Hvordan skrive en markedsføringsplan

Video: LinkedIn Annoncering 2021: Sådan skaber du en værdifuld kampagne- og målretningsstruktur

Innhold

Trinn
Del 1 av 4: Utføre en situasjonsanalyse
Del 2 av 4: Oversikt over selskapets styrker og svakheter
Del 3 av 4: Finne ideer til markedsføringsplaner
Del 4 av 4: Utarbeidelse av en markedsføringsplan
Tips
Advarsler
Flere artikler

Et selskaps markedsføringsplan er en plan som gjenspeiler den overordnede markedsføringsstrategien for det kommende året. Den må indikere for hvem du plasserer produktene dine, hvordan du vil selge dem til målkategorien av kjøpere, hvilke teknikker du vil bruke for å tiltrekke deg nye kunder og øke salget. Formålet med en markedsføringsplan er å beskrive hvordan du kan markedsføre dine produkter og tjenester til målmarkedet.

Trinn

Del 1 av 4: Utføre en situasjonsanalyse

1 Tenk over målene for din bedrift. Formålet med en situasjonsanalyse er å forstå den nåværende markedsføringssituasjonen der din bedrift befinner seg. Basert på denne forståelsen kan du tenke gjennom og implementere nødvendige endringer i virksomheten. Start med å se på selskapets oppgave og mål (hvis din bedrift ikke allerede har dem, må de defineres først) og sjekk om din nåværende markedsføringsplan hjelper deg med å nå disse målene.
- For eksempel utfører din bedrift snørydding og andre relaterte vintertyper. Du har satt deg som mål å øke inntektene dine med 10% gjennom nye kontrakter. Har du en markedsføringsplan som beskriver hvordan du kan tiltrekke deg flere kontrakter? Hvis en plan eksisterer, er den effektiv?
2 Utforsk dine nåværende markedsføringsfordeler og ulemper. Hvordan er din bedrift for tiden attraktiv for kundene? Hvordan er konkurrerende selskaper attraktive for kundene? Det er veldig sannsynlig at dine styrker er det som tiltrekker kunder til deg. Å kjenne dine styrker gir deg en viktig markedsføringsfordel.
- Fremhev klare, ubestridelige fordeler og styrker ved bedriften din som kundene dine elsker. De refererer til selskapets iboende egenskaper og bestemmer kundenes tilfredshet.
- Potensielle fordeler inkluderer lave kostnader, utmerket kundeservice, kundevennlighet eller servicehastighet.
- Forstå hva som skiller deg fra konkurransen. Forskjellene kan være relatert til dine styrker eller måten du driver virksomheten din på. Men hvis du vil at kundene skal foretrekke deg, og ikke konkurrenter, må du forstå på forhånd, Hvorfor det må de gjøre.
- Du bør også være oppmerksom på de potensielle svakhetene og svakhetene i din bedrift, siden dette også er dets interne egenskaper som er viktige for kundene. Når du har identifisert dine svakheter, bør du begynne å jobbe for å rette dem opp. Hvis du ikke gjør det, kan dine svakheter gi konkurrentene en merkbar fordel i forhold til deg.
3 Undersøk målmarkedet ditt. Det er veldig viktig å vite nøyaktig hvem produktene dine er beregnet på for å lede markedsføringsstrategien din til målgruppen. Å kjenne målmarkedet og dets behov vil hjelpe deg å forstå hvor og hvordan du skal annonsere produktet ditt. Hvis du ikke har en klar ide om målmarkedet, vil du ikke kunne bygge et effektivt system for å tilpasse varer og tjenester til kundenes behov.
- Gjør en demografisk undersøkelse. Det vil være nyttig å vite alder, kjønn, beliggenhet og til og med gjennomsnittlig inntekt for kundene dine. Du må også forstå psykologien til kundevalg. For eksempel, hvis din bedrift snerøyer og kundene er store selskaper, hva er den viktigste delen av snøryddingstjenesten for dem?
- Bruk offisiell statistikk for markedet og bransjen din. Du kan bli kjent med økonomiske indikatorer som pris- og kostnadsindekser, samt sysselsettingsstatistikk etter land, region og by.
- Hvis budsjettet til din bedrift tillater det, kan du bestille spesialforskning og markedsanalyse fra spesialiserte institusjoner, samt analyse av nåværende trender i din bransje.
- Du må også undersøke konkurrentene dine. Den eneste måten å tilby kundene det konkurrentene ikke kan tilby, er å finne ut nøyaktig hvorfor konkurrentene er attraktive. Tilbyr de bedre priser? Har de høyere omsetningshastigheter? I så fall, hvordan gjør de det? Prøver de noen ganger å kutte hjørner og ta den enkleste ruten når de utarbeider forretningsplanen? Ved å forstå styrken og svakhetene til konkurrentene dine, kan du bane den beste veien til suksess for din bedrift.
SPESIALISTENS RÅD
Emily Hickey, MS

