Innhold

• Trinn
• Metode 1 av 3: Feilsøk vanlige Gmail -problemer
• Metode 2 av 3: Bruke Gmail Support Center
• Metode 3 av 3: Rapportere feil i Gmail
• Tips
• Advarsler

Denne artikkelen viser deg hvordan du bruker brukerstøttesenteret for Google Gmail og hvordan du rapporterer problemer med Gmail til Google.

Trinn

Metode 1 av 3: Feilsøk vanlige Gmail -problemer

1. 1 Endre eller tilbakestill Gmail -passordet ditt. En av de vanligste årsakene til å kontakte Google eller Gmail er å tilbakestille et glemt Gmail -passord. Du kan tilbakestille passordet ditt i Gmail -kontoen din (bare på skrivebordet).
   • Hvis du kjenner passordet og bare vil endre det, kan du gjøre det både på en datamaskin og på en mobil enhet.

   Dessverre er det ikke mulig å kontakte Google direkte. Du kan ikke ringe eller sende en e -post til Gmail -støtte fordi Google ikke publiserer telefonnumre og e -postadresser. Du kan imidlertid bruke Googles brukerstøttesenter og prøve å løse problemet du opplever.

   
   
2. 2 Lær hvordan du bruker Gmail. Gjør dette hvis du ikke er kjent med Gmail eller det nye grensesnittet.
3. 3 Blokker e -post fra uønskede avsendere. For å gjøre dette, blokker e -postadressene til slike avsendere.
4. 4 Merk uønskede e -poster som søppelpost. Hvis du mottar uønskede e -poster, merker du dem som søppelpost, slik at Gmail i fremtiden umiddelbart sender slike e -poster til spam -mappen din.
5. 5 Legg til kontakter i Gmail -kontoen din. For å gjøre dette, bruk programmet Kontakter i Innboks -mappen.
6. 6 Gjenopprett slettede e -poster. Hvis du leter etter en e -post som du ved et uhell har slettet i løpet av de siste 30 dagene, må du fjerne den fra papirkurven.
   • Du kan også sjekke den arkiverte e -postmappen. For å gjøre dette, klikk på Alle e -poster på venstre side av Gmail -innboksen din - du må kanskje klikke Mer og bla ned for å finne dette alternativet først.
7. 7 Oppdater Gmail -appen din. Hvis Gmail -mobilappen er utdatert, kan du få problemer med å synkronisere e -post og logge på. Slik oppdaterer du denne appen:
   • iPhone - åpne App Store , klikk på Oppdateringer, og klikk deretter på Oppdater til høyre for Gmail -appen.
   • Android - åpne Play Store , trykk på ☰, trykk på Mine apper og spill, og trykk deretter på Oppdater til høyre for Gmail -appen.

Metode 2 av 3: Bruke Gmail Support Center

1. 1 Åpne Gmail -hjelpesiden. Gå til https://support.google.com/mail/ i datamaskinens nettleser.
2. 2 Velg en temakategori. Velg en av kategoriene under søkefeltet på mannssiden. Kategorien utvides og skjermen viser en liste over relaterte emner.
   • Du kan også finne et tema. For å gjøre dette, klikk på søkefeltet øverst på siden, skriv inn et ord eller uttrykk som beskriver problemet ditt, og velg det aktuelle emnet fra menyen som åpnes.
   • Hvis du er usikker på hvor du skal begynne, sjekk først kategorien Populære artikler.
3. 3 Velg et emne. Klikk på navnet på ønsket emne i den valgte kategorien.
4. 4 Åpne hjelpeartikkelen. Klikk på en av koblingene under emneoverskriften. En side med en artikkel åpnes.
5. 5 Fyll ut skjemaet om nødvendig. Noen hjelpeartikler krever at du angir informasjon eller velger en problemtype; i dette tilfellet, bare følg instruksjonene på skjermen.
6. 6 Les hele hjelpeartikkelen. Les først artikkelen til slutten, og fortsett deretter til trinnene i henhold til instruksjonene beskrevet i artikkelen.
7. 7 Følg instruksjonene i hjelpeartikkelen. Kanskje det er slik du løser problemet med Gmail; hvis ikke, gå tilbake til Gmail -mannssiden og velg en annen kategori, emne og artikkel for å prøve å fikse problemet med en annen metode.

Metode 3 av 3: Rapportere feil i Gmail

1. 1 Åpne Gmail. Gå til https://www.gmail.com/ i datamaskinens nettleser. Gmail -innboksen din åpnes hvis du er logget på Google -kontoen din i en nettleser.
   • Hvis du ikke er logget inn ennå, skriver du inn e -postadressen din, klikker på Neste, skriver inn Gmail -passordet ditt og klikker Neste.
   • Hvis du ikke kjenner Gmail -passordet ditt, må du tilbakestille det og logge på med det nye passordet.
2. 2 Gå til Gmail -siden med feilen. Hvis du vil fortelle Google om en bestemt feil i Gmail -innboksen din, går du til feilsiden og kontrollerer at den vises på skjermen.
   • Hvis det ikke er noen feil i Gmail, hopper du over dette trinnet.
3. 3 Klikk "Innstillinger" . Det er et alternativ øverst til høyre på Gmail-siden. En meny åpnes.
4. 4 Klikk på Legg ut en anmeldelse. Det er et alternativ nederst på menyen. Et vindu med et skjema som skal fylles ut, åpnes.
5. 5 Skriv inn anmeldelsen din. Klikk på den hvite "Send tilbakemelding" tekstboksen øverst i skjemaet, og skriv deretter inn det du vil fortelle Google.
6. 6 Velg området for skjermbildet. Klikk på skjermbildet under tekstboksen, hold nede museknappen og dra over området du vil velge. Klikk "Fullfør" for å lagre skjermbildet.
   • Hvis du ikke rapporterer en faktisk feil i Gmail, fjerner du avmerkingen for "Legg ved skjermbilde".
7. 7 Klikk på sende. Det er en knapp nederst på skjemaet. En feilmelding blir sendt til Gmail -støtte.

Tips

• Du finner en løsning på nesten alle problemer på hjelpesiden til Gmail.
• Du kan også åpne hjelpeforumet for Gmail for å finne løsninger på problemer fra Gmail -brukere.

Advarsler

• Du kan ikke ringe eller skrive til Gmail -støttetjenesten. ethvert telefonnummer eller e -postadresse som angivelig tilhører Gmail -støttetjenesten, er uredelig.