Innhold

• Fremgangsmåte
• Råd

Du kan komme i konflikt på arbeidsplassen av en rekke årsaker, inkludert forfremmelsesmuligheter, lønnskonflikter, følelser av respektløshet og personlige forskjeller. det er ikke verdens ende, og du trenger ikke å finne nye jobber. Stå overfor denne situasjonen ordentlig og finn måter å forene. Vær alltid en pioner og løs problemer og husk å ikke gjøre et selskaps problem til et personlig problem. Si hva du trenger å si og ikke glem å lytte til den andre personens synspunkt. Still spørsmål og be om avklaring som du ikke har forstått. Til slutt, kom med noen få løsninger og følg dem.

Fremgangsmåte

Del 1 av 3: Konflikttilnærming

1. 

   
   
   Legg merke til eksistensen av en motsetning. Å late som at alt er greit, er ikke måten å løse en konflikt på. La oss starte med å erkjenne at problemet eksisterer og må løses. Legg merke til motsetningene og rollene til begge sider når det gjelder å skape og forlate problemet. Vær ærlig med deg selv om din rolle i denne situasjonen.
   • Tenk på hvilke faktorer som påvirker dette problemet, for eksempel tidsplan, personlig konflikt, følelse av overarbeid eller hierarki på jobben.
   • Ikke bare se fra ditt eget synspunkt, men vurder også den andres synspunkt. Å se fra begge sider vil hjelpe deg med å forstå problemet mer fullstendig.

2. 

   
   
   Fokuser på problemet i stedet for personen. Hvis konflikten ikke er personlig, bør du ikke angripe noen. Fokuser på problemet og finn ut hvordan du kan løse det. Du kan ikke endre den andre personen, og det er sannsynlig at du fortsatt må jobbe med dem. Selv om du ikke vil bli venn med dem, kan du prøve å fokusere på det nåværende problemet uten å gjøre det til et personlig problem.
   • Det er mer sannsynlig at du føler deg personlig utsatt for noe, spesielt når det er relatert til arbeidet ditt. Prøv å ikke ta ting personlig og hold ting innenfor grensene for arbeidet ditt.

3. 

   
   
   Vær en pioner. Å identifisere problemet i utgangspunktet er viktig for å forhindre at det blir verre i fremtiden. Hvis du merker et problem, må du påpeke det med en gang. For eksempel kan du holde et møte for å diskutere et problem og jobbe sammen for å finne en løsning.
   • Ikke vent til den andre personen skal finne deg. Vær den som tar opp dette først, uansett hvilken rolle du spiller i det.
   annonse

Del 2 av 3: Ta kontroll

1. 

   Velg riktig tidspunkt og sted å bytte. En rask prat ved pulten mellom nye e-postvarsler eller høye telefonsamtaler løser ikke noe. Vær omtenksom med å kommunisere direkte med den andre personen. Du trenger riktig sted og tid til å ta opp spørsmål uten å bli forstyrret.
   • Bestem om du vil sende e-post eller chatte med dem direkte. Hvis du snakker personlig, finn et sted der du ikke blir forstyrret av andre kolleger, og gjør det når dere begge har tid til å snakke.

2. 

   Spørre Se hva som er galt. Hvis noen har gjort noe som gjør deg sint, eller hvis du ikke forstår deres handlinger, er det bare å "spørre" om det, så ser du forskjellen. Ikke anta at hva folk gjør er å irritere eller skade deg. Noen ganger har de gode grunner. Ofte skjønner de ikke engang at de har gjort noe sårende, og når du nevner det, vil de fortelle deg hva de har tenkt. Still spørsmål i stedet for å beskylde dem. Prøv å holde en nøytral holdning og formidle spørsmålet ditt i nysgjerrighetens navn.
   • "Hei, jeg forstår ikke hvorfor du ignorerte spørsmålet mitt i går," eller "Jeg ser deg kutte jobben min og jeg vet ikke hvorfor."

3. 

   Lytt til deres synspunkt. Når du diskuterer med kolleger, må du ikke se deg selv som sentrum for oppmerksomheten. Vær villig til å lytte til dem, ta perspektivet deres og vurder følelsene deres. Gi dem god tid til å uttrykke sine tanker, følelser og opplevelser. Hvis de føler behov for å handle defensivt, la dem gjøre det. Ikke avbryt mens de snakker.
   • Ikke ta opp denne samtalen for å uttrykke din egen mening. Du må lytte til dem. Kanskje du vil samle mer informasjon og forstå dem bedre.
   • Legg merke til om de er ferdig med å snakke. Du kan spørre: "Er det noe annet du vil legge til eller fortelle meg?"

4. 

