Innhold

• Å trå
• Del 1 av 4: Design nettstedet ditt
• Del 2 av 4: Bygg nettstedet ditt
• Del 3 av 4: Test og start nettstedet ditt
• Del 4 av 4: Andre hensyn når du bygger et nettsted
• Tips
• Advarsler

Å bygge et nettsted er en utmerket måte å dele dine ideer og tanker med verden. Men hvis du aldri har opprettet et nettsted før, kan det virke overveldende. Du har alt det http-punktet mer og merker dette = ""> og merker det = "">, og hvordan får du bilder og tekst på det? Ikke bekymre deg, for ved hjelp av denne artikkelen vil du raskt få tak i å bygge et nettsted.

Å trå

Del 1 av 4: Design nettstedet ditt

1. Bli inspirert. Se på nettsteder med et godt design og tenk på hvorfor designet er så bra. Vanligvis betyr dette at informasjon, ressurser, lenker og sider er organisert på en slik måte at det er enkelt å finne og bruke. For å få inspirasjon til utformingen av ditt eget nettsted, bør du se på nettsteder som tilbyr omtrent det samme. Dette vil gi deg ideer der du kan plassere forskjellige typer innhold.
   • Vær realistisk med hensyn til hva du kan gjøre.
   • Det viktigste er at nettstedet ditt er lett tilgjengelig. Hvis bestemt informasjon ikke er tydelig synlig på nettstedet ditt, må du sørge for at besøkende kan komme til den siden på en logisk måte.
   • Generelt sett er det bedre hvis du holder designet så enkelt som mulig og gir nettstedet ditt så få sider som mulig.
2. Velg et emne og et mål. Hopp over dette trinnet hvis du allerede har en ganske god ide om hva nettstedet ditt vil handle om. Hvis ikke, her er noen tips for å hjelpe deg med å finne ut. Først må du forstå at det er milliarder av internettbrukere, og en stor del av dem har et nettsted. Hvis du begrenser deg til noe som ikke er gjort før, vil du aldri kunne starte.
   • Når du hører ordet "Internett", hva er det første du tenker på? Nettbutikker? Musikk? Nyheter? Sosiale medier? Blogging? Dette er alle gode ideer til å begynne med.
   • Du kan opprette et nettsted om favorittbandet ditt og legge til et chatterom for folk å snakke med hverandre om det.
   • Du kan også opprette et nettsted om familien din, men vær veldig forsiktig når du gjør dette. Internett er fullt av ubehagelige tegn, og informasjonen du legger på nettstedet ditt om familien din kan brukes mot deg. Vurder å gjøre familie nettstedet ditt privat ved å beskytte det med et passord.
   • Hvis du leser nyhetene mye eller vil ha noe mindre begrenset enn tradisjonelle medier, kan du bygge et nettsted og legge til offentlige feeds fra nyhetstjenester som Reuters, BBC, AP og andre. Lag din egen tilpassede samling av nyhetshistorier (det som en gang merkelig ble kalt "avis") og legg til nyhetsartikler du kan finne på internett.
   • Hvis du er kreativ og liker å skrive, kan du starte en blogg der du kan skrive om hva du vil. Du kan deretter bygge en sirkel med faste månedlige lesere.
3. Lag en plan. Å bygge nettstedet ditt vil ta deg tid og muligens penger, så sett en grense for begge og kom i gang. Planen din trenger ikke å være et stort, komplisert regneark eller en vakker grafisk presentasjon, men du bør i det minste tenke på hva nettstedet ditt betyr for deg og dine besøkende, hva du legger på nettstedet ditt og hvordan du organiserer de forskjellige sidene.
