Innhold

• Trinn
• Del 1 av 4: Planlegg markedsundersøkelser
• Del 2 av 4: Få nyttig informasjon
• Del 3 av 4: Gjør din egen forskning
• Del 4 av 4: Analysere resultater
• Tips

Markedsføringsundersøkelser utføres av både fremtidige gründere og faktiske forretningsmenn for å samle og analysere nyttig informasjon om markedet for typen aktivitet de er engasjert i. Markedsføringsforskning brukes til å finne effektive strategier, veie fordeler og ulemper med utviklingsveier, bestemme fremtidige forretningsbevegelser og mer.Du vil ha et konkurransefortrinn hvis du har gode ferdigheter innen markedsføring. For å komme i gang, start med trinn nummer 1.

Trinn

Del 1 av 4: Planlegg markedsundersøkelser

1. 1 I tankene dine, angi formålet med forskningen din. Markedsføringsundersøkelser gjøres for å hjelpe deg og din bedrift med å bli mer konkurransedyktige og mer lønnsomme. Hvis markedsføringsundersøkelsen din til slutt ikke gir noen fordeler, er det bare bortkastet tid, og det kan være bedre å gjøre noe annet. Før du starter markedsundersøkelser, er det viktig å finne ut hva du vil få fra dem. Markedsføringsforskningen din kan lede deg i uventede retninger - og det er greit. Det er imidlertid best å ikke starte markedsundersøkelser uten minst ett eller flere mål i tankene. Nedenfor er noen spørsmål du kan vurdere når du designer markedsføringsforskningen din:
   • Er det et markedsbehov for produktet mitt? Utforsk kundens prioriteringer og utgiftsvaner. Dette vil hjelpe deg med å vurdere om det er berettiget å plassere produktet i et bestemt marked.
   • Tilfredsstiller mine produkter og tjenester kundens krav? Forskning på kundetilfredshet med produktene dine kan øke konkurranseevnen din.
   • Er min pris for varer og tjenester effektiv? Å undersøke konkurranseevnen din og markedstrender vil hjelpe deg med å bestemme maksimal fortjeneste du har råd til uten å gå på kompromiss med virksomheten din.
2. 2 Lag en plan for effektiv innsamling av informasjon. Ikke bare er det viktig hva du vil ende opp med, men det er viktig å forstå hvordan du kan samle informasjonen du trenger. Igjen vil planlegging hjelpe deg med å lykkes med forskningen din. Ikke sett deg mål uten å vite hvordan du kommer dit. Følgende er spørsmålene du bør vurdere når du planlegger markedsføringsundersøkelser:
   • Må jeg finne omfattende markedsdata? Analyse av eksisterende data kan hjelpe deg med å ta beslutninger om fremtiden til virksomheten din, men det kan være vanskelig å finne meningsfull og nøyaktig informasjon.
   • Trenger jeg uavhengig forskning? Å bygge din egen database gjennom undersøkelser, målgruppeforskning, intervjuer og andre metoder kan gi mye informasjon for et selskap om markedet du opererer i. For å få dem trenger du ressurser, tid, som også kan brukes annerledes.
3. 3 Vær forberedt på å sende inn forskningen din, og, med henvisning til den, gå videre til handling. Markedsundersøkelser påvirker til slutt de faktiske beslutningene i selskapet. Når du gjør markedsundersøkelser, med mindre du er en enkeltperson, må du vanligvis dele forskningen din med kolleger og ha en handlingsplan i tankene. Hvis du har en sjef, kan han være enig i handlingsforløpet eller ikke. Så lenge du ikke gjør feil i måten data samles inn og behandles på, er du mest sannsynlig enig i markedstrenden som dataene dine viser. Spør deg selv følgende:
   • Hva er forskningen min spådd å vise? Prøv å hypotesere før du starter forskningen din. Det vil være lettere for deg å komme til en konklusjon hvis du allerede har vurdert et lignende utfall og ikke kommer som en fullstendig overraskelse.
   • Hva om forutsetningene går i oppfyllelse? Hvis markedsundersøkelsen din til slutt bekrefter antagelsene dine, hvilke konsekvenser vil det få for din bedrift?
   • Hva om forutsetningene ikke går i oppfyllelse? Hvis resultatet av forskningen overrasker deg, hvordan bør selskapet gå videre? Har du utviklingsveier for utvikling ved uforutsette resultater?

