Innhold

• Fremgangsmåte
• Råd

Konflikt er et uunngåelig problem og oppstår i alle relasjoner så vel som i oss selv. Generelt er konflikt et tegn på en endring eller et gjennombrudd, noe som gjør det lettere for deg og andre å forstå hverandre, og kommunisere lettere, enten det skjer med deg eller med noen andre. Selv om konfliktløsning ikke er lett, er det viktig at du legger til rette for utveksling, diskusjon og å finne løsninger på problemet fordi konflikter er en del av hverdagen. vår.

Fremgangsmåte

Del 1 av 2: Løse konflikt mellom individer

1. 

   Identifiser problemet. Analyser konflikten for å avklare nøkkelen eller mange eksisterende problemer. Noen motsetninger virker veldig komplekse og kan sees på som et nett av problemer, med mange kurver og svinger. Men hvis du vurderer ting nøye, vil du oppdage ett eller to viktige punkter som fører til en konflikt for å hjelpe deg med å fokusere på din rolle, og gjøre bekymringene dine klarere.
   • Noen ting å tenke på, for eksempel: Hvilken hendelse eller øyeblikk utløste konflikten? Hvilket ønske oppnådde du ikke? Hva er du redd for å tape? Var sinne / skuffelse riktig og passende, eller overvurderte du det?
   • Lag en liste over problemene du finner under refleksjonen din, og noter elementene som er felles eller er relatert. Hvis du ikke kan se hovedproblemet, vil dupliseringspunkter hjelpe deg med å identifisere det umiddelbart.

   

   
   

   Gene Linetsky, MS

   Oppstartsgründer og teknisk direktør Gene Linetsky er oppstartsgrunnlegger og programvareingeniør i San Francisco Bay Area. Han har jobbet i den høyteknologiske industrien i mer enn 30 år og er for tiden teknisk direktør i Poynt, et teknologiselskap som produserer smarte salgssteder for bedrifter.

   

   Gene Linetsky, MS
   Oppstartsgründer og teknisk direktør

   Fokuser på problemet i stedet for personen. Gene Linetsky, oppstartsgrunnlegger og programvareingeniør, sa: "Når mine ansatte har en konflikt, vil jeg be dem om å oppgi uenighet og hva de er enige om når det gjelder det. Det er viktig at de peker på hva som er relevant for problemet i stedet for å reagere på den andres mening eller tilnærming.

   
   

2. 

   Identifiser de involverte partene. Det er også viktig å sørge for at personene som er involvert i konflikten blir identifisert. Spør deg selv hvem som gjorde deg sint og / eller frustrert, og har du vist den sinne eller skuffelse foran den personen eller noen andre? Å vite hvem du trenger å snakke med er like viktig som å vite hva du skal si for effektiv konfliktløsning.
   • Ta et objektivt syn på partneren din og problemet ditt. Se på det problemet som oppstår som en bestemt handling eller situasjon i stedet for å tilskrive den personens personlige egenskaper eller kvaliteter. Dette vil gjøre det lettere for deg å håndtere ting for å redde forholdet mellom dere to. Tvert imot, du trenger bare å definere at du ikke liker å samhandle med denne personen lenger.

3. 

   
   
   Uttrykk dine bekymringer. La den andre personen få vite hvordan du har det, hva det spesifikke problemet er og hvilken innvirkning det har på deg. Dette lar deg kontrollere samtalen basert på dine behov og følelser i stedet for å måtte si aggressive ord som påvirker den andre personens personlighet og oppførsel.
   • Bruk setninger som begynner med "jeg", som "jeg føler ...", "jeg tror ...", "når du (målrettet beskriver problemet), ser jeg ...", "jeg vil (det du vil ha" motstanderen vil jobbe i fremtiden for å forhindre en uønsket situasjon) ... ". For eksempel, "Jeg ser vi ikke har brukt nok tid sammen ". Denne setningen er mer effektiv enn setningen"Venn bryr seg ikke alltid om meg. "
   • Bruk nøytralt språk. Vanligvis når det er en konflikt med noen, sier folk ofte provoserende ord som å ærekrenke, kalle navnene sine, fornærme motstanderen. Disse ordene legger bare til konflikten og tar ofte samtalen bort fra problemet som trenger umiddelbar løsning. Prøv å bruke nøytrale fargede ord eller bruk forsettlig språk som passer for din posisjon for å redusere stemningen.
   • Vær spesifikk. Kom opp med to eller tre spesifikke situasjoner for å forklare ditt synspunkt og hva du vil at den andre skal forstå. For eksempel, hvis du finner ut at vennene dine ikke er interessert i deg, må du ta med noe som "Jeg føler meg så lei meg når du forlater bursdagsfesten min tidlig for å henge med andre venner i stedet for å bruke mer tid. med meg ".