4. Samle innholdet. Det er mange forskjellige typer innhold, og for hver type innhold er det forskjellige aspekter å vurdere. Du må finne ut hva som passer best til nettstedet ditt og dine behov. Tenk blant annet på følgende:
   • En nettbutikk. Hvis du vil selge ting, må du tenke på hvordan du kan gjøre ting tilgjengelig for kunden. Hvis du har relativt lite å selge, kan du plassere nettbutikken din med en spesiell hostingtjeneste. Society6, Bol.com og CafePress er kjente og pålitelige verter på nettbutikker der du kan selge forskjellige varer og sette dine egne priser.
   • Media. Vil du legge ut videoer på nettstedet ditt? Musikk? Vil du være vert for filene dine selv eller gjøre dette andre steder? YouTube og SoundCloud er gode nettsteder for å være vert for filene dine, men du bør sørge for at denne typen mediefiler vises riktig når du bygger nettstedet ditt.
   • Bilder. Er du fotograf? Kunstner? Hvis du planlegger å legge ditt eget arbeid på nettstedet ditt, kan det være lurt å velge et format som forhindrer at de blir kopiert av andre. Forsikre deg om at bildene er relativt små eller skjult bak et stykke Flashcode. Dermed kan de ikke enkelt lagres.
   • Widgets. Dette er små applikasjoner som utfører visse oppgaver på nettstedet ditt. Vanligvis brukes de til å holde rede på hvem som besøker nettstedet ditt, hva besøkende leter etter og hvor de kommer fra. Det er også widgets for å planlegge avtaler, vise en kalender og så videre. Se hvilke widgets som kan være nyttige for deg, og sørg for at du bare bruker widgets fra pålitelige nettsteder.
   • Kontaktinformasjon. Vil du ta med kontaktinformasjonen din på nettstedet ditt? For din egen sikkerhet er det bedre å være forsiktig med informasjonen du legger på nettstedet ditt. Sett aldri hjemmeadressen eller hjemmetelefonnummeret ditt på nettstedet ditt, da denne informasjonen kan brukes til å stjele identiteten din. Du kan be om en postboks eller opprette en spesiell e-postadresse der folk kan nå deg. Dette er nyttig hvis du ikke har en forretningsadresse.
5. Tegn et flytdiagram. For de fleste starter et nettsted på hjemmesiden. Dette er siden hver besøkende ser først når han eller hun går til www.youwwebsite.nl. Men hvor går de etter det? Hvis du tar deg tid til å tenke på hvordan folk bruker nettstedet ditt og hva de klikker på, blir det mye lettere når du legger til knapper og lenker for navigering.
6. Vurder forskjellige enheter og nettlesere. Smarttelefoner og nettbrett er veldig populære i dag for surfing på internett. Nettsteder må derfor også bygges på en slik måte at de kan vises med disse enhetene. Hvis du virkelig vil opprette et nettsted som vil vare lenge og være tilgjengelig for så mange brukere som mulig, kan du opprette forskjellige versjoner av nettstedet ditt for forskjellige enheter og nettlesere. Du kan også opprette et interaktivt nettsted som tilpasser seg brukerens situasjon.

