Innhold

• Trinn
• Metode 1 av 2: Hvordan kontakte en tredjeparts selger
• Metode 2 av 2: Slik får du hjelp med bestillingen

I denne artikkelen viser vi deg hvordan du kontakter en selger på Amazon. Produktforespørsler som sendes fra Amazonas varehus, besvares vanligvis av støtteapparat fra Amazon. Hvis varen blir sendt av en tredjepartsselger, klikker du på "Få hjelp med bestilling" i "Bestillinger" -listen. Du kan også klikke på navnet til en tredjepartsselger og stille et spørsmål.

Trinn

Metode 1 av 2: Hvordan kontakte en tredjeparts selger

1. 1 Gå til siden https://www.amazon.com i en nettleser. Dette kan være hvilken som helst nettleser på en Windows- eller macOS -datamaskin.
   • Hvis du ikke allerede er logget inn, klikker du på "Konto og lister" i øvre høyre hjørne og klikker deretter på "Logg på". Skriv inn din e -postadresse og passord.
2. 2 Klikk på Bestillinger (Bestillinger). Det er i øvre høyre hjørne. En liste over bestillingene dine åpnes.
3. 3 Klikk på selgerens navn. Du finner den på linjen "Solgt av:" under varenavnet.
4. 4 Klikk på Spør et spørsmål (Spør et spørsmål). Denne gule boksen er øverst på siden.
5. 5 Velg alternativet du vil bruke ved siden av "Jeg trenger hjelp med". Alternativene er "En ordre jeg la" og "En vare til salgs".
6. 6 Velg et emne. Gjør dette fra menyen under linjen "Velg et emne":
   • Shipping
   • Retur og refusjon
   • Produkttilpasning
   • Andre spørsmål
7. 7 Klikk på Skriv melding (For å skrive en melding). Denne gule knappen vises nederst på siden så snart du velger et tema.
8. 8 Skriv meldingen din. Gjør det i en tekstboks; meldingsstørrelsen må ikke overstige 4000 tegn.
   • Klikk om nødvendig på "Legg til vedlegg" for å legge ved et bilde eller en fil.
9. 9 Klikk på Send e-post (Send e-post). Du finner denne gule knappen nederst på siden. Meldingen din blir sendt til selgerens e -postadresse, som kan besvares innen to virkedager.
   • Du kan også kontakte Amazon Support på 910-833-8343 hvis varen sendes fra et Amazon-lager.

Metode 2 av 2: Slik får du hjelp med bestillingen

1. 1 Gå til siden https://www.amazon.com i en nettleser. Dette kan være hvilken som helst nettleser på en Windows- eller macOS -datamaskin.
   • Hvis du ikke allerede er logget inn, klikker du på "Konto og lister" i øvre høyre hjørne og klikker deretter på "Logg på". Skriv inn din e -postadresse og passord.
2. 2 Klikk på Bestillinger (Bestillinger). Det er i øvre høyre hjørne. En liste over bestillingene dine åpnes.
3. 3 Klikk på Få hjelp med en bestilling (Få hjelp til å bestille). Det er den tredje gule knappen i den tredje gule boksen.
   • Dette alternativet er bare tilgjengelig hvis produktet er levert av selgeren selv. Hvis varen sendes gjennom Amazon, bruker du metoden beskrevet i forrige seksjon for å kontakte selgeren, eller kontakte Amazon Support på 910-833-8343.
4. 4 Velg alternativet du ønsker. Velg ett av følgende alternativer som beskriver problemet ditt, eller velg "Andre problemer" for å se flere alternativer:
   • Pakken kom ikke
   • Skadet eller defekt element
   • Forskjellig fra det jeg bestilte
   • Ikke lenger nødvendig
   • Annet problem
5. 5 Skriv inn meldingen din. Gjør dette i tekstfeltet "Beskriv problemet ditt".
6. 6 Klikk på Sende (Sende). Denne gule knappen er under tekstboksen. Meldingen din blir sendt til selgeren som kan svare innen to virkedager.