Del 2 av 4: Få nyttig informasjon

1. 1 Bruk myndighetskilder for industriinformasjon. Med fremkomsten av informasjonsalderen har det blitt mye lettere for forretningsmenn å få tilgang til en enorm mengde data. Et annet spørsmål er hvor pålitelig disse dataene er. For å komme til en konklusjon basert på markedsundersøkelser, er det svært viktig å starte forskning fra pålitelige kilder. En av de viktigste pålitelige kildene er regjeringen (kilder). Markedsundersøkelser utført av regjeringen er vanligvis nøyaktige, velprøvde og tilgjengelige fritt eller til lave kostnader, noe som er avgjørende for en begynnende virksomhet.
   • For eksempel kan du i Bureau of Labor Statistics finne en detaljert månedlig rapport om ikke-jordbrukssysselsetting av befolkningen, samt grupperte data for kvartal og år. Disse rapportene inneholder informasjon om lønn, sysselsettingsnivå. Data kan vises etter region, region og bransje.
2. 2 Bruk bransjeforeningens data. Bransjeforeninger er organisasjoner dannet fra grupper av selskaper med lignende aktiviteter, forent med et felles formål. I tillegg til generelle aktiviteter som lobbyvirksomhet, samfunnsoppsøk, reklamekampanjer, driver bransjeforeninger ofte markedsundersøkelser. Forskningsdata brukes til å øke konkurranseevnen og lønnsomheten. Noen av disse dataene kan være offentlig tilgjengelige mens andre bare er for medlemmer.
   • Det colombianske handelskammeret er et eksempel på en lokal handelsforening som tilbyr markedsundersøkelsesdata. Årsrapporter beskriver markedsvekst og trender i Columbus, Ohio. Dataene er tilgjengelige for alle som har internettforbindelse. Medlemmer av kammeret behandler også individuelle forespørsler om spesifikke data.
3. 3 Bruk data fra bransjepublikasjoner. Mange bransjer har en eller flere tidsskrifter, publikasjoner for å holde bransjemedlemmene oppdatert med aktuelle nyheter, markedstrender, statlige politiske mål og mer. Mange publikasjoner driver og publiserer sin egen forskning, noe som kommer medlemmer av bransjen til gode. Rå markedsføringsforskningsdata kan ofte gjøres tilgjengelig for ikke-industrielle medlemmer. Nesten alle handelsutgivere har noen artikler offentlig tilgjengelig online for å lære om strategiske råd og markedsføringstrender. Disse artiklene inneholder ofte resultatene av markedsundersøkelser.
   • For eksempel, ABA Banking Journal tilbyr et stort utvalg gratis artikler på nettet, inkludert artikler om markedstrender, lederstrategi og mer. Tidsskriftet har også koblinger til bransjens ressurser som kan inkludere markedsundersøkelsesdata.
4. 4 Bruk data fra utdanningsinstitusjoner. Siden markedet er veldig viktig for samfunnet, er det ofte gjenstand for vitenskap og akademisk forskning. Mange høyskoler, universiteter og andre utdanningsinstitusjoner (spesielt økonomiskoler) publiserer ofte forskningsresultater basert på markedet som helhet eller på noen av dets sektorer. Forskningsresultater er tilgjengelige fra utdanningsutgivere eller direkte ved institusjonen. Det skal bemerkes at disse dataene ofte er tilgjengelige mot et gebyr. Derfor er det ofte nødvendig med en engangsbetaling eller abonnement på visse publikasjoner for å få tilgang til dem.
   • For eksempel tilbyr Wharton School of Business i Pennsylvania gratis tilgang til en rekke markedsundersøkelsesdata, inkludert akademiske artikler og periodiske markedsføringsanmeldelser.
5. 5 Bruk tredjepartsressurser. Siden en god forståelse av markedet kan føre til å starte eller stenge en virksomhet, er gründere og selskaper ofte avhengige av at analytikere og tjenester fra selskaper som ikke jobber direkte i bransjen, skal undersøkes.Denne typen selskaper tilbyr sine markedsundersøkelser til selskaper og forretningsfolk som trenger en nøyaktig, høyt spesialisert rapport. Siden disse selskapene er lønnsomme, må du imidlertid betale for dem.
6. 6 Ikke bli offer for markedsføringstjenester. Husk at markedsføringsforskning kan virke komplisert og forvirrende, noe som selskaper som tilbyr disse tjenestene drar fordel av, og øker prisene for uerfarne gründere betydelig. Så de kan øke prisen på informasjon som er i offentlig eiendom eller koster svært lite. Generelt bør du ikke ofre store ressurser for informasjon som er offentlig tilgjengelig eller billig.
   • Som et eksempel gir den velkjente MarketResearch.com tilgang til markedsundersøkelsesdata, bøker og analyser mot et gebyr. Prisen for et papir kan variere mye fra 100-200 dollar til 10 000 dollar. Nettstedet gir også muligheten til å rådføre seg med ekspertanalytikere, og bare betale for bestemte deler av lange, detaljerte rapporter. Nyttigheten av noen av disse studiene virker imidlertid tvilsom - en rapport, priset til $ 10.000, har sin egen oppsummering (inkludert viktige funn), som kan være gratis på en annen online ressurs.