Del 2 av 4: Bygg nettstedet ditt

1. Bestem hvilken metode eller hvilket verktøy du vil bruke til å bygge nettstedet ditt. Når du har en ide for nettstedet ditt og har en plan for å sette det opp, bør du begynne å tenke på hvordan du skal bygge nettstedet ditt. Mulighetene virker uendelige, og folk vil prøve å selge deg et "flott" program eller alle slags ting du "absolutt trenger" på nettstedet ditt. I virkeligheten er det bare noen få gode verktøy for å bygge et nettsted. En av dem passer best til din situasjon og dine behov.
2. Bygg nettstedet ditt selv. Dette er første mulighet. Hvis du har programvare for nettstedsbygging, for eksempel Adobe Dreamweaver, er det ikke veldig vanskelig å lage et nettsted fra bunnen av. Du må sannsynligvis bruke litt kode selv, men ikke bekymre deg for det. HTML ser komplisert ut, men det er som å lytte til Shakespeare - det er vanskelig i begynnelsen, men når du først har en følelse av det, er det ikke så vanskelig lenger.
   • Fordeler: Med spesiell programvare blir det lettere å bygge et nettsted fordi du kan dra og slippe bilder, tekst, knapper, videoer og andre ting på rett sted. Du trenger vanligvis ikke ha kunnskap om HTML for dette. Mange av disse programmene lar deg til og med lage mobile nettsteder beregnet på smarttelefoner og nettbrett. Dette er virkelig en utmerket metode hvis du lager et enkelt personlig nettsted.
   • Ulemper: Du må lære noen få ting før du kan komme i gang. Selv om du ikke trenger å kjenne HTML, må du fortsatt kjenne til noen aspekter ved å bygge et nettsted, for eksempel design. Dette er sannsynligvis ikke det beste alternativet hvis du ikke har mye tid. Den største ulempen er at hvis du ikke er en webdesigner, vil du ha et nettsted kan som gjør vondt i øynene dine. Heldigvis har de fleste nettstedsbyggingsprogrammer en rekke gratis maler du kan bruke, og du kan også finne maler på Internett. Kjenn imidlertid begrensningene dine - hvis du har dem.
3. Bruk et innholdsstyringssystem (CMS). Dette er andre mulighet. WordPress er for eksempel et utmerket alternativ for å bygge et nettsted. Du kan raskt og enkelt lage websider og blogginnlegg, sette opp menyer, tillate og administrere kommentarer fra besøkende. I tillegg er det tusenvis av temaer og plugins å velge mellom og bruke gratis. Drupal og Joomla er også gode innholdsstyringssystemer. Når du har CMS et eller annet sted, kan du redigere og administrere nettstedet ditt hvor som helst i verden, så lenge du har en internettforbindelse.
   • Fordeler: veldig enkel å bruke, og du kan installere den med ett klikk og starte raskt. Det er mange alternativer for nybegynnere så vel som for avanserte brukere.
   • Ulemper: Noen temaer har begrensninger, og ikke alle er gratis.
4. Bygg nettstedet ditt fra bunnen av. Dette er tredje mulighet. Hvis du velger dette, må du begynne å bruke HTML og CSS. Det er måter å videreutvikle HTML-ferdighetene dine og legge til flere funksjoner og dybde på nettstedet ditt. Hvis du bygger et virksomhetsnettsted, vil disse verktøyene hjelpe deg med å gi nettstedet ditt det profesjonelle, forretningsutseendet du trenger.
   • Lær CSS. CSS står for "Cascading Style Sheets" eller separate stilark for å registrere utformingen av en webside. Med CSS kan du fange utformingen av en side på en mer fleksibel måte og legge den til HMTL-koden. Det er lettere å gjøre enkle designendringer som skrifter, overskrifter og fargekombinasjoner på ett sted slik at hele nettstedet endres på en gang.
   • XHTML er et kodespråk basert på W3C-standarder. Den er nesten identisk med HTML, men bruker strengere språkregler for den skrevne koden. Dette betyr at det er mindre endringer i måten du skriver koden på.
   • Ta en titt på HTML5. Dette er den femte revisjonen av HTML-standarden, som til slutt vil erstatte den nåværende HTML-versjonen (HTML4) og XHTML.
   • Lær et skriptspråk på klientsiden som JavaScript. Du har da flere muligheter for å legge til interaktive elementer på nettstedet ditt, for eksempel grafer, kart og så videre.
   • Lær et skriptspråk på serversiden. PHP, ASP og JavaScript eller VB Script eller Python kan brukes til å få websider til å se annerledes ut for forskjellige besøkende. Du kan også opprette og redigere fora med den. Disse skriptspråkene kan også hjelpe deg med å lagre informasjon om personer som besøker nettstedet ditt, for eksempel brukernavn, innstillinger og til og med midlertidige "handlekurver" for nettbutikker.
   • AJAX (Asynchronous JavaScript and XML) er en teknikk som bruker et sidespråk og en sides sidespråk for å få en webside til å hente ny informasjon fra serveren uten å måtte oppdatere siden. Brukeropplevelsen forbedres derfor sterkt fordi brukerne ikke trenger å vente så lenge. Imidlertid brukes mer båndbredde. For et nettsted som mottar mange besøkende, for eksempel en nettbutikk, er dette en utmerket løsning.
5. Ansett en profesjonell. Dette er fjerde og siste mulighet. Hvis du ikke liker å designe og bygge ditt eget nettsted eller lære nye formaterings- og programmeringsspråk - spesielt når det gjelder et mer komplekst nettsted - er det sannsynligvis det beste alternativet å ansette en profesjonell. Før du ansetter noen, må du be om å se en portefølje av arbeidet deres og sjekke referanser nøye.

