Innhold

• Trinn
• Metode 1 av 2: Send en e -post til WhatsApp Support
• Metode 2 av 2: Send en vanlig e -post til WhatsApp
• Advarsler

WhatsApp er en unik meldingsapp som kombinerer funksjonene til et sosialt nettverk, en messenger og en forretningsprogram. WhatsApp -støtte kan ikke nås på telefon. For å be om hjelp må du gå til "Kontakter" -siden på selskapets nettsted eller bruke hjelpeseksjonen i selve programmet, hvis det fungerer. På nettstedet kan du stille spørsmål om messenger og forretningsfunksjoner, generelle forretningsspørsmål og fylle ut et spørreskjema. Hvis dette ikke løser problemet, kan du skrive et brev til selskapets kontor.

Trinn

Metode 1 av 2: Send en e -post til WhatsApp Support

1. 1 For å kontakte kundestøtte, gå til delen "Kontakter". Du blir ført til støttesiden. Her er flere kategorier: WhatsApp Messenger Support, WhatsApp Business Support, WhatsApp Enterprise Solutions, Spørsmål om personvern, Generelle forretningsspørsmål og Adresse for juridisk enhet.
2. 2 Klikk på teksten "Skriv til oss" under linjen "WhatsApp Messenger Support". Du blir omdirigert til en side med instruksjoner om hvordan du kontakter WhatsApp via telefon. For å kontakte brukerstøtte via appen, åpne den og gå til Innstillinger> Hjelp> Send oss ​​en e -post.
   • Hvis WhatsApp ikke fungerer som det skal, kan det hende at du ikke kan kontakte spesialistene gjennom programmet. I dette tilfellet, bruk en datamaskin.
   • Det er sannsynlig at spørsmålet ditt allerede er besvart i FAQ -delen. Det anbefales å besøke denne delen først.
3. 3 Send spørsmålet ditt til den enhetsspesifikke adressen. Du kan velge ett av alternativene: Android, iPhone, Windows Phone, WhatsApp for datamaskiner eller en annen, avhengig av hvilken plattform du bruker.
   • Android: [email protected]
   • iPhone: [email protected]
   • Windows Phone: [email protected]
   • WhatsApp for datamaskiner: [email protected]
   • Annet: [email protected]
4. 4 Kopier og lim inn en av adressene i e -postskjemaet. Etter å ha sendt et brev med et spørsmål, kommer svaret innen få minutter. Du vil motta bekreftelse på at brevet er mottatt.
   • Skriv telefonnummeret ditt i internasjonalt format med landskoden, og deretter et spørsmål. Hvis du ikke kjenner landskoden, bruker du søkeverktøyet WhatsApp.
5. 5 Send en e -post til WhatsApp Business Support med spørsmål om bruk av WhatsApp Business. Hvis du er en eier av en liten bedrift og har problemer med WhatsApp Business, kan du sende en e -post som beskriver problemet. Angi i hvilke tilfeller det oppstår, om problemet kan reproduseres, om det oppstår feil. Legg ved et skjermbilde og inkluder telefonnummeret i internasjonalt format.
   • Hvis e -posten din ikke inneholder nok informasjon, sender WhatsApp Business Support en svar -e -post der du blir bedt om å sende den nødvendige informasjonen.
6. 6 Send en e -post med den arkiverte chatten til WhatsApp Business Support. Hvis WhatsApp fungerer, må du sende chatarkivet til tjenestespesialistene slik at de kan diagnostisere problemer med å sende meldinger.
   • Åpne WhatsApp, og gå til Meny> Innstillinger> Hjelp> Send oss ​​en e -post. Beskriv problemet. Klikk på Neste> Mitt spørsmål blir ikke besvart her.

Metode 2 av 2: Send en vanlig e -post til WhatsApp

1. 1 Hvis du ikke kan kontakte støttetjenesten, kan du skrive en e -post til WhatsApp -hovedkontoret. Hvis telefonen og datamaskinen ikke fungerer, eller du ikke får tilgang til Internett, gjenstår det bare å skrive et brev.
   • WhatsApp juridisk enhet adresse: WhatsApp Inc. 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025
2. 2 Angi problemet tydelig i brevet. Du må angi telefonnummeret ditt i internasjonalt format med en landskode og beskrive hvilke problemer du har med WhatsApp -kontoen din.
3. 3 Forklar hvilke problemer du opplever og hvilke feilmeldinger du får. WhatsApp -fagfolk må vite når dette problemet oppstår, og om det kan reproduseres.
   • For eksempel kan du skrive, "Hver gang jeg foretar et videosamtale på WhatsApp, fryser skjermen. Hvordan kan dette løses? " Angi telefonnummeret ditt i det internasjonale formatet i brevet.
   • Et annet eksempel på en forespørsel: “Telefonen min varsler meg stadig om nye meldinger på WhatsApp, selv om det ikke er noen nye meldinger. Det startet for en uke siden og har skjedd hver dag siden den gang. Hvordan fikser jeg det? "
   • Sjekk om problemet er på en smarttelefon eller en datamaskin. Hvis førstnevnte, angi smarttelefonmodellen din.
   • Ikke still spørsmål som allerede er besvart i FAQ -delen. Spesialistene vil mest sannsynlig ikke svare på spørsmålet fra denne delen.

Advarsler

• WhatsApp -støtte har ikke et telefonnummer. Hvis nummeret hennes angivelig er angitt på et nettsted på Internett, er det mest sannsynlig et triks av svindlere.