Chief Detective -grunnlegger Emily Hickey er grunnleggeren av Chief Detective, et byrå for sosiale medier som hjelper noen av verdens største forhandlere og oppstart med å annonsere seg selv på Facebook og Instagram. Har jobbet som utviklingsspesialist i over 20 år. Hun fikk sin mastergrad fra Stanford Graduate School of Business i 2006.
Emily Hickey, MS
Grunnlegger av Chief Detective
Prøv å forestille deg individuelle klienter. Emily Hickey, grunnlegger av et markedsføringsbyrå for sosiale medier, sier: “Prøv å tenke på spesifikke mennesker som kan være kunder av et bestemt merke eller brukere av et bestemt produkt. Du kan bruke sosiale medier for å få en ide om hvem disse menneskene er, samt se konkurrenters nettsteder og kundeanmeldelser. Når du klarer å introdusere noen få spesifikke personer, vil det være målmarkedet ditt. "
4 Samle informasjon om eksterne muligheter og trusler for din bedrift. De vil være eksterne egenskaper av selskapet, avhengig av konkurranse, svingninger i markedsfaktorer, samt på kunder og kjøpere. Målet er å identifisere de ulike faktorene som kan påvirke virksomheten. Dette lar deg deretter justere markedsføringsplanen din deretter.
- Start med å analysere markedstrender, for eksempel å endre kundens ønsker og behov, og hvordan de forventer av selskaper som ditt.
- Vær oppmerksom på trender i finanssektoren, for eksempel veksten i bruken av virtuelle betalingsmidler eller nåværende inflasjonsrater.
- Hvis du eier en snøryddingsvirksomhet og plasserer tjenestene dine for offentlige etater, bør du huske på at de begrensede budsjettmessige ressursene til slike organisasjoner gjør dem mer kresne om prisen. I en slik situasjon bør forretningsutviklingsstrategien og markedsføringsplanen fokusere på hvordan du gir den beste kombinasjonen av minstepris og god kvalitet på tjenestene dine.

Del 2 av 4: Oversikt over selskapets styrker og svakheter

1 Send undersøkelsen til kundene dine. Hvis du har en imponerende lojal kundebase, kan du vurdere å gjennomføre en undersøkelse blant dem. På denne måten kan du lære av kundene dine styrker og svakheter ved bedriften din. Som et resultat vil markedsføringsplanen din bygge på styrken til virksomheten din (fordi du vet hva kundene dine liker). I tillegg vil du kunne gjøre en innsats for å korrigere de aktivitetspunktene som er selskapets svakheter.
- Spørreskjemaene som sendes ut skal være korte og enkle. Klienter kan være interessert i å ta en undersøkelse, men de vil ikke bruke mye tid og krefter på det. Prøv å få undersøkelsen til å ta omtrent halvparten av en A4 -side. Hvis du trenger en mer imponerende undersøkelse, bør den under ingen omstendigheter overstige to sider (dette er den absolutte grensen).
- Prøv å få spørreskjemaet til å foreslå klientens korte, uavhengige svar, og du trenger ikke velge et alternativ fra den foreslåtte svarlisten. Selvfølgelig, hvis du vil, kan du inkludere flere flervalgsspørsmål i spørreskjemaet, men hoveddelen av spørsmålene bør forbli åpne, som listet opp nedenfor. Hva liker du med produktet / tjenesten vår? Hva liker du minst av alt? Hvilke forbedringer vil du se? Du kan også spørre kundene om de er villige til å anbefale firmaet ditt til noen og hvorfor. Så mens du samler informasjon om selskapets styrker og svakheter, kan du vurdere nivået på kundetilfredshet.
- Inkluder en betalt konvolutt med adressen din i brevet med spørreskjemaet. Du bør ikke tvinge klienter til unødvendig innsats og kostnader. Å ta undersøkelsen skal være så enkelt som mulig for dem.
- Hvis du bestemmer deg for å gjennomføre en undersøkelse via post, må du huske å budsjettere med kostnadene ved å skrive ut undersøkelsen og portoen.
2 Gjennomfør en undersøkelse via e -post. Denne typen undersøkelse er passende hvis du har informasjon om e -postadressene til kundene dine som du samlet inn som en del av kontaktinformasjonen for den månedlige distribusjonen på vegne av din bedrift. I en e -postundersøkelse kan du stille de samme spørsmålene som du ville inkludere i en trykt undersøkelse. Når du gjennomfører undersøkelser via e -post, er det imidlertid en risiko for at e -postene dine havner i spam -mappen din. Du vil aldri vite hvor mye av brevene du sendte ut, faktisk ble mottatt, og det er ingen garanti for at kundene som mottar brevet vil ta undersøkelsen.
3 Organiser en telefonundersøkelse. I noen tilfeller er telefonundersøkelser et sensitivt tema, siden mange er irritert når ukjente personer ringer dem på telefonen med uforståelige formål. Men hvis virksomheten din er basert på tett personlig kommunikasjon med kunder, er det ingenting å bekymre seg for i en telefonundersøkelse. Du kan stille de fleste av de samme spørsmålene som du ville inkludere i en skriftlig undersøkelse: om selskapets styrker og svakheter, om sannsynligheten for å anbefale virksomheten din til andre mennesker.
- Ulempen med telefonundersøkelser (i tillegg til mulig irritasjon av klienten fra samtalen) er mangelen på et skriftlig svar fra klienten, som du mottar når du fyller ut trykte eller elektroniske spørreskjemaer. Derfor, for å gjennomføre telefonintervjuer, kan du trenge en person med skrive- eller skriveferdigheter med høy hastighet som deretter vil lage et pivottabell eller en katalog med kundenes anbefalinger.
4 Gjennomføre individuelle kundeundersøkelser. De trenger ikke å være omfattende. Du kan ganske enkelt stille et par relaterte spørsmål når du ringer til en klient på forretningsreise mens du behandler bestillingen eller gir ham hjelp.Den beste måten å gjennomføre en undersøkelse på er imidlertid gjennom kommunikasjon med kunden ansikt til ansikt, slik at du kan vite nøyaktig hvilke forbedringer virksomheten din mangler.
- I likhet med en telefonundersøkelse, med en undersøkelse ansikt til ansikt, må du også registrere kundesvar og tilbakemeldinger. Dette gjør ikke intervjuet ansikt til ansikt ineffektivt eller upraktisk. Du trenger bare å tenke over alle nyansene på forhånd hvis du bestemmer deg for å gå denne veien.