Del 3 av 4: Test og start nettstedet ditt

1. Registrer domenenavnet ditt. Vet at det er strategier for å kjøpe et domenenavn hvis du ikke har mye å bruke. Tenk på et domenenavn som er lett å huske og lett å stave. Hvis du velger et domenenavn som slutter på .com eller .nl, vil du få flere besøkende, men de fleste av de gode navnene er allerede tatt. Så vær kreativ.
   • Hvis du vil registrere et domenenavn som ender på .nl, må du velge et selskap som er tilknyttet Stichting Internet Domeinregistratie Nederland (SIDN).Her finner du en liste over alle registratorer tilknyttet SIDN. GoDaddy er en pålitelig tjeneste for registrering av domenenavn som slutter på .com. Gjør din forskning og bestem det ideelle navnet på nettstedet ditt. Wordpress har også en funksjon som for eksempel lar deg bruke et navn knyttet til nettstedet deres mywebsite.wordpress.com. Hvis navnet du velger også er tilgjengelig som .com-variant, blir du informert når du registrerer deg.
   • Du kan også kjøpe domenenavn som er "parkerte" eller som tilbys for salg online. Det er en god ide å få juridisk og økonomisk rådgivning før du kjøper et dyrt domenenavn.
2. Sjekk nettstedet ditt. Det er lurt å teste nettstedet ditt grundig før du lanserer det. De fleste programvare for nettstedsbygging lar deg teste nettstedet ditt uten å sette det på nettet. Se etter manglende koder, ødelagte lenker, søkemotoroptimalisering (SEO) og designfeil. Dette er alle aspekter som kan påvirke antall besøkende og inntekten du genererer på nettstedet ditt. Du kan også lage et gratis, fullt fungerende nettstedskart som du kan sende til søkemotorer som Google på få minutter.
3. Test nettstedet ditt. Når nettstedet ditt er ferdig, må du teste dets brukervennlighet. Du kan gjøre dette ved å be noen venner eller familiemedlemmer om å prøve nettstedet ditt. Gi testeren en spesifikk kommando som "tilpasse profilen din" eller "kjøp en ullgenser på røverkjøpssiden". Sett deg bak testeren og se den navigere på nettstedet ditt. Ikke hjelp testeren. Sjansen er at det er områder der du trenger å forbedre navigasjonen eller gjøre instruksjonene tydeligere. Du kan også bruke en tjeneste som zurb.com for å få testet nettstedet ditt av forskjellige demografiske grupper, og ta hensyn til de forskjellige måtene nettstedet ditt kan brukes på. I dag, når du tester et nettsted, er det veldig viktig hvilken enhet eller nettleser en besøkende bruker. Du må sørge for at nettstedet ditt er lett tilgjengelig med både skrivebord og smarttelefon eller nettbrett.
   • Oppgi ting som brukeren ser ut til å være vanskelig eller ulogisk.
4. Start nettstedet ditt. Velg et webhotell og last opp nettstedet ditt. Din webvert kan ha en FTP-funksjon, eller du kan laste ned ditt eget FTP-program, for eksempel FileZilla eller CyberDuck. Hvis du har ansatt en profesjonell for å bygge nettstedet ditt for deg, bør han kunne gjøre dette for deg (men det er fortsatt en god ide å stille spørsmål slik at du forstår hva som skjer).
   • Vet at det er måter å være vert for ditt eget nettsted gratis.

