Innhold

• Trinn
• Metode 1 av 3: Del én: Gjødsel på jorda til salgs
• Metode 2 av 3: Del to: Avslutte salgshandelen
• Metode 3 av 3: Del tre: Gjør den siste gunstige opplevelsen
• Tips
• Advarsler

Hvis du er en selger i en butikk eller en eier av en liten bedrift, vet du godt at å overbevise en kunde om å kjøpe produktet eller tjenesten din betyr økonomisk tilfredshet for både deg og kjøperen. Hvem som helst kan selge noe, men å få mest mulig ut av avtalen og tiltrekke besøkende til å fortsette å gjøre forretninger med deg i fremtiden krever mye erfaring og dyktighet. Nedenfor er noen tips for å veilede salgstalentet ditt mot å tiltrekke enda flere kjøpere.

Trinn

Metode 1 av 3: Del én: Gjødsel på jorda til salgs

1. 1 Velkommen og motiver kjøperen. Til tross for å være involvert i en forretningstransaksjon, er det ingenting galt i å etablere et vennlig forhold til en potensiell kjøper. Hvis du ønsker kjøperen din velkommen, vil det være mye lettere og hyggeligere for ham å inngå en handelsavtale med deg.
   • Finn et smil i øynene. Det menneskelige øyet kan lett gjenkjenne et falskt smil.Hvordan? Faktum er at et oppriktig smil finner sted ikke bare i munnen, men også i øynene, mens et svikefullt smil bare samhandler med munnens muskler, som umiddelbart får øye på samtalepartneren.
   • Vær forsiktig med overdreven øyekontakt med kjøperen. Forskere ved Harvard University har funnet ut at selgere som er altfor avhengige av øyekontakt, faktisk skremmer bort kjøperne fra å fullføre et salg. Denne påstanden er basert på teorien om at øyekontakt er rettet mot å etablere overlegenhet, og ikke i det hele tatt det som kan få deg til å kjøpe.
2. 2 Finn ut nøyaktig hva kunden din trenger. Bruk gjerne så mye tid som nødvendig for å skaffe uvurderlig informasjon om hva klienten din er interessert i. Det er ingenting verre enn å selge en vare som kjøperen snart vil bli skuffet over. Et av de beste spørsmålene å stille en kundes behov er: "Hva vil du bruke dette produktet til?" Fortsett å stille spørsmål for å finne ut hva denne kunden virkelig trenger. Denne tilnærmingen demonstrerer ditt ønske om å studere det økonomiske behovet til denne personen, så vel som din legitime interesse for å kjøpe prioriteringer.
3. 3 Anbefal et produkt eller en tjeneste som passer deg. Det er veldig viktig å forstå hvordan produktene eller tjenestene dine er arrangert, noe som vil gi deg muligheten til å tilby den mest passende tjenesten eller produktet for klienten din. Prøv å gjøre kjøperen kjent med det bredeste utvalget av dine produkter og tjenester for å finne akkurat den som dekker behovene til din klient.
   • Mange vellykkede restauranter lar servitørene smake på bestemte retter fra menyen, noe som gjør at de kan være dypt klar over hva restauranten har å tilby. Denne metoden kombinerer profesjonalitet med personlig erfaring, noe som gjør at servitører kan presentere kundene rikt og veltalende svar på spørsmålet: "Deflope? Og litt mer detaljert, hva er det?"
   • Prøv å prøve så mange som mulig, om ikke alle, av produktserien din. Kjøpere per kilometer føler seg uprofesjonelle og uerfarne, så berik bagasjen din med kunnskapen om hva du selger, selv om du må betale for noen produkter, fordi denne lille investeringen gir deg mye vellykket salg og inntekt i morgen.
4. 4 Lytt og se etter kjøpssignaler fra kundene dine. Å kjøpe signaler kan enten høres muntlig eller vises som en ikke-verbal signal. Spørsmål som: "Hvordan kan denne tingen være nyttig for meg?" eller "Hvilket slips passer best til skjorten min?" er klassiske eksempler på talekjøpsignaler. Ikke-verbale tegn kan dukke opp når du selvfølgelig handler med kjøperen, for eksempel at klienten prøver produktet som om han allerede eier det.
5. 5 Lukk kjøpsavtalen. Så snart du ser åpenbare signaler om at en kunde er klar til å kjøpe et produkt, må du umiddelbart slutte å selge og bare avslutte salget. En av de vanligste feilene er å fortsette å prøve å selge og tilby produkter etter at kjøperen allerede har gjort sitt valg og er klar til å gjøre et kjøp.