   Finn ut hva dere begge er enige om. Finn felles grunnlag med personen. Kanskje betyr det at begge erkjenner at problemet eksisterer og må løses. Kanskje begge to tror at det er nødvendig å samarbeide for å tilby en løsning. Uansett hva det er, finn "noe" som alle kan bidra til.
   • For eksempel, hvis du føler deg mobbet, er du begge enige i at du har vanskelig for å komme sammen eller dele ansvar.
   • Si, “Jeg vil at vi skal megle. Finn ut hva vi alle kan bli enige om å fortsette dette. ”

5. 

   Beklager at jeg gjorde feil. Beklager ditt ansvar i denne saken. Ofte har begge involverte parter gjort noe når en ny konflikt oppstår og utvikler seg. Innrøm at du har bidratt til stresset og vis din anger og ansvar. Husk: du tar ikke all feil, du tar bare ansvar for din feil i denne saken.
   • For eksempel kan du si “Jeg beklager at jeg sa sårende ting. Jeg var veldig opprørt, men ringte henne som ikke stemmer ”.

6. 

   Ikke opptre impulsivt. Hvis en kollega sier noe aggressivt eller gjør deg vondt, kan du prøve å ikke betale bakrusen. Du kan si noe du vil angre på senere, eller få problemet til å gå ut av kontroll. Når det oppstår en konflikt, må du ta deg tid til å tenke nøye gjennom det før du reagerer. Du kan oppleve at du har hørt en feil, misforstått eller trenger ytterligere forklaring.
   • En forhastet reaksjon kan også bety at du reagerte negativt.

7. 

   Unngå beskyldninger og skyld. Prøv å ikke reagere defensivt og klandre den andre personen. Selv om du føler deg som et offer, ikke la negativiteten gå over dem. Du er mer tilbøyelig til å avmaske dem og fortelle andre hvor ille de gjorde mot deg, men du må oppføre deg ordentlig fordi dette er arbeidsplassen.
   • Hvis du vil uttrykke sårede eller forvirrede følelser, bruk begrepet "jeg". For eksempel si "Jeg føler meg såret når du i et møte konkurrerer om kreditten min på det prosjektet" i stedet for "kan ikke tro at du gjorde det. Du er en dårlig fyr! "
   annonse

Del 3 av 3: Finn en løsning

1. 

   Inviterte menneskelige ressurser (HR). Human Resources kan hjelpe deg med å løse arbeidskonflikter. Hvis konflikten forverres eller du har lyst til å slutte på grunn av det, er det på tide at HR skal gripe inn. Du kan invitere HR til å involvere seg i å løse dette hvis dette er en personlig konflikt, eller hvis du opplever at arbeidsetikken forverres.
   • HR vil sende noen til å hjelpe deg og den andre med å kommunisere på en mer konstruktiv måte. En god megler hjelper begge parter med å finne en løsning alene, i stedet for å gi råd eller tvinge folk til å følge en bestemt løsning.

2. 

   Utvikle en plan for å løse problemet. Når du er ferdig med å kommunisere grundig, gi mulige løsninger. Fokuser på fremtiden og hvordan hver side reagerer mer positivt. Finn ut hvor dere to kan gå på kompromiss eller finne måter å kommunisere mer effektivt på. Lag en annen løsning eller samarbeid med hverandre, for eksempel, jobb i svinger eller skriv ting ned i stedet for ord.
   • Hvis du ikke klarer å planlegge alene, kan du be en leder eller HR om å hjelpe til med problemet.
   • For eksempel, hvis personen snapper deg bort under et møte, sier “Jeg vil også bli hørt. Kan du vente til jeg er ferdig med å snakke? Hvis du stjeler ordet mitt igjen, vil jeg be deg om å la meg fullføre først. ”

3. 

   Fortsett planen. Bare det å tilby en løsning er ikke nok. Begge må følge den løsningen. Diskuter måter å vise ansvar for begge sider, selv om det betyr at personen må bli med deg, eller sjefen vil gripe inn. Du må lage en mekanisme for å få dem til å akseptere sitt ansvar. For at enhver endring skal tre i kraft, kan du be HR ta grep.
   • Hvis du for eksempel har problemer med å balansere prosjekter, kan du tildele oppgaver før prosjektet starter, slik at alle føler seg rettferdige. Be noen mekle for ideer om arbeidet.

4. 

   Gjør de nødvendige endringene. Avhengig av konfliktens art, kan det hende du må gjøre noen endringer, for eksempel å endre en stilling i selskapet. Hvis for eksempel ikke megling kan bli funnet, bør du vurdere å flytte til en annen stilling i selskapet eller til en annen avdeling. Hvis du vet at å snakke med den andre personen vil frustrere deg eller forårsake et problem, er det bare å sladre. Gjør alt du kan for å unngå å skape eller forverre konflikten. annonse

Råd

• Be personen diskutere hva som kan være det vanskeligste i hele prosessen. Tusenvis av begynnende nan. Gjør hva som helst!