Del 4 av 4: Andre hensyn når du bygger et nettsted

1. Definer konseptet ditt. Hvis du gjør dette for å tjene penger, hvilke ideer kan du tjene mest på? Hvilke ideer bør du bruke mest tid på? Hvilke ideer vil du implementere? Du vil bruke mye tid på å jobbe på nettstedet ditt, så velg ideen du er mest spent på (samtidig som du er lønnsom og praktisk for deg).
2. Definer målene dine og arbeid for å nå dem. Du kan lage et nettsted for moro skyld, for å tjene penger eller en kombinasjon av de to. Hvis du vet hva forventningene dine er, blir det mye enklere å designe nettstedet ditt og liste opp de oppnådde resultatene.
3. Vurder konkurranse. Du må bruke mindre tid på et informativt nettsted, men du må takle mer konkurranse fordi alle kan starte et slikt nettsted. For å tjene penger på et slikt nettsted tilbyr du besøkende viss informasjon, og du genererer inntekter fra de besøkende du får ved å annonsere, for eksempel med Google AdSense. For å bruke AdSense optimalt, må du skrive målrettede tekster som er interessante nok til at folk kan besøke nettstedet ditt. Vurder også hvilke nøkkelord folk bruker for å søke etter informasjonen du gir, og innlemme disse nøkkelordene i tekstene dine. Imidlertid ikke overdriv det, ellers vil tekstene dine lide og leserne dine vil ikke finne dem interessante lenger.
4. Ta ansvar på alvor. Et kommersielt nettsted som selger produkter trenger mer oppmerksomhet og vedlikehold. Du må tenke på fraktalternativer, salg, avgifter, SSL (sikker dataoverføring), varesporing og alt annet som noen med en fysisk butikk måtte ha å gjøre med. Når du har en nettbutikk, er det viktig å ha et system for å svare på kundespørsmål og håndtere klager raskt. Mange selskaper har telefon kundeservice, som du kan outsource til et utenlandsk selskap om nødvendig.
   • Hvis målet ditt er å bare ha en ekstra inntektskilde, kan du også selge andres produkter gjennom tilknyttede programmer. Du kan tjene penger uten å måtte investere i produkter eller bekymre deg for frakt.
5. Kjenn målgruppen eller markedet du vil nå. For hvilken målgruppe er nettstedet ditt beregnet? For markedsundersøkelser for å lære mer om målgruppen din. Noen få ting å vite eller undersøke: Hva gjør de? Hva er deres alder? Hva er deres andre interesser? All denne informasjonen kan bidra til å gjøre nettstedet ditt mye mer nyttig for besøkende. Imidlertid ikke anta at nettstedet ditt retter seg mot bare en gruppe - hold alltid øye med trender som indikerer at andre typer mennesker også blir interessert, slik at du også kan svare på deres interesser og dra full nytte av nye muligheter.
6. Gjør søkeordforskning. Dette er nødvendig for å finne ut om folk søker etter emner relatert til nettstedet ditt, og kan også være nyttige for å lære mer om potensielle kunder. Ved å ta deg bryet med å bruke ofte brukte nøkkelord på nettstedet ditt, kan du rangere høyere i søkemotorresultatene. For å gjøre søkeordforskning enklere, kan du bruke visse Google-verktøy (for eksempel google.nl/trends/ og google.com/insights/search/#), Overture og andre programvareutviklere.
   • Bruk de valgte nøkkelordene i tekstene dine, men ikke bruk for mange. Dette er på bekostning av kvaliteten på innholdet ditt.
   • Å lage websider som er optimalisert for søkemotorer, sørger for at nettstedet ditt blir funnet, noe som faktisk er enda viktigere enn designet. Hva er bra med et nettsted som ikke har besøkende?
7. Markedsfør nettstedet ditt. Nå som du har et nettsted, vil du naturlig nok tiltrekke besøkende. Så la dem få vite at nettstedet ditt eksisterer.
   • Send inn nettstedet ditt til de store søkemotorene. Det er nettsteder som gjør dette for deg, men du kan også gjøre det selv.
   • Fortell vennene dine om det. Fortsett å tweet om det, legg det til Facebook-statusoppdateringene dine, legg ut bilder av det på Flickr, eller legg det til i LinkedIn-kontoen din. Markedsfør nettstedet ditt på alle steder du kan tenke deg. Jo flere besøkende nettstedet ditt har, jo bedre.
   • Bruk en e-postadresse med ditt eget domenenavn. Besøk andre nettsteder som utfyller nettstedet ditt på en eller annen måte (ikke konkurrere med det) og tilbyr å utveksle lenker eller skrive en gjesteblogg. Legg ut nyttige innlegg på blogger og fora, og signer nettadressen din.
   • Dra nytte av artikkelen markedsføring. Noen ganger er det nyttig å skrive gode SEO-tekster og plassere dem på andre nettsteder. Dette kan hjelpe deg med å rangere høyere i søkemotorresultatene. Hold imidlertid øye med oppdateringer av søkemotorer, da disse ofte kan påvirke søkemotorstrategiene du bruker. Som et resultat kan de fungere mindre bra eller føre til at nettstedet ditt vises lavere i søkeresultatene til søkemotorer.
8. Tilby de besøkende godt innhold og tjenester. Det er spesielt viktig å lytte til leserne og kundene dine og lære av deres erfaringer med nettstedet ditt.
   • Ta konstruktive tilbakemeldinger på alvor. Andre bandmedlemmer, fans og venner kan ha ideer for å gjøre det enklere å navigere.
   • Tenk på målgruppen eller markedet: deres behov, frustrasjoner og omstendigheter. Gjør det til et mål for deg selv å gjøre livet lettere for dem eller å informere dem så godt du kan.