4. 

   
   
   Vær en aktiv lytter. Aktiv lytting er et av de mest effektive verktøyene du bør mestre. Egnet for hverdagen, det lover å bringe positiv kommunikasjon, åpenhet og unngå inkarnasjonen av aggresjon med andre. Hensikten med aktiv lytting er å sørge for at du forstår problemet. Her er noen tips for å hjelpe deg med å bli en aktiv, proaktiv lytter:
   • Fokuser på den andre personen. Å legge til side alle distraksjonene i tankene dine og minne deg selv på at det den andre personen sier er viktig. Gjennom å lytte samler du viktig informasjon for å finne en måte å løse konflikten på.
   • Oppretthold konsistens (men unngå å vise aggressiv øyekontakt).
   • Unngå fordømmende eller sint kroppsspråk som å rulle øynene dine rundt, krysse armene, sitte med tverrbein eller smirre. Du er her for å samle informasjon, ikke for å dømme, og du må vise den andre personen at du er pålitelig.
   • Gi personen rett tid og plass til å snakke. Unngå å avbryte mens de snakker; hold i stedet på kommentarer eller spørsmål som dukker opp til den andre personen er ferdig med å si hva de vil.
   • Oppmuntre den andre med god tro handlinger og bemerkninger. For eksempel et forsiktig nikk eller si: "Jeg forstår hvor irriterende dette er." En enkel 'um' hjelper også den andre personen til å forstå at du er sammen med dem. Slike ord og bevegelser viser forståelse og oppmuntrer til samtale om å fortsette.
   • Vis empati. Vis sympati for den andre personens stilling; det viste også interesse så vel som et helhetlig syn på at begge er mennesker, ikke autonome roboter.
   • Vær oppmerksom på ikke-verbalt uttrykk. Lær å lese andres kroppsspråk gjennom uttrykk som sittestilling, stemmetone og ansiktsuttrykk. Signalene som sendes ut av kroppen er like viktige som selve talen, hvis ikke er de viktigere enn det.

5. 

   
   
   Synes at. Ofte stammer konflikter fra at den ene siden føles som om man ikke har blitt hørt og forstått. Dette betyr at du kan løse noen konflikter bare ved å vise at du fremdeles lytter til den andre personen. Gjenta det den andre personen sa fra tid til annen under samtalen. Det hevder at du forstår og beroliger den andre personen om at du har forstått hva de sa.
   • Hvis du for eksempel har en konflikt med en kollega på jobben, la dem fullføre og oppsummere hovedideen og gjenta problemet de reiste: “Så hvis jeg ikke tar feil, så ser du deg selv ble utelatt fra det nye prosjektet og ønsket å være medlem av plankomiteen for dette nye prosjektet ”. Etter det, vent på at den andre parten skal bekrefte eller korrigere informasjonen.

6. 

   
   
