Innhold

• Trinn
• Del 1 av 3: Forberedelse
• Del 2 av 3: Tid og sted
• Del 3 av 3: Unnskyldning
• Tips

En unnskyldning er et uttrykk for anger for å ha gjort noe galt. En unnskyldning er viktig for å forbedre forholdet til personen du sårer. Hvis du vil forbedre et forhold til noen, ikke glem tre ting når du beklager: angre på det du har gjort, om ansvaret og om å gjenopprette forholdet.Selv om det noen ganger er vanskelig å be om unnskyldning for en feil, kan enkle ord hjelpe deg med å reparere og forbedre forholdet til andre.

Trinn

Del 1 av 3: Forberedelse

1. 1 Ikke forsvar saken din. Vårt syn på ting kan være ganske subjektivt. To personer kan se annerledes på den samme situasjonen fordi vi oppfatter og tolker situasjonen annerledes. Når vi beklager, erkjenner vi at en person kan ha en mening, enten den er lik din eller ikke.
   • Tenk deg for eksempel at du gikk på kino uten din livspartner. Mest sannsynlig føler han ensomhet og smerte. I stedet for å bevise at du har rett, innrøm at han / hun har opplevd ensomhet og smerte og beklager det.
2. 2 Bruk "jeg" - bekreftelse. En av de vanligste feilene folk gjør når de beklager er å bruke "deg" i stedet for "meg". Når du beklager, må du ta ansvar for handlingene dine. Selvfølgelig, hvis du ikke gjorde noe, bør du ikke være ansvarlig for disse handlingene. Vær oppmerksom på handlingene dine og ikke klandre andre for deres feil.
   • For eksempel er en veldig vanlig, men ineffektiv måte å be om unnskyldning å si: "Beklager, du har så vondt" eller "Beklager, du var så opprørt." Når du beklager, bør du ikke fokusere på den andre personens følelser. Du må akseptere ditt ansvar. Hvis du beklager på den ovennevnte måten, flytter du alt ansvar til personen hvis følelser ble såret.
   • Ikke fokuser på deg selv. I stedet for å si "Beklager at jeg gjorde deg vondt" eller "Beklager at jeg gjorde deg opprørt", viser du at du forstår at du er ansvarlig for skaden. Personen skal ikke få inntrykk av at han er skylden og ikke deg.
3. 3 Ikke unnskyld deg for handlingene dine. Når vi forklarer hvorfor vi gjorde dette, har vi alle en tendens til å komme med unnskyldninger. Imidlertid benekter unnskyldning ofte betydningen av unnskyldningen, ettersom ordene kan høres oppriktige ut.
   • Svært ofte sier vi at unnskyldninger sier at personen misforsto oss. I tillegg kan vi bagatellisere betydningen av situasjonen, for eksempel ved å si at alt ikke er så ille eller at vi rett og slett ikke hadde noe annet valg.
4. 4 Unnskyld deg selv. Når du beklager, kan du si at du ikke mente å skade personen eller skade følelsene hans. Personen kan være glad for å høre at du er bekymret for dem og at du virkelig ikke ville skade dem. Du må imidlertid være forsiktig så du ikke opphever ansvaret for din feil ved å komme med unnskyldninger.
   • Eksempler på slike unnskyldninger inkluderer følgende utsagn: "Jeg mente ikke å fornærme deg" eller "Det var ved et uhell." I tillegg kan det være noe sånt som: "Jeg var full og forsto ikke hva jeg sa." Men ikke glem at du skader en persons følelser, så prøv å ikke se etter årsaker, men unnskyld deg for det du har gjort fra bunnen av ditt hjerte.
   • Personen du skader er mer sannsynlig å tilgi deg hvis du ber om unnskyldning i stedet for å komme med unnskyldninger. Han / hun vil sannsynligvis tilgi deg hvis du viser at du tar ansvar, forstår smerten du har forårsaket, og at du lover å ikke gjøre det i fremtiden ved å be om unnskyldning.
5. 5 Unngå ordet "men". En unnskyldning som inneholder ordet "men" blir nesten aldri tatt som en unnskyldning. Ordet "men" fungerer som et viskelær som sletter unnskyldningen din. Personen oppfatter ikke lenger ordene dine som anger for det de har gjort, men tenker at du prøver av all kraft å rettferdiggjøre deg selv. Når folk hører ordet "men" har de en tendens til å slutte å lytte. Fra det øyeblikket ser det ut til at ytterligere anklager mot dem følger.
   • For eksempel, ikke si: "Beklager, men jeg var så sliten." Med dette understreker du at du hadde en grunn til å gjøre denne feilen og uttrykker ikke beklagelse over at du har skadet personen.
   • I stedet kan du si: "Jeg beklager at jeg skrek til deg. Jeg vet at jeg har såret følelsene dine.Jeg er sliten, og det er derfor jeg sa det, men jeg er veldig lei meg for det. "
6. 6 Tenk på den andre personligheten. Forskning viser at alle har en annen oppfatning av unnskyldningen din. Med andre ord, med tanke på personens personlighet, kan du bestemme hvilke angrende ord som vil være mest effektive for dem.
   • Noen mennesker er for eksempel veldig uavhengige, og det er veldig viktig for dem å forsvare sine rettigheter. Disse menneskene er mer sannsynlig å være mottakelige for mer praktiske unnskyldninger.
   • For mennesker som verdsetter personlige forhold til andre, vil empati og empati for deres smerte være viktigst.
   • Noen mennesker verdsetter sosiale regler og normer høyt og anser seg selv for å være fra en større sosial gruppe. Slike mennesker er mer sannsynlig mer utsatt for unnskyldninger som viser at deres rettigheter er krenket.
   • Hvis du ikke kjenner personen så godt, kan du inkludere litt av hvert. Takket være dette vil en person velge det som er viktigst for ham.
7. 7 Skriv din unnskyldning på et stykke papir. Hvis du synes det er vanskelig å formulere unnskyldningen din, kan du prøve å legge den ned på papir. Dette vil hjelpe deg med å sørge for at du uttrykker unnskyldningen din på riktig måte. Ta deg tid til å finne ut hvorfor du beklager og hva du vil gjøre for å unngå å gjenta feilene dine.
   • Hvis du er bekymret for at du kan begynne å bekymre deg når du sier unnskyldning, kan du ta notatene dine med deg. Kanskje den fornærmede vil sette pris på at du er så forberedt.
   • Hvis du er bekymret for å si noe galt, kan du øve med en nær venn. Selvfølgelig trenger du ikke å finpusse hvert ord, ellers vil ordene dine høres ærlige ut. Imidlertid vil ikke litt trening skade.

