Innhold

• Å trå
• Del 1 av 5: Motivere dine ansatte
• Del 2 av 5: Sette mål
• Del 3 av 5: Delegere ansvar
• Del 4 av 5: Kommuniser effektivt
• Del 5 av 5: Omfavne likestilling
• Tips

I alle store organisasjoner er det et ledelseshierarki som holder alt i orden. En god leder kan stå i bakgrunnen og endre små ting her og der med stor suksess. Å være en god leder handler om å være et godt eksempel. Det er en av de vanskeligste jobbene der ute - delvis fordi du må klare andres forventninger - og også en av de minst verdsatte. Likevel er det flere forviklinger som vil hjelpe deg med å håndtere alt ansvaret ditt med suksess, i stil og med gusto.

Å trå

Del 1 av 5: Motivere dine ansatte

1. Motivere mennesker. Hvorfor er de ansatte der? Hva holder dem i organisasjonen din, slik at de ikke går andre steder? Hva gjør de gode dagene gode? Hva får dem til å bli hos organisasjonen etter en dårlig dag eller en dårlig uke? Ikke anta at det handler om penger - folk flest er mer komplekse.
   • Husk at verdiene våre motiverer oss. Hvis du leder ved å respektere teamets verdier, vil de gjøre sitt beste for deg.
   • Spør medarbeidere regelmessig hva de synes om arbeidet sitt. Oppmuntre dem til å være ærlige med deg. Ta deretter grep ut fra hva de forteller deg.
   • Tilby bonuser som dine ansatte vil verdsette. Hvis helse er viktig for dem, gi dem tid til å komme på treningsstudioet og trene. Hvis familien deres er viktig, må du respektere tiden de trenger for å ta barna til skolen om morgenen eller hente dem om ettermiddagen.
   EKSPERTTIPS

   Få folk til å føle seg bra. Den vellykkede lederen er stor på å påpeke styrkene til sine ansatte og klappe dem på ryggen nå og da. Det er fordi gode ledere vet at glade mennesker er produktive mennesker. Prøv å rose dine ansattes styrker både offentlig og en-mot-en.

   • I et møte med sjefen din kan du for eksempel nevne noe de ansatte har gjort bra. Hvis sjefen din merker til den ansatte at du sa noe bra om dem, vil de føle at du setter pris på dem og gjorde ditt beste for å gi et godt ord. Slike komplimenter går ikke ubemerket.
   • Ros også dine ansatte personlig. Fortell dem om du har tid. Gå inn i detaljer. En personlig samtale, men kort, kan ha en positiv innflytelse på moral, noe som fører til mer selvmotivasjon.
2. Av og til, fortell de ansatte hvor mye du verdsetter dem. Bare fortell det. Ta en kaffe med dem og fortell dem hva du setter pris på ved dem: De jobber hardt; de er effektive i å motivere andre mennesker; de er lette å trene; de blir disiplinert eller går en ekstra mil; de muntrer deg alltid opp, etc. Ikke vær sparsom med ord - bare fortell dem. En ansatt som vet hvor mye de blir verdsatt, vil jobbe hardere, glede seg over det de gjør mer, og videreføre den mentale munterheten til andre ansatte.

Del 2 av 5: Sette mål

1. Lov lite, lever mye. Denne ideen kan gjelde forskjellige livsområder, men det er et flott mantra for ledere. Vil du være den typen person som har altfor optimistiske mål som aldri blir nådd, eller vil du være den typen person som setter passende mål og deretter overskrider dem? Selv om dette handler om bilde, er bilde ekstremt viktig.
   • Ikke vær den typen person som aldri sikter høyt. Å sette passende mål betyr ikke at du alltid skal spille det trygt uten å sette deg høye mål. En leder som aldri kan komme over som om hun har liten ambisjon. Selv den konservative pokerspilleren vet når og da å gå "all-in".
2. Sørg for at alle ansatte vet hva som forventes. Å ha konkrete mål gjør dine ansatte sterke og holder dem fokusert på jobben. Forklar tydelig hva du forventer, når fristen er, og hva du vil gjøre med resultatene.
3. Gi målrettet tilbakemelding. Å gi dine ansatte raske tilbakemeldinger som fokuserer på deres arbeid, kan føre til forbedring. Møt i små team eller en-til-en og diskuter kommentarene dine i detalj.
   • Lag en tidsplan for tilbakemelding. Gi det regelmessig slik at de ansatte vet når de kan forvente det og kan gi plass til det i arbeidsflyten.
4. Hold deg til de høyeste standardene. Vi vet alle hva slags leder som stadig roper eller klager over feil, men avviser sine egne feil. Ikke vær den slags leder. Det ville være best å være vanskeligere enn deg selv. Dette kan komme gjennom til dine ansatte: De ser hvilke mål og standarder du setter deg selv, og vil etterligne deg for å se opp til deg.