   Løs konflikten sammen. Samarbeid blir sett på som et middel for konfliktløsning. Det krever at hver person slutter å skylde på hverandre og tar ansvar for det de har bidratt til å forårsake konflikter.Forpliktelse sammen for å finne en løsning på det umiddelbare problemet. Her er noen strategier for å hjelpe deg og partneren din til å komme til enighet eller løse en konflikt:
   • Endre tankesett. "Opinion" er et krav som fører til en konflikt, vanligvis kan ikke de to sidene forhandles og gå til en blindvei. Meningene kan være "Jeg vil ha en ny romkamerat" eller "Jeg nekter å jobbe med denne personen lenger". For å løse problemet grundig, må hver side stå i en ny posisjon for å vurdere problemet.
   • Se på nåtiden og fremtiden. Konflikt leder ofte folk til oppmerksomhet mot feil og tidligere oppførsel. En av de viktigste tingene begge sider trenger å gjøre er imidlertid å glemme det som skjedde tidligere, bare fokuser på å finne måter å berolige og forbedre situasjonen for nåtid og fremtid.
   • Kreativ tenking. Normalt er det ikke lett å finne en løsning som gjør begge parter lykkelige, og det krever ofte en smart, fleksibel måte å tenke på. Vanligvis når de løser en konflikt, kommer de to sidene til et kompromiss for tidlig eller for raskt, tilfredsheten varer ikke lenge fordi de to sidene ikke har vurdert alt før forliket (for eksempel hvis du og Samboeren din har nettopp bestemt seg for å kjøpe dagligvarer og personlige eiendeler til deg selv, hvem vil betale for delte gjenstander som toalettpapir?). Kom med alternativer og alternativer for å tenke "utenfor grensene".
   • Vær spesifikk når du skal løse en konflikt. Når du har å gjøre med en konflikt med en annen person, må du sørge for å håndtere dem tydelig og tydelig. For eksempel er det mulig at du og samboeren din har en konflikt, og de to sidene er enige om å komme med en "Table of Rules for the Accommodation". Før du signerer samtykke, må du sørge for at du begge forstår hvert av elementene som er skissert (for eksempel hvis regelstyret ber deg om å rengjøre toalettet to ganger hver, det betyr to ganger i uken eller så). to ganger i måneden?). Sørg for at hver person er i stand til å forklare spørsmålet eller avklare tvetydigheten, som kan forstås annerledes, før du signerer kontrakten.

7. 

   Godta motstridende meninger. Alle har et annet synspunkt og kan sjelden være enige i en sak helt. Det er viktig å ikke prøve å analysere hvem som har rett og hvem som har feil. Å bevise at du har rett spiller ingen rolle, og det hjelper heller ikke å løse problemet.
   • Husk at rett og galt bare er relativt. Det en person mener er riktig, betyr ikke nødvendigvis at andre mennesker har rett. Tenk for eksempel på forskjellene i vitnesbyrdet til vitner som var vitne til den samme bilulykken, men det er mulig at hver person var vitne til hendelsen fra forskjellige perspektiver. Sannheten ligger i hver persons personlige synspunkt.

8. 

   Vet når du skal gi deg. Noen ting kan ikke tilfredsstille begge sider, spesielt hvis den ene parten nekter å forhandle og insisterer på å holde seg til det de ønsker. Så du må spørre deg selv hvor stort dette konfliktproblemet er på deg, om du kan gi etter eller fortsette å snakke for å finne en ny løsning.
   • Spiller problemet virkelig noe? Dette er hva du trenger å spørre deg selv, og kan teste egoet ditt. Hvis personen er fast bestemt på å ikke gi seg, og du finner dette viktigere for dem enn deg selv, kan det være på tide å gi etter og avslutte konflikten.
   • Å gi innrømmelser betyr ikke å være ynkelig. Det er så enkelt som: "Si, jeg hørte hva du sa forleden da vi diskuterte forskjeller i tidsplanene. Selv om jeg tror jeg trenger å endre, tror jeg også at dette problemet er viktigere for deg for meg, og jeg er mer enn glad for å løse denne uenigheten. Jeg godtar å holde arbeidsplanen vi har satt opp. På denne måten kan du beholde din mening mens du støtter andres meninger.

9. 