Del 3 av 4: Finne ideer til markedsføringsplaner

1 Samle all informasjon til din disposisjon. Se gjennom resultatene av all forskningen du har gjort, og avgjør hvordan du vil utvide virksomheten din. Match ideene dine med dagens realiteter og hindringer, inkludert å vurdere nåværende og forventede markedstrender, forventede kostnader i nær fremtid, regioner og demografi som er mest vellykket for deg, og konkurrenter som opererer i de samme regionene eller jobber med de samme demografiske gruppene.
2 Utpeke ansvarlige personer. Når du utarbeider markedsføringsplanen din, må du angi personer som er ansvarlige for spesifikke aspekter ved markedsføring av virksomheten din på markedet. Vurder hvilke ansatte som best vil kunne oppfylle spesifikke markedsføringspolitiske funksjoner og definere deres ansvar. Du må også vurdere et system for å vurdere suksessen til disse jobbansvarene.
3 Kunngjør markedsføringsmålene dine. Hva vil du oppnå med markedsføringsplanen din? Ser du det endelige målet om å utvide kundebasen din, informere eksisterende kunder om nye tjenester og kvalitetsforbedringer, ekspandere til andre regioner eller demografiske grupper eller noe helt annet? Det er dine mål som skal danne grunnlaget for utarbeidelsen av planen.
- Markedsføringsmål bør ikke være i konflikt med hovedmålene for virksomheten din.
- Når du setter markedsføringsmålene dine, må du huske at de må være håndgripelige og målbare. Ellers vil det være vanskelig å tolke resultatene av implementeringen, og du vil ikke kunne forstå hvilke strategier og tilnærminger som har vært effektive.
- Bruk indikatorer som inntektsvekst, økt salg / produksjon i volum, økt offentlig bevissthet om din bedrift og en økning i antall nye kunder som veiledning.
- For eksempel kan målet være å øke antallet kontrakter som er tildelt med 10% eller å øke formidlingen av informasjon om din bedrift på sosiale medier.
4 Identifiser måter å nå dine mål på. Den strategiske handlingsplanen bør omfatte alle tre kategoriene av kunder: den kalde kategorien (de som ikke vet om deg i det hele tatt, som må nås gjennom annonsering og direkte produktkampanje), den varme kategorien (de som allerede er kjent med deg virksomhet, eller i det minste sett annonsene sine eller deltatt i markedsføringskampanjer) og den varme kategorien (interesserte kunder som kjenner din bedrift godt og er villige til å fortsette å jobbe med den). Du må komme med ideer for hvordan du når alle kategorier av eksisterende og potensielle kunder, noe som vil bestemme den anvendte markedsføringsstrategien.
- For eksempel kan sosiale medier, radioannonser, reklametavler eller flygeblad brukes til å nå ut til kalde leads. Utdannede mennesker kan jobbe med potensielle kunder som allerede har vist interesse for deg eller til og med behandlet deg for å overbevise dem, basert på informasjonen som er innhentet under markedsundersøkelser, om at selskapets produkter eller tjenester vil tjene som den beste løsningen på problemene deres .
5 Utvikle markedsføringsstrategier for å nå dine mål. Når du har klart definert dine markedsføringsmål og potensielle muligheter, må du tenke på spesifikke handlinger for å nå dem. Det er mange forskjellige typer markedsføringsstrategier, men de vanligste er listet opp nedenfor.
