Innhold

• Trinn
• Tips

Kundesegmentering er et vellykket markedsføringsverktøy når det brukes riktig. Det er mange forskjellige segmenter, men dine spesifikke kunder faller bare inn i noen få av dem. Av denne grunn krever identifikasjon og presisjon å identifisere segmentene kundene dine tilhører. Ta en titt på listen over forslag til kundesegmentering nedenfor.

Trinn

1. 1 Lag en liste over nåværende klienter, slik at du har en ide om hvilke kategorier du har å gjøre med. Ideelt sett bør du ha en elektronisk kundebase. Hvis ikke, invester i programvare som kan segmentere din kundebase. Filtrer listen etter hvor mye fortjeneste hver klient gir deg, fra største til minste.
2. 2 Start segmenteringsprosessen ved å definere grunnlinjekarakteristikkene til hver kunde. Klassifiser dem for eksempel etter territorium, kjønn, alder og utdanningsnivå.
3. 3 Del kundene dine inn i demografiske grupper. Forbrukerne kjøper produkter hovedsakelig basert på deres behov og ønsker, som har å gjøre med hvor de bor, hvor gamle de er, hvilket kjønn de er og hvilket utdanningsnivå de har.
4. 4 Del kundene når det gjelder territorium, enten det er et lite område eller et helt land. Markedsføringsstrategier kan påvirkes av faktorer som befolkningstetthet og klima.
5. 5 Gruppeklienter i henhold til psykografi. Dette er spesifikke segmenter knyttet til livsstilspreferanser, personlighetskarakteristika og sosial klasse.
6. 6 Segmenter hver kontakt når det gjelder kjøpshistorikk. Del dem inn i grupper basert på produktene som er kjøpt, frekvensen og bruksmønstrene for hvert produkt.
7. 7 Segmentering etter atferdstendenser er mulig. Denne tilnærmingen danner grupper av mennesker med lignende atferdsmønstre.Denne tilnærmingen lar oss ikke bare ta hensyn til levestandarden, men også preferansene når vi kjøper og bruker varer.
8. 8 Del forbrukerne inn i grupper etter fordeler. Dette segmentet tar hensyn til fordelene med et bestemt produkt for kjøperen. Jo flere fordeler et produkt har, desto flere alternativer er det for annonsering. Som et resultat kan markedsføringsinvesteringer i ett produkt generere flere svar enn en enkelt posisjon i markedet.
9. 9 Velg like begrensede segmenter. Du kan ikke tilordne en forbruker til mer enn 1 segment om gangen. I tillegg må segmentene ikke overlappe hverandre. Begge vil redusere effekten av markedsføringsinitiativer ved å overmette forbrukernes interesse.
10. 10 Vurder segmenter som er verdifulle nok i markedet. Du bør ikke kaste bort markedsføringsinnsatsen din på et lavvolumssegment av forbrukere. Når du bestemmer verdien av et segment, må du ta hensyn til antall kunder eller forbruksvolumet i monetære termer. Hvis segmentets verdi ikke er nok til å investere i markedsføring, så ignorer det segmentet.

Tips

• Bruk segmenteringsverktøy og tjenester for å gruppere forbrukere i segmenter. Det er mange tjenester tilgjengelig for å hjelpe deg med å beskrive kundebasen din. De kan brukes til å gruppere kunder når det gjelder verdi og livsstil. Å identifisere slike kundegrupper vil hjelpe deg med å bli mer nøyaktig når det gjelder markedsføring av produktet ditt.