Innhold

• Fremgangsmåte

Denne wikiHow-artikkelen vil lære deg hvordan du kontakter en Amazon-selger. Produkter som sendes av Amazon administreres vanligvis av Amazon kundeservice. Hvis et produkt selges og sendes av en tredjepart, kan du velge "Få hjelp med bestillingen" fra listen over ordrer. På den annen side kan du velge navnet på tredjepartsleverandøren og stille et spørsmål.

Fremgangsmåte

Metode 1 av 2: Kontakt en tredjepartsleverandør

1. 

   Besøk siden https://www.amazon.com. Du kan bruke hvilken som helst nettleser på Mac eller PC.
   • Hvis du ikke er logget inn, klikker du Konto og lister (Kontoer og lister) øverst til høyre på skjermen og velg Logg inn (Logg Inn). Logg på med brukernavnet og passordet som er tilknyttet Amazon-kontoen din.

2. 

   
   
   Klikk på knappen Bestillinger (Rekkefølge). Denne knappen er øverst til høyre på skjermen. Du vil se en liste over dine tidligere bestillinger.

3. 

   Velg selgernavnet. Selgerens navn er ved siden av "Selges av:" under varens navn.

4. 

   
   
   Klikk på knappen Spør et spørsmål (Lage et spørsmål). Det er en gul knapp øverst på skjermen.

5. 

   Velg en alternativkategori ved siden av "Jeg trenger hjelp med."’ (Jeg trenger hjelp). Alternativene dine er "En ordre jeg har lagt inn" eller "En vare til salgs".

6. 

   
   
   Velg en tittel. Bruk rullegardinlisten ved siden av "Velg et emne" for å velge et emne:
   • Shipping. (Leveranse)
   • Retur- og refusjonspolicy. (Retur- og refusjonspolicy)
   • Produkttilpasning. (Tilpass produkter etter behov)
   • Andre spørsmål. (Andre spørsmål)

7. 

   Klikk på knappen Skriv melding (Skrive en melding). Det er den gule knappen nederst på skjermen når du velger tittelen.

8. 

   Skrive en melding. Skriv meldingen din i tekstinntastingsboksen. Begrens meldinger til 4000 tegn.
   • Om nødvendig kan du velge "Legg til vedlegg"(Legg til vedlegg) for å legge ved et bilde eller en fil.

9. 

   Klikk på knappen Send en epost (Send e-post). Det er en gul knapp nederst på skjermen. Dette trinnet vil sende meldingen din via e-post. Selger vil svare innen 2 virkedager.
   • Alternativt kan du kontakte Amazon kundeservice på telefonnummer 910-833-8343, hvis produktet sendes av Amazon.
   annonse

Metode 2 av 2: Be om en støtteordre

1. 

   Besøk siden https://www.amazon.com. Du kan bruke hvilken som helst nettleser på Mac eller PC.
   • Hvis du ikke er logget inn, klikker du Konto og lister (Kontoer og lister) øverst til høyre på skjermen, og velg deretter Logg inn (Logg Inn). Logg på med e-postadressen og passordet som er tilknyttet Amazon-kontoen din.

2. 

   Klikk på knappen Bestillinger (Rekkefølge). Denne knappen er øverst til høyre på skjermen. Du vil se en liste over dine tidligere bestillinger.

3. 

   Klikk på knappen Få hjelp med en bestilling (Be om bestillingsstøtte) Det er den tredje gule knappen fra toppen.
   • Dette alternativet er bare synlig for tredjepartsselgere som selv er ansvarlige for frakt. For en tredjepartsleverandør som sender via Amazon, bruk Metode 1 for å kontakte selgeren, eller ring Amazon-kundeservice på telefonnummer. 910-833-8343.

4. 

   Velg et problem. Velg et av alternativene nedenfor for å beskrive problemet ditt, eller velg "Annet problem" for å se flere alternativer som disse;
   • Pakken ankom. (Ikke mottatt varene)
   • Skadet eller defekt gjenstand. (Skadet eller defekt produkt)
   • Ulikt det jeg bestilte. (Varer forskjellig fra bestilt)
   • Ikke lenger nødvendig. (Ingen flere behov)
   • Annet problem. (Andre problemer)

5. 

   Skrive en melding. Skriv meldingen din til selgeren i tekstinntastingsboksen som sier "Beskriv problemet ditt".

6. 

   Klikk på knappen Sende (Å sende). Det er en gul knapp under tekstinntastingsboksen. Dette trinnet vil sende meldingen din. Selger vil svare innen to virkedager. annonse