- Bedriftsarrangementer eller spesielle arrangementer som arrangeres direkte i butikker, er en fin måte å tiltrekke seg kunder på. Arrangementet kan organiseres som en bankett, sosial aktivitet eller noe annet som vil gjøre et godt inntrykk på kundene, motivere og samle personalet eller utvide kretsen din av potensielle kunder.
- Sosiale markedsføringsmetoder er nesten alltid vellykkede. Dette er fordi de markedsfører virksomheten din samtidig som de inspirerer beundring hos mennesker for produktene og tjenestene dine. For eksempel kan du organisere en slags konkurranse rett i butikken eller på sosiale nettverk med en liten belønning for å vise oppmerksomhet til firmaet ditt eller for å abonnere på gruppen din på sosiale nettverk.
- Vurder å betale for kortsiktig åpen støtte for bedriften din fra en respektert person eller gruppe mennesker som allerede bruker produktene og tjenestene. Denne typen støtte kan gis helt gjennom sosiale medier. Denne typen handlinger vil ikke tåle hvert budsjett, siden kostnadene for det kan være ganske høye. I mange tilfeller er imidlertid dette trinnet veldig effektivt.
- Ikke forsøm verdien av smarte, engasjerende annonser. Høy kvalitet på ansikt og stemme i annonsekampanjen din vil gi ekstremt effektive resultater.
6 Tenk på hvilken rolle sosiale medier kan spille for deg. Ulike plattformer for sosiale medier kan være ekstremt effektive og rimelige måter å annonsere virksomheten din på, så de bør inkluderes som en egen del av markedsføringsplanen din. Sosiale medier kan være nyttige for annonsering av spesialtilbud, rabatter, markedsføring av produkter og kommunikasjon med din målgruppe.
- Å være aktiv på sosiale medier lar deg bedre forstå hva kundene dine har i tankene. Vurder å starte en blogg eller distribuere lenker til informasjon om potensielle kundeproblemer og hvordan din bedrift kan løse dem.
- Åpne emner, online støtte og undersøkelser kan være gode måter å fange oppmerksomheten til kundene mens de lærer deres preferanser og sementerer merkevaren din på listen over siste valg.
7 Godkjenn budsjettet. Du kan ha gode ideer for å markedsføre virksomheten din og utvide kundebasen din, men med et stramt budsjett må du kanskje revurdere strategien din delvis. Budsjettet må være realistisk og gjenspeile både virksomhetens nåværende tilstand og potensielle fremtidige vekst.
- Vurder økonomien du har til rådighet. Realismen i budsjettet er at det skal gjenspeile hvor mye penger du har råd til å bruke. Ikke fyll opp budsjettet i håp om at markedsføringsplanen din vil generere betydelige kontantstrømmer i fremtiden. Faktisk, hvis det mislykkes, kan det vise seg at du vil kaste bort penger forgjeves.
- Begynn i det små, fordel markedsføringsbudsjettet ditt, og handl ut fra det. Vend deg til de velprøvde annonseringsmetodene du vet er mest effektive for å tiltrekke seg nye kunder.
- Ikke vær redd for å avvike fra planen. Hvis en bestemt type annonse ikke går så bra som du vil (for eksempel vil avisannonser ikke nå målgruppen din), kan du prøve å omfordele tid og penger til fordel for en annen og mer effektiv annonsetype.