Del 3 av 4: Gjør din egen forskning

1. 1 Bruk tilgjengelige data til å vurdere tilbud og etterspørsel i markedet. Generelt sett har virksomheten en god sjanse til å lykkes hvis den kan dekke markedets behov som fortsatt ikke er dekket - så du må fokusere på å levere produkter og tjenester som er etterspurt. Økonomiske data fra myndigheter, utdanningsinstitusjoner og industriutgivere (beskrevet ovenfor) kan hjelpe deg med å identifisere om disse behovene eksisterer eller ikke. Generelt må du identifisere markedsnisjen der det er en kunde som er villig til å betale for selskapets produkter.
   • For eksempel vil vi delta i landskapsarbeidstjenester. Hvis vi undersøker markedsvelferd og lokale myndighetsdata, kan vi se at folk i et bestemt område av byen har en ganske høy inntekt. Vi kan grave dypere og finne regioner med høyt vannforbruk, noe som kan indikere et stort antall hus med plener.
   • Denne informasjonen kan være hovedårsaken til å åpne en butikk i et velstående, rikelig område av byen, der folks hjem har store hager, i stedet for i et område hvor hagene er små og folk ikke har midler til landskapsarbeid. Ved å bruke markedsundersøkelser kommer vi til informerte beslutninger om hvor (og hvor ikke) en virksomhet skal startes.
2. 2 Gjennomfør en undersøkelse. En av de mest grunnleggende, tidstestede måtene å finne ut hvordan kundene føler om virksomheten din, er gjennom en undersøkelse! Undersøkelser gir markedsforskere sjansen til å nå ut til et stort utvalg mennesker for data som kan brukes til å ta store strategiske beslutninger. Siden undersøkelser er upersonlige, er det imidlertid viktig å sørge for at undersøkelsen din enkelt kan kvantifiseres.
   • For eksempel, hvis et spørreskjema spør hvordan folk føler om virksomheten din, er det kanskje ikke effektivt fordi du må lese og analysere hvert svar individuelt for å få poenget. Det er bedre å be kundene om å rangere visse aspekter av virksomheten din når det gjelder poeng: kundeservice, priser og så videre. Dette lar deg raskere og enklere identifisere dine styrker og svakheter, noe som gir deg muligheten til å kvantifisere og plotte mot dataene.
   • Når det gjelder vårt landskapsarbeidsselskap, kan vi intervjue våre første 20 klienter og be dem om å fylle ut et undersøkelseskort på tidspunktet for fakturabetaling.På dette kortet kan du be kundene dine om å rangere deg fra 1 til 5 når det gjelder kvalitet, pris, servicehastighet og kvaliteten på kundeserviceavdelingen. Hvis de to første for det meste er vurdert til 4 og 5 av kundene og sistnevnte til 2 og 3, kan det være lurt å vurdere hvordan du kan forbedre kundens behov og gi opplæring til personalet ditt.