Del 2 av 3: Tid og sted

1. 1 Finn riktig tidspunkt. Selv om du sier at du beklager noe, kan en unnskyldning være ineffektiv hvis du sier det når du krangler. For eksempel, hvis du fremdeles krangler om noe, blir det ikke sikkert at du beklager unnskyldningen. Dette skyldes det faktum at det er vanskelig for oss å lytte til andre når vi opplever negative følelser. Vent til du er kul og klar til å høre hverandre.
   • Dessuten, hvis du beklager når følelsene dine løper høyt, kan ordene dine betraktes som useriøse. Samle tankene dine, ro deg ned og bare si angrende ord om det som skjedde. Bare ikke legg den på bakbrenneren. Du vil bare gjøre saken verre hvis du venter dager eller uker med å be om unnskyldning.
   • Hvis du gjør en feil på jobben, kan du prøve å be om unnskyldning så snart som mulig. Dette vil hjelpe deg med å unngå problemer på arbeidsplassen.
2. 2 Beklager personen personlig. Hvis du beklager personlig, er det mer sannsynlig at du blir oppfattet som oppriktig. Husk at vi også kan overføre informasjon non-verbalt, for eksempel ved å bruke ansiktsuttrykk og bevegelser. Når det er mulig, be om tilgivelse personlig.
   • Hvis du ikke kan be om tilgivelse personlig, bruk telefonen. Stemtonen din skal vise at du er oppriktig.
3. 3 Velg et stille miljø for unnskyldningen. Dette er vanligvis en veldig personlig handling. Å finne et stille, bortgjemt sted å be om unnskyldning kan hjelpe deg med å fokusere på den andre personen og ikke bli distrahert av noe annet.
   • Velg et sted hvor du kan slappe av, sørg for at du har nok tid og ikke trenger å skynde deg.
4. 4 Sørg for at du har nok tid til å snakke med den fornærmede. Hvis du har det travelt, er det lite sannsynlig at du klarer å forene uenigheten. Du trenger nok tid til å forklare årsaken til atferden din og be om tilgivelse. Du må innrømme at du tar feil, forklare hvorfor det skjedde, beklage det som skjedde, og vise at du ikke kommer til å gjenta det i fremtiden.
   • Du bør også velge et tidspunkt når du ikke er stresset eller stresset.Hvis du tenker på noe annet når du beklager, vil oppmerksomheten ikke være fokusert på angrende ord, og den fornærmede vil føle det.

