Innhold

• Å trå
• Metode 1 av 2: Avbryt et abonnement fra App Store på iPhone eller iPad
• Metode 2 av 2: Be om refusjon på iPhone eller iPad
• Tips

Denne artikkelen vil lære deg hvordan du avslutter et abonnement i App Store, og hvordan du kan be om refusjon for et kjøpt produkt ved hjelp av en iPhone eller iPad.

Å trå

Metode 1 av 2: Avbryt et abonnement fra App Store på iPhone eller iPad

1. Åpne App Store Trykk på profilbildet ditt. Dette er det sirkulære bildet av bildet du valgte som Apple-ID og er øverst til høyre i App Store. Dette viser en lokalmeny for kontoen din.
2. Trykk på Apple ID og skriv inn passordet ditt når du blir bedt om det. Dette er det første alternativet i popup-vinduet Konto. Du vil bli presentert med Kontoinnstillinger-menyen.
3. trykk Abonnementer. Dette er det nest siste elementet nær bunnen av kontoinnstillingsmenyen. Nå vil du se en liste over alle abonnementene dine.
4. Trykk på abonnementet du vil avbryte. Du vil nå se detaljene i abonnementet i menyen "Rediger abonnement".
5. trykk Avbestille abonnementet. Dette er den røde teksten nederst i "Rediger plan" -menyen under listen over abonnementsplaner. Et bekreftelsesvindu vises.
   • Hvis du bruker en gratis prøveperiode, kan teksten "Avbryt gratis prøveperiode" også vises her.
6. trykk Bekrefte. Dette er det andre alternativet i bekreftelsesvinduet. Dette vil si opp abonnementet ditt på slutten av den nåværende faktureringsperioden.

Metode 2 av 2: Be om refusjon på iPhone eller iPad

1. Åpne Mail. Denne appens ikon ligner en hvit konvolutt på en lyseblå gradert bakgrunn. Appen er i Dock nederst på skjermen eller på en av startskjermene.
   • Du kan be om tilbakebetaling fra en e-postkvittering eller ved å gå til https://reportaproblem.apple.com i hvilken som helst nettleser, både på stasjonære datamaskiner og mobile enheter.
2. Åpne e-postmeldingen med kvitteringen fra appbutikken. Du kan søke etter "Din kvittering fra Apple", eller du kan søke etter dato ved å skrive Mail i søkefeltet øverst i Mail-appen.
   • Når du har funnet e-posten, trykker du den for å åpne den, så ser du detaljene for kjøpet ditt.
3. trykk Rapporter et problem. Dette skal være ved siden av kjøpet du vil be om refusjon for.
   • Du blir omdirigert til et Apple-nettsted der du kan fullføre prosedyren.
4. Skriv inn Apple ID og passord. Du må logge på før du fortsetter.
5. trykk Velg et problem. En rullegardinmeny vises.
6. Velg et problem. Avhengig av hvilket problem du velger, må du enten be om tilbakebetaling slik at den kan bli gjennomgått, kontakte iTunes kundeservice eller kontakte apputvikleren.
7. Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre rapporten. Hvis du sendte inn en forespørsel om refusjon, vil du motta en e-post fra Apple med konklusjonen innen få dager. Hvis du kontaktet iTunes-kundeservice eller apputvikleren, blir du bedt om å starte en prat, starte en telefonsamtale eller sende en e-post.

Tips

• For å avbryte en ventende betaling, åpne 'App Store'> Trykk på profilbildet ditt> Trykk på 'Apple ID'> Trykk på 'Administrer kjøp'> Trykk på 'Avbryt' ved siden av den ventende betalingen du vil avbryte.