• Metode 1 av 3: Velge en kommunikasjonsplattform
• Metode 2 av 3: Utvikle effektive treningsmateriell
• Metode 3 av 3: Administrere den ansatte

Telearbeidere kan tilby mange fordeler for virksomheten din. Men å trene disse ansatte kan være vanskelig. Du kan møte de nødvendige utfordringene under treningen. Hvis de ansatte bor langt borte fra der du jobber, må du sørge for å sette opp en pålitelig kommunikasjonsplattform. Send dine ansatte godt opplæringsmateriell slik at de selv kan lære mye. Med jevn kontroll og tilbakemelding får du de ansatte raskt ombord.

Å trå

Metode 1 av 3: Velge en kommunikasjonsplattform

1. Be dem komme til kontoret for opplæring hvis de kan. Selv om en ansatt er fjernarbeid, kan han eller hun kanskje komme til kontoret for opplæring. Dette er ofte den raskeste og mest effektive måten å lære telearbeidere som bor i nærheten av et kontor eller en filial i firmaet ditt, triksene i handelen. Hvis telearbeideren bor langt borte, er dette ikke alltid mulig.
2. Organiser konferansesamtaler for en mer personlig trening. Telefonopplæring eller videotrening gir opplæringen en mer personlig karakter og kan bidra til å avklare viktige detaljer for stillingen. Hvis du ringer ukentlig eller videosamtaler med den ansatte, kan du følge med på hans eller hennes fremgang godt, samtidig som du gir den ansatte mye fleksibilitet i stillingen.
   • Konferansesamtaler fungerer bra for for eksempel fjernarbeidere som er involvert i strategi eller markedsføring, for på den måten kan du enkelt snakke om planer og utveksle ideer.
   • Hvis du og den ansatte er i forskjellige tidssoner, må du sørge for å velge en tid som er praktisk for dere begge.
   • Velkjent programvare som du kan bruke til å ringe og motta anrop over internett er for eksempel Skype eller Slack.
3. Bruk en chat-tjeneste for å svare på spørsmål raskt. For arbeid som krever samarbeid eller hyppig kommunikasjon mellom kolleger, kan direktemeldinger være veldig nyttige. Kollegaer kan raskt etablere kontakt med hverandre.
   • Hvis ansatt i din fjernarbeid har spørsmål om arbeidet, kan han eller hun nå deg via chat-tjenesten og få et raskt svar på den måten. Videre kan du raskt gi tilbakemelding via direktemeldinger.
   • Mange gratis chat-tjenester er tilgjengelige, for eksempel WhatsApp, Line og Spark.
   • Direktemeldinger er mindre nyttige hvis arbeidstakeren din jobber på helt andre tidspunkter enn resten av teamet.
4. Bruk e-post hvis den ansatte fastsetter sine egne timer. E-post er en god måte å kommunisere hvis telearbeideren jobber forskjellige timer, i en helt annen tidssone, eller setter sin egen tidsplan. Du kan enkelt sende kunngjøringer, opplæringsmateriell, lenker og vedlegg på e-post.
   • Enig om hvor raskt du forventer svar på e-post.

