Innhold

• Å trå
• Metode 1 av 2: Be om sletting av kontoen
• Metode 2 av 2: Slett din personlige informasjon
• Tips
• Advarsler

Hvis du har bestemt deg for at du vil avslutte Skype-kontoen din, men ikke er sikker på hvordan du gjør det, vil du oppdage at Skype ikke har gjort det enkelt å finne svaret. Les hvordan du gjør det her.

Å trå

Metode 1 av 2: Be om sletting av kontoen

1. Besøk Skype-støttesiden. Dessverre tilbyr Skype ikke personlig støtte på nederlandsk. Klikk her for å gå til engelskspråklig kundestøtte. Bare på denne måten kan du slette en konto fullstendig. Du kan også gå hit hvis du vil rapportere identitetssvindel.
2. Logg inn. Skriv inn brukernavnet og passordet ditt for å logge på kundesupportnettstedet. Hvis du ikke husker passordet ditt, kan du gå tilbake til påloggingsskjermen og klikke på "Glemt passordet ditt?" under passordfeltet.
   • Hvis noen har stjålet kontoen din, og du ikke lenger kan logge på, følg disse instruksjonene for å deaktivere kontoen. Du kan deretter fylle ut et skjema for kontogjenoppretting for å få tilgang til den deaktiverte kontoen din.
3. Velg et hjelpeemne. Etter innlogging blir du spurt om hva du trenger hjelp med. Velg det emnet som best passer ditt problem. For forespørsler om sletting av konto, vil du sannsynligvis velge en av følgende kategorier:
   • Konto og passord → Slett en konto
   • Sikkerhet og personvern → Identitetssvindel
   • Sikkerhet og personvern → Rapportering av falske aktiviteter
4. Klikk på "neste". Noen få lenker til ofte stilte spørsmål vil nå vises, men de vil sannsynligvis ikke hjelpe deg med mindre du leter etter løsninger på spesifikke sikkerhetsproblemer. Klikk på Neste for å velge bedre alternativer.
5. Velg "Tekstchatstøtte". Klikk på Tekstchatstøtte for å åpne et nytt vindu og chatte med en help desk-representant. Be dem om å slette kontoen din og fortelle dem hvorfor. Når du først har fått tak i en ansatt, er det bare et par minutter.
   • Det kan ta opptil to uker før kontoen din slettes permanent. Det er nyttig å allerede ha slettet dine personlige data fra kontoen din, på den måten som er beskrevet nedenfor.
6. Løs eventuelle problemer. Skype-nettstedet er kjent for visse problemer. Hvis du fortsetter å få en feil eller ingen chattevinduer vises, kan du prøve følgende løsninger:
   • Forsikre deg om at nettleseren din tillater popup-vinduer.
   • Prøv å velge et annet hjelpemne (for eksempel "Sikkerhet og personvern" i stedet for "Konto og passord").
   • Prøv en annen nettleser, for eksempel Firefox eller Opera.
7. Kontakt kundeservice på andre måter. Hvis du ikke klarer å få riktig hjelp gjennom chatter, kan du kontakte Skype via e-post ([email protected]), eller ved å fylle ut dette skjemaet. Det kan ta opptil 24 timer for Skype å svare.

Metode 2 av 2: Slett din personlige informasjon

1. Bruk denne metoden for å raskt slette din personlige informasjon. Du vil ikke slette kontoen din, den vil ikke endre Skype-navnet ditt, men du vil slette navnet ditt, fødselsdato og annen personlig informasjon.
2. Start Skype. Logg inn med brukernavn og passord.
3. Se profilen din.
   • I Windows klikker du på i menylinjen Skype -> Profil -> Endre profilen din.
   • På Linux klikker du Skype navn og velg din Endre profil.
   • Klikk på en Mac Arkiv -> Endre profil.
4. Slett all personlig informasjon. Slett navn, bilde, telefonnummer og e-postadresser
5. Bare Skype-navnet ditt gjenstår. Hvis du har slettet din personlige informasjon, vil det bare være et Skype-navn. Men folk kan fortsatt finne og kontakte deg basert på Skype-navnet.
   • Merk: du kan ikke slette fødselsdatoen. Sett datoen til en dato uten mening, som vist ovenfor.
   • Merk: Hvis noen har godtatt kontaktforespørselen din, kan du ikke slette kontoen din fra kontaktlisten deres. Bare de kan gjøre dette.
6. Legg igjen en statusmelding. Hvis du bytter denne kontoen mot en ny, kan du vurdere å legge igjen en melding med det nye Skype-navnet ditt, slik at folk enkelt kan finne deg igjen.
   • Hvis du gir opp Skype helt, kan du legge igjen en melding om at du ikke lenger er aktiv på Skype.
7. Deaktiver automatisk oppgradering. Hvis saldoen din fylles på automatisk, må du endre dette nå for å unngå å bli belastet kontoen din i fremtiden.
   • Gå til betalingsinnstillingene dine og klikk på lenken "betalingsliste". Du blir nå ført til automatisk påfyllingsside.
   • Klikk på lenken som deaktiverer automatisk oppgradering.
8. Ta kontakt med kundeservice. Hvis du fremdeles har kreditter eller abonnementer åpne, kan du be om tilbakebetaling fra Skype.

Tips

• Skype gir ikke kundesupport.
• Chat-støtte er nå tilgjengelig for alle Skype-brukere, ikke bare betalende kunder.

Advarsler

• Skype kan spørre om du vil bli henvist til fellesskapsforumet for å få hjelp. Vennligst ignorer denne meldingen, moderatorene på forumet kan ikke slette kontoer.