   Gi hverandre tid til å gruble. Hvis du kommer til en blindgate, må du avtale en avtale med den andre personen for å avgjøre argumentet senere. Det er imidlertid viktig å gjøre en klar avtale tid. Bestem en spesifikk dato og tid for din neste samtale. Du kan også be den andre personen ta seg litt tid til å tenke på det i skoene.
   • Mens de to sidene midlertidig legger samtalen til side, setter du deg selv i den andres sko, og tenker på hvorfor dette påvirker dem. Hvis du var dem, hvordan ville du håndtere noen som deg?
   • Sørg også for å analysere din personlige mening på nytt. Er det poeng som ikke er så viktige for deg at du kan utelate mens du fortsatt er viktig for deg selv?
   • Hvis konflikten oppstår i virksomheten, på jobben eller knyttet til profesjonell ekspertise, bør du vurdere å sende inn en nøkkeloppsummering som ikke er truende for personen. Dette omdefinerer ikke bare det du forstår, men hjelper deg også med å huske din personlige mening og vise profesjonalitet hvis en gang saken blir diskutert utenfor konteksten under arrangementet. Dette er også en form for ansvarlighet for hver part.

10. 

    Opprettholde konfidensialitet. Hold diskusjonen om konflikten hemmelig mellom dere to. Generelt sett bør du alltid håndtere personen direkte. Unngå å la motsetninger lekke til andre for å bygge opp konflikter og spre falske rykter.

11. 

    Tilgi. Hvis du og den andre parten begge har feil, må du finne ut hva du tillater deg å gi slipp på, selv om det virker som om du ikke kan glemme hva som skjedde. Dette er en veldig solid oppførsel, og er den enkleste måten for begge parter å forene og samarbeide i fremtiden.
    • Hvis du virkelig ikke kan tilgi den andre personen, må du finne en måte å formidle et forhold mellom dere to i tilfelle dere to fremdeles vil se hverandre eller jobbe sammen i fremtiden.
    • For å tilgi noen, må du ha en sterk personlighet og medfølelse. Hvis du kan tilgi personen som virkelig såret deg, vær stolt av deg selv for å kunne tilgi og gi slipp på konflikten.
    • Hvis ryktet har blitt spredt, kan du be motstanderen om å samarbeide om å planlegge å knuse det falske ryktet.

12. 

    Få hjelp fra en tredjepart eller av en utenforstående. Hvis du finner ut at du ikke har noen annen vei rundt og gjør situasjonen verre, kan du vurdere å be noen andre om å hjelpe til med å løse uenigheten. Du kan bruke en rådgiver eller en nær venn som er en felles venn av dere to for å løse tvisten.
    • Utenforstående vil ha et bedre perspektiv på situasjonen mens innsidere har mange følelser som hindrer dem i å tenke gjennom ting.
    annonse

Del 2 av 2: Løse din indre konflikt

1. 

   Forstå naturen til menneskelig konflikt. Konflikter eller interne motsetninger er konflikter i deg selv; med andre ord, de er "din konflikt", ikke "vår konflikt" fordi den ikke involverer en annen person.
   • Interne konflikter er relatert til dine egne følelser, tanker eller beslutninger, men disse kan også handle om en annen ting eller person. For eksempel kan du føle deg misunnelig på at din beste venn får promotering. Du er stolt av vennene dine og ønsker dem det beste, men du kan heller ikke stoppe sjalusien inni deg. Derfor er motsetningen her ikke med vennene dine, men med dine egne følelser, og det er helt klart din egen konflikt.
   • Intern konflikt, til tross for vanskeligheter med å møte, kan også være en kraftig motivator i ens liv. Det får oss ofte til å endre eller utforske muligheter for å vokse eller forbedre oss.

2. 

   Identifiser konflikt. Spør deg selv hva følelser er og hva som forårsaket dem. Vurder å skrive en journal for å holde oversikt over følelsene du har vært og går gjennom. Journalføring kan betraktes som en god strategi når humøret ditt ikke er stabilt, og du trenger det når du vil oppdage årsakene til dine indre konflikter.
   • Interne konflikter kan variere fra små og verdslige ting som om de skal spise økologiske lunsjer eller ikke til viktige livsbeslutninger som å slutte å røyke, bryte opp med en partner eller endre karriere. .

3. 