Metode 2 av 3: Utvikle effektive treningsmateriell

1. Sett opp en opplæringshåndbok for den ansatte. Å ha detaljerte instruksjoner på papir gjør det lettere for ansatte å finne svar på spørsmålene sine. Send denne håndboken via e-post til den ansatte eller legg den på en delt harddisk eller delt sky. I alle fall beskriver du i håndboken:
   • Aktivitetene knyttet til stillingen
   • Spillereglene som gjelder i selskapet
   • Hvordan programvare og elektroniske kommunikasjonsverktøy skal brukes til arbeid
   • Hvordan ansatte kan nå lederen sin
2. Forklar i detalj hva aktivitetene innebærer. Prøv å tenke på hvilke spørsmål den ansatte kan ha og hvilke problemer han eller hun kan støte på. Ta med svarene på disse spørsmålene og løsningene på problemene i opplæringshåndboken. Jo mer omfattende du er, jo lettere er det for arbeidstakeren å lære seg fag.
   • For eksempel, ikke si "Send arbeidet ditt så snart du er ferdig", men snarere "Klikk" Send "-knappen for å sende arbeidet ditt når du har det klart. Dette sparer arbeidet ditt og returnerer deg til hovedmenyen. ”
   • Forklar også hvordan ansatte kan skrive timene sine, hvilke kostnader de kan oppgi og hvem de skal kontakte hvis noe går galt.
3. Sette mål. Ikke bare fortell den ansatte hva du skal gjøre, men også hvor mye du skal gjøre. Er det en minimumsproduksjon per dag eller per uke? Hvilke frister gjelder? Hvor ofte må den ansatte informere deg om fremdriften? Vær tydelig om dette for den ansatte.
   • For eksempel kan du si "Vi forventer at du skal håndtere fem samtaler i timen" eller "Du bør sjekke minst en gang hver time mellom kl. 09.00 og 17.00 for nye e-postmeldinger."
4. Legg til instruksjonsvideoer og bilder. Hvis den ansatte må bruke bestemt programvare eller utstyr, gi klare instruksjonsvideoer eller bilder som forklarer hvordan den ansatte skal bruke programvaren eller utstyret.
   • For å forklare hvordan et bestemt dataprogram fungerer, hjelper det hvis du tar et skjermbilde av hvert trinn i prosessen.
   • Diagrammer og tegninger kan være nyttige for ansatte som trenger å installere spesialutstyr.
5. Invester i et nettbasert opplæringsprogram for store selskaper. Hvis du har mange fjernarbeidere, bør du vurdere å ansette et selskap som lager en online opplæringsmodul som automatiserer en del av opplæringsprosessen ("e-learning"). Et slikt selskap hjelper deg med å utvikle en plattform skreddersydd for din bedrift som de ansatte kan komme i gang med og lære på grunnlag av videoer og interaktive verktøy.
   • Store leverandører av personaltjenester kan ofte lage opplæringsmoduler på nettet, men det er også små selskaper som spesialiserer seg på dette.
   • Selv om dette er et dyrere alternativ, vil det spare deg mye tid på sikt hvis du ofte må lære opp ansatte.

Metode 3 av 3: Administrere den ansatte

1. Gi de ansatte mål som han eller hun må oppnå. Gi de ansatte oppgaver som han må utføre i en bestemt rekkefølge, og sett en frist for hver oppgave. Med dette gir du telearbeideren retning, og den ansatte vet hva som forventes av ham eller henne.
   • Si for eksempel: “Jeg vil at du skal vite hvordan denne programvaren fungerer mot slutten av den første uken. Vi forventer at du tar inn totalt € 10.000 i oppgaver den første måneden. ”
2. Gi mange tilbakemeldinger i begynnelsen. I løpet av de første ukene, gi konstruktive tilbakemeldinger på den ansattes arbeid regelmessig. Hvis du merker at den ansatte forstår arbeidet, kan du gradvis gi mindre tilbakemelding. Med konstruktive tilbakemeldinger hjelper du den ansatte til raskt å mestre yrket.
   • Si for eksempel: “Designene dine er veldig gode, men jeg tror du bør holde deg til ett fargevalg. Det passer bedre for vårt merke. ”
   • Den første oppgaven er helst noe lite. En klar oppgave som kan fullføres raskt. For eksempel en kort artikkel eller et enkelt regneark som kan opprettes i løpet av en dag. På den måten kan du raskt gi tilbakemelding.
3. Be om tilbakemelding fra den ansatte. Oppmuntre den ansatte til å stille spørsmål. Spør også den ansatte hva han synes om induksjonsprogrammet. Du kan lære av det. Hvis ting for eksempel er uklare i treningsmaterialet, kan du justere dem til neste gang.
   • Hvis den ansatte kommer til deg med et spørsmål, svar så godt som mulig. Hvis svaret er i opplæringshåndboken, henviser du den ansatte til riktig kapittel.
   • Hvis den ansatte ikke stiller noen spørsmål i det hele tatt, spør den ansatte hvordan det går. Fungerer det hele med opplæringen og aktivitetene? Er det kanskje ting fremdeles uklare?
   • Hvis du ønsker mer generell tilbakemelding, kan du vurdere å gjøre en online undersøkelse. Med et kort spørreskjema kan du få mye nyttig informasjon over vann.
4. Kommuniser regelmessig med alle fjernarbeidere. Hold kontakten med alle fjernarbeidere både i induksjonsperioden og etterpå. Informer dem om utviklingen i selskapet. Dine fjernarbeidere holder seg involvert i selskapet med nyhetsbrev, webinarer eller ukentlige konferansesamtaler.
   • Det er lett for telearbeidere å føle seg utenfor. Fordi de ikke kommer til et forretningssted, savner de nyheter som deles der på kaffemaskinen. Oppfordre telearbeidere og kolleger som ikke er arbeidsrelaterte, til å holde kontakten med hverandre gjennom sosiale medier og direktemeldinger, og velger å foreta hyppigere videosamtaler i stedet for å "bare" ringe.