3. 3 Forskning med fokusgrupper. En måte å finne ut hvordan kundene dine reagerer på strategien din, er å invitere dem til å delta i en fokusgruppe. I fokusgrupper samles små grupper av kunder på et nøytralt sted for å prøve et produkt eller en tjeneste og diskutere det med en representant. Ofte blir fokusøkter gjennomgått, fanget opp og analysert senere.
   • Hvis et anleggsfirma bestemmer seg for å vurdere å selge høykvalitets plenpleieprodukter som en del av deres tjenester, kan du invitere gjentatte kunder til å delta i en fokusgruppe. Fokusgruppen tilbyr nye produkter for stell av plen. De blir deretter spurt om hvilket produkt de er mest sannsynlig å kjøpe. Du kan også spørre dem om hva som har endret seg ved bruk av nye produkter - har noe endret seg til det bedre?
4. 4 Gjennomføring av personlige intervjuer. De mest nøyaktige og høykvalitetsdataene for markedsundersøkelser kan oppnås ved å gjennomføre et personlig intervju med en klient. Individuelle intervjuer gir ikke de brede, kvantitative dataene som en undersøkelse, men på den annen side lar de deg dykke relativt "dypt" på jakt etter informasjonen du trenger. Intervjuer lar deg forstå hvorfor bestemte kunder liker produktene eller tjenestene dine. Det er et godt valg for å lære å komme seg til kundens marked mest effektivt.
   • I eksempelet landskapsselskap, la oss si at vårt firma prøver å designe en liten annonse som vil vises på lokal TV. Undersøkelse av dusinvis av kunder kan hjelpe deg med å bestemme hvilke aspekter av tjenesten din som skal vektlegges i annonsen din. For eksempel, hvis flertallet av respondentene våre sier at de ansetter landskapsarbeid fordi de ikke har tid til å vedlikeholde plenen på egen hånd, kan du annonsere med fokus på å spare potensielle kunder tid. For eksempel, "Lei av å kaste bort hele helgen på gressete plener? Vi gjør alt arbeidet for deg!" (etc).
5. 5 Testing. Selskaper som vurderer å introdusere nye produkter eller tjenester, lar ofte potensielle kunder prøve produktet eller tjenesten gratis for å løse eventuelle problemer før de lanseres på markedet. Gjennomføring av tester for kundevalg kan hjelpe deg med å avgjøre om ytterligere endringer er nødvendig.
   • Hvis du for eksempel tar et landskapsfirma, bestemte det seg for å tilby en ny tjeneste - å plante planter i en klients hage etter landskapsarbeid. Vi kan tillate flere klienter å bruke denne tjenesten gratis, forutsatt at de deretter setter pris på arbeidet. Hvis kunder liker denne tjenesten, men aldri ville betale for den, bør du revurdere programmet ditt for lansering av en slik tjeneste.