   Prøv å finne kilden til konflikten. Mange interne konflikter og konflikter i individet er relatert til det psykologiske sirkler kaller kognitiv motsetning, situasjoner som inneholder motstridende synspunkter, tro og atferd. Kognitiv dissonanssteori (Cognitive dissonance theory) antyder at vi alltid har en tendens til å kontrollere våre holdninger og tro i harmoni med våre handlinger for å unngå dissonans (eller konflikt).
   • For eksempel hvis du føler deg lei deg etter et samlivsbrudd, selv om det var du som tok avgjørelsen om samlivsbrudd. Som sådan samsvarte ikke følelsene dine med dine handlinger. Eller som i et annet eksempel, du røyker selv om du vet at det er usunt. Så røyking handler ikke med det du vet om røyking.

4. 

   Anerkjenn dine egne følelser. Ingen kan "få" deg til å tenke. Det betyr ikke at du ikke har følelser, følelser som svar på andres ord og handlinger for deg, men til slutt er følelsene dine.
   • Forstå og kontroller "dine egne" tanker - Selv om de er negative tanker som tristhet, ensomhet, smerte og hjertesorg. Å realisere følelsene dine er det første trinnet i å løse dine indre konflikter.

5. 

   Gi deg tid. Kontroller konflikter slik at du til og med vet at du vil gi slipp på enhver nøling, usikkerhet og / eller fornektelse. Selvfølgelig har jeg selv møtt en rekke hindringer fremover, og du har overvunnet dem. Gi deg selv litt tid.
   • Ofte liker folk ikke å sette tid på riktig sted fordi raske og enkle beslutninger vil gi dem umiddelbar nytte. Men for å takle endringer i dine indre følelser, er tiden din beste venn. Over tid er det å kunne undersøke problemer og sørge for at vi takler følelsene våre mest effektivt, nøkkelen til suksess.

6. 

   Vurder alternativene dine. Når du har å gjøre med en kognitiv konflikt, har du tre løsninger: endre tro, endre handling eller endre oppfatning av handlingen ved å rasjonalisere den.
   • I en situasjon der du brøt sammen og følte deg trist, begynn å tenke nøye på hva som førte til bruddet. Reflektere over motsetninger for å hjelpe deg med å løse dem; Sjansen er at du innser at du har gjort det rette og vet at du bare angrer på forholdet, ikke personen som behandler deg dårlig.
   • I tilfelle du røyker til tross for at du vet at tobakk er dårlig for helsen din, har mange røykere kommet med mange grunner til å rasjonalisere og rettferdiggjøre atferd når de står overfor interne motstridende følelser. . For eksempel kan noen røykere komme med unnskyldninger ved å si at det avlaster stresset, unngår overspising (en annen dårlig vane) eller at de røyker "lette" sigaretter er "bedre". Selvfølgelig er det også røykere som effektivt endrer vaner og slutter å røyke!
   • Vær din egen terapeut når du vurderer alternativer. Still deg tøffe spørsmål for å lindre konflikten (for eksempel, hva er det verste som kan skje hvis jeg fortsetter å røyke? Ville jeg vært lykkeligere hvis jeg ikke hadde gått fra ham? Er jeg misunnelig på min beste venn, eller motstår jeg det faktum at jeg ikke gjør fremskritt? Osv.). Du kan takle problemer, men vanligvis vet du hvilke spørsmål du trenger å stille deg selv. Forutsatt at du er din egen beste venn, hvilke spørsmål trenger du for å stille deg selv for å ordne opp i konflikten?

7. 

   Snakk med noen om din indre konflikt. Å håndtere interne konflikter kan være litt vanskelig hvis du har slitt med å tyde tanker, følelser og behov. Det kan gjøre deg ukomfortabel, rastløs, til og med deprimert. Vurder å kontakte noen som en venn eller et familiemedlem for å lette bekymringene dine.
   • Hvis du ikke klarer å løse interne konflikter eller følelser av sorg eller angst for deg selv begynner å forstyrre ditt daglige liv, bør du vurdere å søke en mental helsepersonell for å finne løsninger for å løse interne konflikter effektivt.
   annonse

Råd

1. • Alltid håndtere konflikter. Konflikt vil irritere deg og vil bygge seg opp hvis du ignorerer den.
   • Det viktigste med konfliktløsning er ikke hva konflikten er, men hvordan den skal håndteres. Faktisk er konfliktløsingsprosessen mer meningsfull enn sluttresultatet.