Metode 2 av 3: Del to: Avslutte salgshandelen

1. 1 Bestem deg for en direkte eller indirekte metode for å avslutte en handel. Metodene ovenfor er hovedtypene for vellykket salg. Det beste stedet å starte er å mestre den indirekte metoden. Med mindre selvfølgelig klienten er på kne foran deg og tigger om å kjøpe dette eller det produktet, er den indirekte salgstypen den mest akseptable i handelskretser.
   • Direkte metode: "Kan jeg begynne å pakke denne melkinga deg?" eller "La meg sende en kopi av kontrakten din på e -post."
   • Indirekte metode: "Hva synes du om de foreslåtte betingelsene?" "Forstår du alt i denne avtalen?" "Oppfyller dette produktet behovene til din bedrift?"
2. 2 Bruk en liste over fordeler og ulemper hvis du vil tilfredsstille den rasjonelle siden av klienten din. De fleste salg er et resultat av følelsesmessige beslutninger der kjøperen allerede har overbevist seg selv om at beslutningen om å kjøpe er ganske logisk (for eksempel å kjøpe bil). Selv om det noen ganger er handelssituasjoner når alt er suspendert på enkle "fordeler" og "ulemper" med et gitt produkt. Bruk Ben Franklins liste, eller også kjent som fordeler og ulemper, for å gjøre et kupp med den rasjonelle kjøperen.
   • Ved å bruke Ben Franklins liste, vil selgeren og kjøperne veie fordeler og ulemper med varen. En god selger vil prøve å komme med flere argumenter for enn imot.
3. 3 Opplev en forhandlingsopplevelse i valp-til-leie-stil. Som du kanskje har gjettet, oppsto denne metoden i dyrebutikker, hvor selgere lar deg ta en valp for en dag eller to, og deretter returnere den hvis du ikke liker den. Og som du tror, ​​i hovedsak blir alle mennesker vant til et nytt kjæledyr og kan ikke lenger skille seg fra det. Denne metoden bør brukes hvis du er sikker på at produktet ditt har denne uimotståelige valpekarismaen.
4. 4 Bruk gjetningsmetoden. Bruk denne typen salg bare hvis du har mye vellykket salgsopplevelse og det såkalte handelsinstinktet. Med denne metoden oppfører selgeren seg som om kjøperen allerede har sagt ja til å kjøpe et produkt, og det ser ut til at selgeren rolig pakker inn kjøpet: "Høyttalersystemet er bare en killer. Jeg garanterer at du vil bli forelsket i V8 gal - motoren høres ut som en sang. Så, ville du ha rødt eller svart? " Legg merke til hvordan selgeren antar at avtalen allerede er i lommen, og forhindrer kunden i å åpne munnen for å protestere. Men ulempene med denne metoden er ganske åpenbare. Bruk forsiktig.
   • Opplev salget "bedre fugl i hånden enn kake i himmelen". I dette tilfellet prøver selgeren å selge ved å minne dem på at mengden av dette produktet ikke er uendelig, og at dette produktet kanskje ikke vil vises i butikkhyllene før neste år. Ved å gjøre det, appellerer du til klientens følelser av anger.
   • Bruk metodenalle aldre er underordnet kjøpetPå denne måten påvirker du også kundens anger for å angre ved å vende deres innvendinger, som høres ut som om det er for tidlig å gjøre et gitt kjøp, til det faktum at det aldri er for sent å gjøre store kjøp av liv.
   • Påfør metode handelsspill: Selgeren presser kunden til å kjøpe ved å tilby en liten rabatt, begrunnet med det faktum at: "Hvis jeg kan selge dette produktet, kan min kone og jeg dra på det cruise." Dette påvirker klientens følelser av medlidenhet, fordi skjebnen din avhenger av hans beslutning om å kjøpe eller ikke.
5. 5 Prøv å gjøre det på din måte ved å holde den siste touchen. Denne metoden er basert på prinsippet om at samtykke til en liten feil gir samtykke til å fullføre en handel i sin helhet. "Foretrekker du å ha den trådløse tjenesten aktivert? Nei? Ok, vi beholder alt unntatt den trådløse tjenesten."
6. 6 Selges med en eller to negative forutsetninger. Gjentatte spørsmål som "Er det noe annet du kanskje ikke forstår om dette produktet?" eller “Har du noen grunn til å nekte å signere denne kontrakten?” setter kunden i den posisjonen at han eller hun ikke lenger har grunn til å nekte å kjøpe. Fortsett å stille disse spørsmålene til kjøperen godtar avtalen.

