Innhold

• Fremgangsmåte
• Råd
• Advarsel

Denne wikiHow lærer deg hvordan du kontakter Yahoo. Du kan bruke et elektronisk verktøy for å rapportere spam eller trakassering; Hvis du trenger å løse enkle kontoproblemer, kan du prøve å bruke brukerstøtten. Det er ikke noe telefonnummer eller e-postadresse for å kontakte Yahoo-ansatte, så hvis du finner et telefonnummer som hevder å være Yahoo-støtte ikke gjør det anrop. Merk: du kan endre eller tilbakestille passordet ditt uten å måtte kontakte Yahoo.

Fremgangsmåte

Metode 1 av 2: Rapporter spam eller trakassering

1. 

   Åpne siden Send en spesialist på e-post (E-postekspert) av Yahoo. Du kan rapportere problemer med Yahoo-kontoen din på denne siden. Dette er det eneste stedet du kan kontakte Yahoo-tjenester direkte.

2. 

   
   
   Skriv inn Yahoo-e-postadressen din. I tekstboksen "Yahoo ID" nær toppen av siden skriver du inn e-postadressen til Yahoo-kontoen.

3. 

   Legg til en e-postadresse. Skriv inn din nåværende e-postadresse i tekstfeltet "E-postadresse som du har tilgang til". Dette er Yahoo-kontoen du bruker ofte, eller du kan bruke en egen konto (for eksempel Gmail).

4. 

   
   
   Skriv inn e-postadressen på nytt i tekstboksen "Skriv inn e-postadressen på nytt"...’.

5. 

   Legg til en detaljert beskrivelse. I delen "Detaljert beskrivelse av problemet" forklarer du hva som skjer, trinnene du har prøvd for å forhindre problemet og annen informasjon du mener er nødvendig. la Yahoo komme til riktig konklusjon.

6. 

   
   
   Skriv inn den fornærmende e-postadressen til Yahoo. Skriv inn e-postadressen til spammeren eller trakassereren i boksen "Yahoo ID til personen du rapporterer".
   • Husk å oppgi riktig e-postadresse, da en falsk rapport kan føre til at andres konto blir utestengt eller flagget.

7. 

   Merk av i boksen "Jeg er ikke en robot" (jeg er ikke en robot). Dette alternativet er nær bunnen av siden.

8. 

   Klikk på knappen Opprett forespørsel (Opprett forespørsel) i blått nederst på siden for å sende en e-post.

9. 

   Vent til e-postmeldingen svarer. Yahoo-eksperten vil sende en e-post til e-postadressen du oppga, slik at du kan snakke med dem om nødvendig.
   • Hvis problemet er ekstremt enkelt, vil eksperten kanskje ta seg av det for deg og ingen videre diskusjon.
   annonse

Metode 2 av 2: Bruk brukerstøtten

1. 

   Åpne Yahoos brukerstøtteside. Gå til https://help.yahoo.com/ i en nettleser. Selv om vi ikke kan kontakte Yahoo ved hjelp av brukerstøtten, kan vi finne løsninger på vanlige Yahoo-problemer.

2. 

   Klikk på kortet Se mer (Se mer) øverst til høyre på siden. En rullegardinmeny vises.

3. 

   Velg produktet. Klikk på produktet du trenger hjelp for i rullegardinmenyen. Produktets støtteside åpnes.
   • Hvis du for eksempel vil støtte kontoen din, klikker du på Regnskap (Konto) her.

4. 

   Velg kategorier. Under overskriften "BROWSE BY TOPIC" på venstre side av siden klikker du på et emne relatert til produktet du ønsker. En liste over ressursartikler vises midt på siden.

5. 

   Velg ressurser. Klikk på en av ressursene midt på siden. Ressurssiden åpnes.

6. 

   Se siden som vises. Innholdet som vises vil avhenge av ressursene du velger; for de fleste ressurser vil du se en liste over opplæringsprogrammer, tips eller informasjon om den valgte kategorien.
   • For eksempel hvis du velger produktet Regnskap, Kategorier Kontosikkerhet (Kontosikkerhet) og ressurser Sikre Yahoo-kontoen din (Beskytt Yahoo-kontoen din), en side med forskjellige sett med instruksjoner om hvordan du beskytter kontoen din, vises.

7. 

   Følg de respektive instruksjonene. Igjen, dette trinnet vil variere avhengig av målene dine. Etter å ha fullført oppgaver i brukerstøtten, kan du gå tilbake til hovedsiden for brukerstøtten for å ta flere trinn (hvis noen).
   • Noen ressurser vil ha lenker Fyll ut dette skjemaet (fyll ut dette skjemaet) eller kontakt oss (kontakt oss) for å klikke, legge inn informasjon og sende skjemaer.
   annonse

Råd

• Hvis du ikke klarer å løse et bestemt Yahoo-problem gjennom et ekspertverktøy eller brukerstøtte, kan du prøve å finne en løsning på Google. Det er veldig sannsynlig at en annen bruker eller brukergruppe opplever det samme problemet.
• Du kan sende en e-post til Yahoo på: 701 1st Ave., Sunnyvale, CA 94089

Advarsel

• Ring eller e-post aldri telefonnummer eller e-postadresse som hevder å være Yahoo-støtte fordi de ikke har en direkte kontaktlinje.