Del 3 av 5: Delegere ansvar

1. Delegat. Du er leder fordi du er god på det du gjør, men det betyr ikke at du må gjøre alt selv. Din jobb som leder er å lære andre mennesker å gjøre en god jobb.
   • Begynn i det små. Gi folk oppgaver som, hvis de gjøres feil, kan gjenopprettes. Benytt anledningen til å utdanne og forbedre dine ansatte. Gi dem deretter gradvis mer oppgaver når du blir kjent med styrker og svakheter.
   • Lær å forutse problemer de kan ha, slik at du kan trene dem ordentlig før de begynner.
2. Tilordne oppgaver som presser de ansatte til det ytterste. Når de ansatte begynner å ta mer ansvar og demonstrere at de er i stand, gir du dem oppgaver som vil utvide deres ferdigheter og hjelpe dem å ta mer eierskap til sitt eget arbeid. Du oppdager ikke bare hvor mye de ansatte kan takle, du gjør dem også mer verdifulle for selskapet.
3. Ta ansvar for dine ansattes feil. Når en av dine underordnede gjør en feil, ikke gni den inn på dem; late som om du gjorde feilen selv, selv om du teknisk sett ikke er det. På denne måten skaper du en kultur der de ansatte ikke er redde for å gjøre feil. Dette er et veldig viktig konsept:
   • Ved å gjøre dette lar du de ansatte innovere, og til slutt lære eller vokse. Ansatte som lærer av feilene sine, blir bedre ansatte; de som ikke gjør feil i det hele tatt, spiller vanligvis for mye sikkerhet uten å ta steget.
4. Ikke ta æren for dine ansattes suksesser. Gi dem kreditt for sine egne prestasjoner. Dette holder dem motivert for å forfølge suksess. Den vellykkede lederen er som en dirigent. Han orkestrerer musikken slik at hvert element høres så bra ut som mulig og gir gjenklang hos gruppen som helhet. En god dirigent er et godt eksempel og står i bakgrunnen.
   • Hva skjer hvis du er den slags leder som "stjeler" noens idé og presenterer den som sin egen? Du sender signalet om at du bare bryr deg om bildet ditt og er så hensynsløs at du ofrer noen andre for å gjøre fremgang på egen hånd. Det er ikke et godt bilde å ha, og det motiverer absolutt ikke menneskene under deg til å jobbe hardere.
   • Du tenker kanskje - å ta ansvar for andres feil og ikke ta æren for det dine ansatte gjør; hva med meg? Hvis du gjør en god jobb og er en effektiv leder, trenger du ikke å gi deg selv æren. Folk vil se arbeidet du gjør. Enda viktigere, de vil bli imponert over at du motiverer dine ansatte, vet hvordan du er ydmyk og holder deg i bakgrunnen. Hvis du jobber hardt, vil belønningen komme naturlig.
5. Innrøm dine egne feil. Når ting ikke går som forventet, kan du se hva du kunne ha gjort annerledes og kommunisere denne innsikten til dine ansatte. Dette viser dem at du gjør feil også, og det viser dem også hvordan de skal håndtere sine egne feil.
   • Når du gjør noe rett etter å ha gjort det galt før, la de som ser på. For eksempel, "Årsaken til at jeg vet at jeg må trykke på denne knappen er fordi dette skjedde med meg da jeg nettopp startet, og jeg gjorde feilen ved å trykke på den blå knappen, og tenkte" Så stopp systemet, noe som vil føre til at problemet er løst " og jeg fant ut - smertefullt - at problemet bare blir verre! "