Del 4 av 4: Utarbeidelse av en markedsføringsplan

1 Start med et forklarende notat. Denne delen av markedsføringsplanen bør inneholde grunnleggende informasjon om produktet eller tjenesten din, og også kort beskrive det generelle innholdet i hele dokumentet i ett eller to tekstavsnitt. Den prioriterte utarbeidelsen av forklarende notat lar deg senere utvide og beskrive mer detaljert visse punkter i hovedteksten i dokumentet.
- Vær oppmerksom på at den utarbeidede markedsføringsplanen er ekstremt nyttig å gi for gjennomgang både til direkte ansatte i din bedrift og til konsulentene.
2 Beskriv målmarkedet ditt. Den andre delen av markedsføringsplanen din vil referere til resultatene av forskningen din og beskrive selskapets målmarked. Teksten skal ikke skrives på et komplekst språk, noe som indikerer enkle nøkkelpunkter vil være tilstrekkelig. Du kan begynne med å beskrive demografien i markedet ditt (inkludert alder, kjønn, beliggenhet og kundeprofil, hvis det er aktuelt) og deretter gå videre til å identifisere de viktigste kundepreferansene for produktene eller tjenestene dine.
3 Lag dine mål. Denne delen bør ikke omfatte mer enn én side med tekst. Det skal indikere selskapets markedsføringsmål for det kommende året. Husk at målene du setter må tilfredsstille fem kvaliteter: være spesifikke, målbare, oppnåelige, realistiske og rettidige.
- For eksempel kan et rimelig mål være: "Øk den totale inntekten fra offentlige selskaper med 10% innen utgangen av 2017".
4 Beskriv markedsføringsstrategien din. Denne delen bør inneholde informasjon om hvordan du implementerer markedsføringsplanen, det vil si en beskrivelse av den overordnede markedsføringsstrategien. Poenget her er å fokusere på selskapets Unique Selling Proposition (USP), som er det viktigste konkurransefortrinnet for virksomheten din. Det blir lettere for deg å forberede tekstdelen av denne delen etter å ha lagt frem og planlagt de viktigste strategiske ideene. Husk at en strategi skal hjelpe deg med å selge USP.
- Seksjonen bør inneholde informasjon om hvordan de kan kontakte kunder (gjennom messer, radioannonser, telefonsamtaler, online annonsering) og avsløre den generelle tilnærmingen for å oppmuntre folk til å kjøpe. Alt dette må bygges rundt behovene til klienten og hvordan din USP kan tilfredsstille dem.
- Den høyest mulige betydningen i denne delen er oppnådd av størst mulig spesifisitet.
5 Skriv inn budsjettet. Denne delen av markedsføringsplanen bør angi det totale beløpet som skal brukes på markedsføring av produkter, samt det spesifikke formålet med å bruke dette beløpet. Det er rimelig å dele alle kommende utgifter i kategorier og oppgi delsummer for utgifter for hver utgiftsretning.
- For eksempel bør 500 tusen rubler brukes på å delta på messer, 500 tusen på radioreklame, 20 tusen på flygeblad, 100 tusen på nye reklamemåter, 200 tusen på å optimalisere selskapets nettsted.
6 Oppdater markedsføringsplanen årlig (minst). Ikke anta at markedsføringsplanen din vil fortsette uendret. I de fleste tilfeller anbefaler markedsførere å revidere markedsføringsplaner minst en gang i året. Dette lar deg forstå hvilke mål som allerede er oppnådd, hva (basert på nåværende data) vil fortsette å drive ytterligere vekst og hvilke elementer i markedsføringsplanen som må endres.
- Vær objektiv når du går gjennom markedsføringsplanen årlig. Hvis noe ikke fungerer eller noen som er ansvarlig ikke handler i selskapets beste, kan du åpent diskutere problemer og manglende overholdelse av personalet med personalet. Hvis det går veldig dårlig, må du kanskje utarbeide en helt annen markedsføringsplan.Det er i denne situasjonen at det er nyttig å ansette en tredjepartskonsulent for å vurdere fordeler og ulemper med den gamle markedsføringsplanen og omstrukturere den i riktig retning.

Tips

Sørg for å inkludere behovene og ideene for hver avdeling i din bedrift (og til og med den ansatte, hvis det er aktuelt) i markedsføringsplanen. Det er også veldig viktig at markedsføringsplanen er koblet og godt integrert med forretningsplanen og misjonen til selskapet, dets offentlige image og kjerneverdier.
Ta med tabeller, grafer og lignende i markedsføringsplanen du trenger for å samle viktig informasjon. I tillegg vil det være nyttig å inkludere tabeller i planen som forklarer de viktigste punktene i planen.

Advarsler

Det er nødvendig å revidere markedsføringsplanen minst en gang i året for å kontrollere suksessen til strategiene som ble brukt og for å gjøre om de delene av planen som mislyktes.
Mange av de kritiske faktorene i en markedsføringsplan er dynamiske. Hvis de endres over tid, må markedsføringsplanen revideres.