Del 4 av 4: Analysere resultater

1. 1 Svar på hovedspørsmålet som stod overfor forskningen din. Før du starter forskningen din, har du satt deg mål. Dette er spørsmål om forretningsstrategien du vil bruke - for eksempel om du vil investere flere investeringer eller ikke, om en bestemt markedsføringsbeslutning er den riktige. Hovedmålet med markedsføringsforskningen din er å få svar på disse spørsmålene. Siden målene for markedsundersøkelser er forskjellige, vil informasjonen som må innhentes for å svare på spørsmålene variere. Vanligvis velger du utviklingsveien som vil være mest effektiv.
   • La oss gå tilbake til vårt landskapsarbeidsselskap, der vi prøvde å få en mening om en ny plantetjeneste. Anta at en studie av offentlige publikasjoner viste at befolkningen i regionen er velstående nok til å betale for flere landingstjenester, men undersøkelsen din viser at en veldig liten prosentandel av befolkningen ville betale for denne tjenesten. I dette tilfellet vil vi mest sannsynlig bestemme oss for å utsette lanseringen av en slik tjeneste. Vi kan endre ideen eller forkaste den helt.
2. 2 Gjør en SWOT -analyse. SWOT står for styrker, svakheter, muligheter og trusler. Markedsføringsforskning kombinerer anvendelsen av denne metoden. Hvis SWOT -analyse brukes i forskning, kan du vurdere selskapets økonomiske helse ved å identifisere de generelle styrker og svakheter.
   • Anta at da vi prøvde å finne ut om plantetjenesten vår var en smart idé, fant vi ut at et stort antall respondenter sa at de likte blomster, men ikke hadde nok ressurser til å ta vare på dem etter planting. Vi kan klassifisere dette som en mulighet for vår virksomhet - hvis vi ender med å selge en blomsterplantetjeneste, kan vi begynne å selge hagearbeid som en standard eller en premium service.
3. 3 Finn nye målmarkeder. Enkelt sagt er et målmarked en gruppe (eller grupper) av mennesker du lager produkter for, driver reklamekampanjer og ender med å prøve å selge produktene eller tjenestene dine. Hvis data fra et forskningsprosjekt viste at visse typer mennesker hovedsakelig kjøper varene dine, kan denne gruppen mennesker brukes til å konsentrere sine begrensede ressurser og derved øke deres konkurranseevne og lønnsomhet.
   • For eksempel, i vårt eksempel på å plante blomster, for eksempel, mens flertallet av respondentene reagerte negativt på å plante blomster, reagerte de fleste eldre positivt på ideen. Hvis oppfølgingsstudier av denne gruppen mennesker har vist positive resultater, kan du skjære ut en nisje i virksomheten din direkte for den eldre befolkningen - for eksempel gjennom annonsering i lokale bingohaller.
4. 4 Identifiser følgende forskningstemaer. Markedsundersøkelser gir ofte behov for ytterligere markedsundersøkelser. Etter at du har svart på et presserende spørsmål, dukker det opp nye spørsmål eller gamle spørsmål forblir ubesvart. Ytterligere forskning eller forskjellige metodiske tilnærminger kan være nødvendig for å gi et svar. Hvis resultatene av din første markedsundersøkelse er lovende, kan du få tillatelse til videre forskning.
   • I vårt tilfelle med et forskjønnelsesfirma har forskning vist at det ikke er en god idé å plante blomster. Imidlertid er det fortsatt noen få ubesvarte spørsmål. Eksempler på andre spørsmål og hvordan du løser dem er gitt nedenfor:
     • Er plantingen av blomstene i seg selv lite attraktiv for kundene, eller er det et problem med fargene som tilbys for planting? Dette kan utforskes ved å tilby kundene varianter av blomsteroppsatser.
     • Kanskje en bestemt markedssektor er mer utsatt for blomsterplanting enn andre? Vi kunne undersøke dette ved å kryssjekke resultatene fra tidligere studier, bryte korrespondenters svar etter demografiske egenskaper (alder, inntekt, sivilstatus, kjønn, etc.)
     • Kanskje var det mennesker i studien som var mer entusiastiske over en blomsterplantetjeneste som utfyller grunnleggende tjenester med en liten prisøkning, i stedet for å bli tilbudt som en frittstående tjeneste? Vi kunne undersøke dette ved å gjennomføre to separate produktstudier (den ene med en tilleggstjeneste inkludert i den samlede tjenestepakken, den andre som en egen tjeneste).

Tips

• Hvis du tar en beslutning, risikerer du å tape mye penger, bruk tjenestene til profesjonelle markedsføringsselskaper. Gjør et anbud for utførelse av disse verkene.
• Hvis du har et stramt budsjett, må du først se på rapportene som er tilgjengelige gratis online.Se også etter rapporter som har blitt publisert av en forening i ditt marked eller spesialiserte blader (blader for profesjonelle frisører, rørleggere, produsenter av plastleketøy, etc.)
• Du kan be lokale universitetsstudenter om å delta i forskningen din. Kontakt en professor som underviser i disiplinen markedsføringsforskning og forhør deg om muligheten for et slikt program. Du må kanskje betale et lite beløp, men det vil ikke være like vesentlig i forhold til profesjonell markedsundersøkelse.
• Noen ganger kan det være flere målmarkeder. Å finne nye markeder er en fin måte å utvide virksomheten din på.