Del 4 av 5: Kommuniser effektivt

1. Hold døren åpen. Påminn alltid folk om at hvis de har spørsmål eller bekymringer, er du klar og villig til å lytte. Å opprettholde en åpen kommunikasjonskanal vil raskt gjøre deg oppmerksom på problemer, slik at du kan fikse dem så raskt som mulig.
   • Ikke vær en av de lederne der en ansatt utilsiktet føler at de forstyrrer deg når de kommer til deg med et spørsmål eller et problem. I stedet for å se det som en ny krise å administrere, se det som en mulighet til å vise medarbeideren hvor mye du vil at denne organisasjonen skal være et flott sted å jobbe.
   • Ikke bagatelliser eller avvis dine ansattes bekymringer, og sørg alltid for at du har svart på spørsmålene deres helt.
2. Vis interesse for dine ansatte. Ikke sørg for at enhver interaksjon med dine ansatte er strengt forretningslignende. Spør om deres velvære, snakk med dem om deg selv, og bygg et personlig forhold.
   • Å vite om de ansattes liv utenfor kontoret kan potensielt vise deg til tider når vedkommende trenger litt ekstra pleie, for eksempel om han eller hun plutselig må ta seg fri til en begravelse. Hvis du er lydhør overfor problemer i de ansattes personlige liv, vil de gjerne belønne deg med lojalitet.
   • Kjenn dine grenser. Ikke gå for langt og ikke still dine ansatte for personlige spørsmål, for eksempel om religion, politikk eller forhold. Du kan være snill uten å grave for dypt.
3. Ikke bland positive og negative tilbakemeldinger. Anta at du gir de ansatte tilbakemeldinger i et prestasjonsintervju. Du begynner med å merke deg hvor hyggelig den ansatte er å jobbe med, og nevner en eller to ting til de er gode på. Deretter går du i detalj om deres mangler - "salget var verre i dette kvartalet", "salget var nede" osv. Hva tror du holder seg mest til den ansatte, det positive eller det negative?
   • Når du kombinerer positive og negative tilbakemeldinger, kommer begge to til kort. Det positive overskygges av det negative, og det negative kommer ikke helt over. Selvfølgelig kan det være situasjoner der du vil kommunisere dette, men det gjør generelt kommunikasjonen mindre effektiv.
   • Når du hoper opp positive og negative tilbakemeldinger, skiller det positive seg mer ut og det negative blir mer presserende.
4. Lytte. Lytt til hva dine ansatte og kolleger har å si. Du trenger ikke alltid å være drivkraften bak møter og skyve andre inn i rampelyset. Forsøk alltid å lytte oppriktig, men spesielt i følgende situasjoner:
   • Når ansatte aktivt deler ideer. Ikke avbryt dem bare for å høre din egen stemme. På denne måten kan du dele ideen i knoppen.
   • Når følelsene løper høyt. La folk uttrykke følelsene sine i et trygt, kontrollert miljø. Oppdemmede følelser kan føre til harme, noe som er skadelig for arbeidsforholdet ditt. I tillegg kan følelser som ikke håndteres tilstrekkelig, hindre rasjonell diskusjon, som bør være en pilar i arbeidsmiljøet ditt.
   • Når team bygger eller diskuterer relasjoner. Gi dine ansatte et lyttende øre når de bygger relasjoner og er kreative.
5. Avklar hva du hører. En god leder strever ikke bare for å gjøre seg tydelig, men også for å forstå hva de rundt henne sier. Du kan gjøre dette ved å gjenta hva den andre personen sa som en del av samtalen din. Bruk denne teknikken hvis du er usikker på hva den andre personen sier.
   • I stedet for å spørre kollegaen din: "Beklager, kan du gjenta det du nettopp sa? Jeg vet ikke om jeg forsto det," si noe sånt som "Så du sier at vi kan øke produktiviteten ved å tilby mer meningsfylte bonuser. Hvordan skal det se ut konkret? "
6. Stille spørsmål. Intelligente spørsmål viser at du kan følge samtalen og avklare den der det er nødvendig. Ikke vær redd for å stille spørsmål av frykt for å fremstå som "dum". Effektive ledere liker å forstå hva som er viktig; det spiller ingen rolle hvordan de kommer til det punktet. Vet også at andre sannsynligvis vil ha spørsmål de ikke stiller. Å stille dem det spørsmålet kan hjelpe deg med å fungere som megler og øke engasjementet til teamet ditt. Du kan kjenne igjen en ekte leder av dette.

