Innhold

• Trinn
• Del 1 av 2: Låse opp telefonen
• Del 2 av 2: Feilsøking
• Tips

Mobiloperatører i Russland må låse opp en låst telefon gratis hvis alle nødvendige kontraktsforpliktelser er oppfylt og det ikke er gjeld på kontoen. Du må kontakte mobiloperatøren din for å få en unik kode og låse opp telefonen.

Trinn

Del 1 av 2: Låse opp telefonen

1. 1 Slå kombinasjonen * # 06 # på telefonen du vil låse opp. Det unike IMEI -nummeret til telefonen vises på skjermen.
2. 2 Noter deg IMEI -nummeret. Når du ringer operatøren din, trenger du dette IMEI -nummeret for å låse opp telefonen.
3. 3 Kontakt operatørens supportteam og fortell dem at du vil låse opp telefonen. For å låse opp telefonen gratis må en ansatt i selskapet først sjekke kontostatusen din for å sikre at du ikke er etterskuddsvis. Hvis det er en gjeld eller noen vilkår under avtalen ikke er oppfylt, kan du bli nektet å låse opp telefonen. Du kan få en gratis personlig konsultasjon både ved hjelp av operatøren og gjennom selskapets nettsted. For å gjøre dette må du gå til brukerstøtteseksjonen.
   • Informasjon Beeline: ring 0611 fra et mobilnummer Beeline eller 8 800 700-06-11 fra en hvilken som helst operatør. Hvis du er i internasjonal roaming, vennligst ring +7 495 797-27-27.
   • MTS informasjonsskranken: ring 0890 fra ditt MTS mobilnummer eller 8 800 250-08-90 fra en operatørs nummer. Hvis du er i internasjonal roaming, vennligst ring +7 495 766-01-66.
   • Informasjon MEGAFON: ring 0500 fra mobilnummeret MEGAFON eller 8 800 550-05-00 fra nummeret til en operatør. Hvis du er i internasjonal roaming, vennligst ring +7 926 111-05-00.
   • Tele2 informasjonsskranken i Moskva: ring 611 fra et Tele2 mobilnummer eller 8 495 979-76-11 fra en operatørs nummer.
   • Referanse Yota: gratis nummer for Yota -støttetjeneste på SMS - 0999. Støttenummer - 8 800 550-00-07.
4. 4 Gi mobiloperatøren all informasjonen du trenger for å behandle forespørselen om opplåsing. Du må presentere deg selv, oppgi kontaktinformasjon og oppgi et unikt IMEI -nummer for telefonen din. Mobiloperatøren vil kontakte telefonprodusenten direkte for å få opplåsningskoden. For eksempel, hvis du har en Samsung Galaxy S4 på MTS -nettverket, vil en MTS -ansatt kontakte Samsung for å få opplåsningskoden.
5. 5 Vent til mobiloperatøren gir deg opplåsningskoden for telefonen. Store mobiloperatører sender opplåsningskoden via e -post, men i noen tilfeller kan det hende du må kontakte et kundeservicesenter.
6. 6 Følg mobiloperatørens instruksjoner for å låse opp telefonen. Mest sannsynlig må du sette inn et SIM -kort fra en annen operatør og deretter skrive inn opplåsningskoden på kommandolinjen. Når telefonen er låst opp, kan du bruke SIM -kort fra en hvilken som helst tilgjengelig mobiloperatør.

Del 2 av 2: Feilsøking

1. 1 Hvis du har en gjeld og operatøren nekter å låse opp telefonen, finn ut hva du må gjøre i dette tilfellet. Mobiltelefonleverandører er lovpålagt å låse opp telefonen gratis hvis du har en aktiv konto og har oppfylt alle vilkårene i kontrakten.
2. 2 Hvis du har problemer med å låse opp telefonen gratis med en mobiloperatør, kan du kontakte Society for the Protection of Consumer Rights for å få svar på alle spørsmål knyttet til levering av mobiltjenester i Russland. Du kan også kontakte følgende myndigheter: Rospotrebnadzor, Roskomnadzor og FAS.
   • Ring forbrukerbeskyttelsestelefonen på +7 (812) 603-49-78 eller send en klage online.
3. 3 Hvis du ikke kan låse opp telefonen, må du kontakte tjenesteleverandøren om IMEI -nummeret igjen. Dette kan skje hvis operatøren oppga feil IMEI -nummer.

Tips

• Hvis du tjener i et annet land, må du kontakte mobiloperatøren med den riktige erklæringen for å låse opp telefonen.