Del 3 av 3: Unnskyldning

1. 1 Vær åpen og slapp av. Denne typen kommunikasjon kalles "integrativ kommunikasjon" og innebærer åpen diskusjon av spørsmål med sikte på å nå gjensidig forståelse. Integrative metoder har en positiv effekt på relasjoner.
   • For eksempel, hvis personen husker situasjonen igjen, la ham fullføre, uansett hvor ubehagelig det kan være for deg. Vent før du protesterer. Lytt nøye til personen, og prøv å se på situasjonen fra den andres synspunkt, selv om du er uenig med ham. Ikke rope eller fornærme den andre personen.
2. 2 Bruk bevegelser med måte. Ikke-verbale tegn er like viktige som ord. Ikke slump, da dette kan bety at du er stengt for samtale.
   • Oppretthold øyekontakt under samtalen. Ta minst 50% av tiden til å gi din mening og minst 70% av tiden til å lytte til personen.
   • Ikke kryss armene over brystet. Dette er et tegn på at du er stengt for den andre personen og prøver å isolere deg fra ham.
   • Slapp av ansiktet ditt. Du bør ikke smile, men hvis du har et surt ansikt, kan du prøve å slappe av musklene.
   • Bruk åpne håndflater når du gestikulerer.
   • Hvis du har fornærmet en du er glad i, kan du ta ham forsiktig som et tegn på forsoning. Klem eller ta forsiktig på armen. Dette vil vise at denne personen betyr mye for deg.
3. 3 Uttrykk din anger. Empati med den andre personen. Fortell ham at du forstår at du har skadet denne personen. Vis at du bryr deg om personen og deres følelser.
   • Forskning viser at det er mer sannsynlig at unnskyldninger basert på skyld eller skam blir akseptert av en person. Derimot vil en unnskyldning diktert av sympati neppe bli oppfattet av den fornærmede som oppriktig.
   • For eksempel kan du starte unnskyldningen din slik: "Jeg beklager dypt at jeg har såret deg. Jeg føler meg så dårlig at jeg gjorde dette."
4. 4 Vær forberedt på å ta ansvar. Vær spesifikk. En spesifikk unnskyldning er mer sannsynlig å bli mottatt av den andre personen mer gunstig, fordi det viser at du forstår at du skadet personen med handlingene dine.
   • Prøv å unngå generalisering. Du bør ikke si: "Jeg er en forferdelig person", med disse ordene understreker du ikke at du gjorde noe galt, noe som førte til harme. Du må innrømme at det er mye vanskeligere å slutte å være en forferdelig person enn å lære å ta hensyn til behovene til andre mennesker.
   • For eksempel, når du skal be om unnskyldning, vær spesifikk om hvordan du fornærmet den andre personen. "Jeg beklager dypt at jeg såret følelsene dine i går. Jeg føler meg forferdelig for å såre deg. Jeg vil aldri snakke sånn igjen."
5. 5 Angi hvordan du vil rette opp situasjonen. En unnskyldning er mer sannsynlig å fungere hvis du lover å ikke gjenta det i fremtiden, eller hvis du gjør ditt beste for å fikse situasjonen.
   • Nevn hovedproblemet uten å flytte skylden til en annen, og fortell den fornærmede at du vil gjøre alt for å løse problemet, og også prøve å unngå en lignende feil i fremtiden.
   • Du kan for eksempel si: "Jeg beklager dypt at jeg såret følelsene dine i går. Jeg føler meg forferdelig når jeg har såret deg. Jeg vil aldri si dette igjen. Jeg skal tenke flere ganger.
6. 6 Lytt til den andre personen. Mest sannsynlig vil den fornærmede ønsker å si sin mening. Kanskje han eller hun fortsatt opplever intern harme, og vil ønske å finne ut noen punkter. Gjør ditt beste for å være rolig og åpen.
   • Hvis den fornærmede fortsatt er opprørt over det som skjedde, ikke forvent et godt forhold. Hvis personen roper eller fornærmer deg, er sjansen stor for at du ikke vil bli tilgitt.I dette tilfellet er det bedre å ta en pause og snu samtalen til et annet emne.
   • Hvis situasjonen krever en pause, uttrykk anger og la personen ta sine egne valg. Ikke klandre ham. For eksempel, ikke si: "Det er klart at jeg har skadet deg og du er lei deg nå. Kanskje ta en liten pause? Jeg vil at smerten din skal avta og du føler deg komfortabel."
   • For å snu samtalen i en positiv retning, finn ut hva personen forventer av deg for øyeblikket, i stedet for å diskutere det du allerede har gjort. For eksempel, hvis den andre personen sier: "Du respekterer meg bare ikke!" Du kan svare på uttalelsen hans slik: "Hvordan kan jeg oppføre meg for å vise at jeg behandler deg med respekt?" eller "Hva skal jeg gjøre annerledes neste gang?"
7. 7 På slutten av samtalen, takk personen. Vis takknemlighet for å ha denne personen i livet ditt, og vis at du ikke vil ødelegge forholdet ditt. Dette er en flott måte å uttrykke din kjærlighet til en du er glad i. Si at livet ditt vil miste sin mening hvis denne personen ikke er i nærheten.
8. 8 Vær tålmodig. Hvis personen ikke godtar unnskyldningen din, kan du takke dem for at de lyttet til deg og la døren stå åpen i tilfelle de vil snakke om det senere. Si for eksempel: "Jeg forstår at du fremdeles er opprørt over det som skjedde, men takk for at du ga meg muligheten til å be om tilgivelse. Hvis du noen gang ombestemmer deg, kan du ringe meg." Noen mennesker bruker litt lengre tid på å kjøle seg ned.
   • Husk at selv om personen godtar unnskyldningen din, betyr ikke dette at de har tilgitt deg helt. Det vil sannsynligvis ta litt tid, kanskje til og med lang tid, før du kan gjenoppbygge forholdet ditt fullt ut. I denne situasjonen er det lite du kan gjøre. Hvis personen er veldig viktig for deg, gi dem tid og rom til å håndtere følelsene sine. Ikke forvent at dette skal skje raskt.
9. 9 Hold deg til ditt ord. Hvis du beklager, bør du være forberedt på å fikse problemet. Du har lovet å gjøre opp for oss, så gjør ditt beste for at det skal skje. Ellers mister unnskyldningen din mening, og forholdet ditt vil være vanskelig å gjenopprette.
   • Få personens mening om din oppførsel fra tid til annen. For eksempel, etter noen uker kan du spørre: "Jeg gjorde deg vondt for noen uker siden, nå prøver jeg mitt beste for å reparere. Tror du at jeg har det bra?"