Metode 3 av 3: Del tre: Gjør den siste gunstige opplevelsen

1. 1 Bli hos kunden så lenge som mulig uten å skape unødvendig påtrengning og oppstyr. Hvis du hele tiden skynder deg frem og tilbake til lederens kontor og tilbake, sår du et snev av tvil i klientens sinn. Prøv å holde deg nær kunden din og fortsett rolig salgsprosessen etter at du har merket den første interessen fra kjøperen. Bruk din dyrebare tid til å validere klientens valg.
2. 2 Du bør ikke kjøpe dyrere varer hvis kunden ikke vil ha det. Sniffing er kunsten å selge ekstra tilbehør eller varer som er dyrere enn det kunden opprinnelig planla å kjøpe. (Vil du bestille en TV som er 10 centimeter større?) Sniffing fungerer bra når kunden egentlig ikke vet hva han vil, men de fleste kjøpmenn forsømmer denne metoden. Det er to enkle grunner til at sniffing bør unngås:
   • Dette kan få kunden til å tvile på det opprinnelige kjøpet. Hvis en kjøper mister tilliten til valget, er det beste en god selger kan gjøre å selge produktet så snart som mulig. Sniffing får oss ofte til å tenke på ting som vi aldri ville tenkt på alene.
   • Du risikerer å skremme klienten tilbake til deg i fremtiden. Mange virkelig begavede selgere lider av tap av kunder på grunn av oversniffing. Hvis du skyver kunden med noe han ikke ønsket, så er det lite sannsynlig at han noen gang kommer tilbake til deg for å handle.
3. 3 Vær trygg selv om flere og flere vanskelige overraskelser skyer forstanden din når du selger. Tillit er alt i kunsten å selge. Hver fiasko frøer våre sinn med frø av usikkerhet, men dette bør ikke bekymre deg, siden du er trygg på deg selv og forblir det selv om du står overfor fare. Tross alt, hver gang en kunde kjøper noe av deg, håper han også å få et stykke av den tilliten din sammen med en ny bil, støvsuger eller forsikring. Husk dette. Forvent å gjøre et salg på en samtale eller besøkende.
4. 4 Hold kontakten med kjøpere. God kundekontakt er viktig når du skal bygge lojale kunder. Tilby all slags bistand til kjøpere etter at du har foretatt en handel. Sørg for at alle produktene du selger tilfredsstiller kjøperens behov, og hvis han har spørsmål, er du alltid til tjeneste.

Tips

• Vet godt hva du selger. Det er ingenting bedre enn å ha god kunnskap om informasjon om dine produkter eller tjenester.
• Selv om du ikke har klart å selge et bestemt produkt, kan du prøve å belønne den potensielle kjøperen med en fantastisk og innbydende atmosfære, som kan presse personen til å komme tilbake til deg i fremtiden for å gjøre et kjøp.
• Bruk gjerne din sans for humor til å etablere god kontakt med en klient, men vet alltid hvor og når du skal være seriøs.
• Hvis kjøperen ikke gir noen kjøpesignaler, må du gå til et testsalg for å sjekke om de er interessert i å kjøpe. Ellers fortsetter du å evaluere.
• Ikke forhast deg. Selv om kjøperen har det travelt, må du absolutt tilby alt de trenger for å bruke dette produktet.

Advarsler

• Hvis du gjør en ansikt til ansikt-avtale, må du sørge for at du ser profesjonell ut uten problemer. Din presentasjon vil gi kjøperen mer tillit når du kjøper produktene dine.
• Slutt å selge eller snuse hvis kjøperen gir alle signalene om at han er klar til å kjøpe, bare ta ham til kassen og fullfør handelen, ellers vil overdreven utholdenhet for å selge noe føre klienten din til en tilstand av villfarelse og usikkerhet om å gjøre en kjøp som sådan.