Tips

• Folk har ofte hastverk. Du har i gjennomsnitt 3 til 7 sekunder på å få folks oppmerksomhet, så vær smart og tenk nøye gjennom hva folk ser først når de kommer til nettstedet ditt. Ikke bruk for mange store bilder slik at nettstedet ditt lastes raskt. Komprimer dem hvis mulig. Bruk bare teknikker som JavaScript, Flash og streaming media sparsomt, og bare gjør dette hvis det er viktig for utformingen av nettstedet ditt.
• Hvis du selger et produkt som besøkende finner gjennom en søkemotor, må du sørge for at produktet er det første de ser når de kommer til siden din. Jo oftere en besøkende må klikke på noe, jo større er sjansen for at den besøkende kommer andre steder.
• Hvis du ansetter en profesjonell for å bygge et komplekst nettsted for deg, husk at programmerere ikke nødvendigvis er grafiske designere. Mest bemerkelsesverdige nettsteder er laget av eller ved hjelp av noen som kan grafisk design. Det beste rådet, spesielt for et profesjonelt nettsted, er å ansette riktig team av mennesker for å få jobben gjort. Nettdesignere designer designet, webprogrammerere er opptatt av nettstedets funksjonalitet, markedsførere markedsfører nettstedet og sørger for at det kan bli funnet hos søkemotorer, og tekstforfattere tar seg av netttekstene.
• Besøk populære nettsteder, selv om de har et helt annet emne enn ditt, og bruk dem som et eksempel. Hva gjør de bra? Hva er interessant med utformingen, innholdet og navigasjonsalternativene på nettstedet? Ta på deg relevante aspekter av det du lærer mens du surfer på disse nettstedene, og bruk dette på din egen nettside. Juster den til dine egne behov.
• Begynn med enkle ting, øv med dem, og finn deretter måter å videreutvikle ferdighetene dine på, selv om det du oppretter ikke er veldig imponerende i begynnelsen. Ikke rush gjennom prosessen.
• Hvis du planlegger å selge et produkt på nettstedet ditt, må du sørge for at folk kan betale sikkert. For eksempel kan du ha iDEAL integrert på nettstedet ditt eller bruke en gratis betalingstjeneste som PayPal. Les alltid de små skriftene nøye. Hvis du velger å betale med kredittkort, må du være oppmerksom på at mange kredittkortselskaper krever at du gir garantier for tapte eller ødelagte gjenstander som er sendt (så sjekk også forsikring).

Advarsler

• Forråd aldri de besøkendes tillit. Respekter personvernet deres. Søppelpost, irriterende popup-vinduer og irrelevante reklame vil skade troverdigheten din. En måte å virke troverdig på er å ha en tydelig personvernerklæring. Ta med en tydelig synlig lenke til personvernerklæringen din på hver side på nettstedet ditt, samt hvor som helst du ber de besøkende om deres personlige informasjon. Sett dine virkelige kontaktdetaljer på nettstedet ditt. Hvis du trenger å bruke reklame på nettstedet ditt, kan du forklare de besøkende hvorfor det er og vise dem at du gjør ditt beste for å gjøre besøket så hyggelig som mulig. Sørg for at du mener det!
• Hvis du bruker innhold fra et annet nettsted, det være seg et bilde, en JavaScript-kode eller noe annet, få tillatelse på forhånd og ta med personens navn. Hvis du ikke gjør det, kan de kreve erstatning og spørre om du vil ta det aktuelle innholdet offline.
• Husk å aldri slette brukernavnet og passordet for kontoen. Hvis du glemmer informasjonen din og ikke finner den, kan du kanskje ikke jobbe på nettstedet ditt i det hele tatt. Enda viktigere, det er aldri å gi opplysningene dine til noen andre (unntatt nettadressen din).
• Ikke bekymre deg for mye om alle rådene som gis i dag om markedsføring av nettsteder. Det er nyttige og pålitelige råd, men mye av det er det ikke. Markedsføring er ikke en vitenskap - det er et endeløst eksperiment som stadig endrer seg. Du vet best om markedsføringsstrategiene du har distribuert, fungerer eller ikke. Den beste tilnærmingen er å lytte til de besøkende og lære av deres erfaringer.