Tips

• Noen ganger renner en unnskyldning ut i en samtale om det samme. Prøv å unngå gjentagelse og ikke berør sensitive temaer. Vis personen at du forstår at du har skadet følelsene deres og vil prøve å forhindre slik oppførsel i fremtiden.
• Selv om det virker for deg som om konflikten skyldtes en misforståelse fra den andre personen, må du ikke nevne det når du beklager. Best av alt, antyd at denne personen kan hjelpe deg med å unngå fremtidige misforståelser ved å minne deg på at du krysser grensen. Og beklager igjen det som skjedde.
• Hvis det er mulig, snakk alltid en-til-en. Dette vil redusere risikoen for at andre mennesker påvirker beslutningen om å tilgi. Men hvis du har fornærmet noen i offentligheten, kan du be om unnskyldning foran alle.
• Etter at du har beklaget, gi deg litt tid og tenk på hva du kan gjøre for å fikse situasjonen. Neste gang vet du hvordan du kan unngå et slikt problem.
• Hvis personen vil snakke med deg om hvordan du kan fikse feilen, er det et godt tegn. Hvis du for eksempel glemte konens bursdag, feirer du med henne en annen dag i enda større skala. Det fritar deg ikke for ansvar for din neste bursdag, men det viser at du gjør en innsats.
• En unnskyldning fører ofte til en annen. Kanskje du innrømmer noe annet, eller den andre personen bestemmer seg også for å be deg om unnskyldning. Vær forberedt på å tilgi.