Del 5 av 5: Omfavne likestilling

1. Behandle alle likt. De fleste av oss gjør ikke så mye som vi ønsker. Vi driver ofte ubevisst med favorisering. Tendensen er å gi mer positiv anerkjennelse til mennesker som minner oss om oss selv og som liker oss, snarere enn de som gir størst bidrag til organisasjonen. På sikt er det menneskene i sistnevnte gruppe som gjør mest for å oppnå organisasjonens mål, så vær nøye med din egen oppførsel og sørg for at du ikke utilsiktet diskonterer dem, selv om de gir deg inntrykk av at du er positiv tilbakemelding påvirker dem ikke. Noen mennesker foretrekker å unngå positive tilbakemeldinger, men de setter pris på det.
2. Behandle dine ansatte godt. Hvis du er god mot de ansatte og de er fornøyde med arbeidet sitt, vil de gi godheten videre til kundene, noe som forbedrer image av bedriften din. Eller de vil gjøre det samme for det deres ansatte, og dermed opprettholde en positiv bedriftskultur.

Tips

• Vær god mot teamet ditt. Du kan ikke lykkes uten dem.
• Ikke la ansatte jobbe overtid. Respekter deres tid og personlige forpliktelser, og de vil betale tilbake ved å gi eksepsjonelle resultater for lederen og organisasjonen.
• Ikke klandre hele avdelingen for hva en person gjør galt. Anta at Janine ofte er for sent på jobb. I stedet for å sende alle en e-post med advarselen om at de må ankomme i tide, kan du starte en personlig samtale med Janine.
• Feire suksess med teamet ditt, enten det er ved å klappe dem på ryggen, spise lunsj med dem eller gi dem en ettermiddag fri.
• Hvis oppsigelse er helt nødvendig, ikke gi den ansatte automatisk en dårlig referanse. Kanskje jobben bare ikke passet ham eller henne. Legg vekt på den ansattes styrker og ferdigheter.
• Før du tar et drastisk skritt som permittering, bør du vurdere å overføre den ansatte til en annen avdeling. Han eller hun kan trives i et annet miljø.
• Grip inn umiddelbart i en konflikt mellom ansatte. Ikke se bort fra problemet eller foreslå at de må finne ut av det selv. En ansatt i en slik situasjon føler seg ofte fanget og maktesløs, særlig hvis den andre ansatte har blitt plassert høyere eller har vært hos selskapet lenger. Snakk med hver ansatt hver for seg og deretter med dem sammen. Om nødvendig, ring inn en megler. Ta tak i de spesifikke problemene, ikke generelle klager. "Jeg hater å måtte hjelpe Bob når han er bak fordi han aldri gjør det for meg," er et spesifikt problem. "Jeg liker ikke måten Bob opptrer på" er en vanlig klage.
• Aldri skjelle ut en ansatt offentlig, uansett hvor fortjent den måtte være.
• Å være en god leder betyr ikke å gjøre alle lykkelige. Hvis en ansatt fortsetter å gå for langt eller ikke forventninger, gi tilbakemelding eller kommuniser for å avhjelpe situasjonen. Hvis det mislykkes, bør du vurdere å skyte dem.
• Isfri kan være et problem for ansatte med barn. Barnehagen eller skolen kan være stengt. Du kan forestille deg at ansatte tar barna til jobb i et slikt tilfelle. Ta kontakt med HR-avdelingen, da sikkerhets- eller forsikringsproblemer kan være involvert. Det er veldig viktig å respektere ansattes tid og personlige liv.