Innhold

• Fremgangsmåte
• Råd

Undersøkelser er en viktig del av markedsundersøkelser, og hjelper til med å måle kundetrender og smak i et gitt marked. Ulike størrelse, design og formål, markedsundersøkelser er en ekstremt viktig datakilde, som hjelper selskaper eller organisasjoner med å bestemme produkter eller tjenester som passer for deres målmarked og hvordan fremme dem. Trinnene nedenfor gir deg grunnleggende markedsundersøkelser, samt noen tips for å optimalisere resultatene.

Fremgangsmåte

Del 1 av 3: Identifiser riktig marked

1. 

   Målmarkedsundersøkelse er tydelig. Før du lager en plan, må du ha en klar forståelse av hva ditt endelige mål er. Hva vil du lære? Vil du prøve å vurdere akseptabelen til et nytt produkt? Du kan også vurdere effektiviteten eller rekkevidden til målgruppen din som målet ditt. Uansett hva det er, må du sørge for at det er veldig klart for deg.
   • La oss for eksempel si at du har et selskap som leverer og reparerer datautstyr.Målet med markedsundersøkelsen kan være å finne ut hvor mange studenter ved et lokalt universitet som vet om virksomheten og hvor sannsynlig de er å nå deg for kjøp av et produkt eller bruk av datamaskinreparasjonstjeneste. mye.

2. 

   
   
   Definere og definere markedets art, omfang og størrelse. Før du begynner å undersøke et bestemt marked, må du forstå det. Velg demografiske og geografiske parametere, identifiser kunder etter produkttype, og forstå antall personer som er til stede i markedet.
   • Begrens til en kort liste over ønskede data, for eksempel forbruksvaner eller gjennomsnittsinntekt.
   • Ovenstående forretnings- og datamaskinreparasjonsscenario vil være relativt enkelt. Du må bare fokusere på studenter. Imidlertid kan det også være lurt å målrette studenter med høy inntekt eller flere teknologiinteresserte studenter som er mer sannsynlig å kjøpe.

3. 

   
   
   Bestem hvilke aspekter du vil undersøke i det markedet. Det kommer helt an på markedsføringsmålene dine, og de er utrolig forskjellige. Hvis du skal lansere et nytt produkt, vil du sannsynligvis vite hvor mye anerkjent eller ønsket det er i et gitt marked. Eller kanskje du vil lære om spesifikke markedsvaner, for eksempel når, hvor og hvor mye du bruker. Sørg for at du har en klar ide om hva du vil lære.
   • Samtidig må du også avklare ønsket type informasjon. Du kan bruke kvalitative spørsmål for å samle informasjon som ikke er direkte målbar, for eksempel om en kunde har forslag for å forbedre produktet eller tjenesten. Eller du kan også stille et kvantitativt spørsmål for å skaffe digital eller numerisk informasjon, for eksempel å be en kunde om å rangere produktets ytelse på en skala fra 1 til 10.
   • Det kan også være lurt å avgjøre nøyaktig hva som tiltrekker seg kunder til å kjøpe produktet. I dette tilfellet, ikke glem å stille veldig spesifikke spørsmål til de siste (siste månedene) kundene om deres kjøpsopplevelse og informasjonskilder for å hjelpe dem med å finne produktet. Derfra kan du fremme mer verdsatte aspekter og forbedre eventuelle svake eller manglende problemer.
   • Fortsetter du eksemplet ovenfor, kan du fokusere på å returnere gamle kunder eller muligheten for at en ny kunde velger din virksomhet fremfor konkurrentene.

4. 

   
   
   Bestem når og hvor kunder kan nås. Du kan utføre en etterforskning i kjøpesenteret eller på gaten, over telefon, online eller via post. Resultatene kan være inkonsekvente, avhengig av tid på dagen og årstid. Velg metoden og tidspunktet som passer best for etterforskningen din.
   • Tenk på kunder når du nærmer deg. Det kan være en forhåndsdefinert demografisk målgruppe eller bare en gruppe kunder som har brukt et produkt eller en tjeneste.
   • Ikke glem hvem målgruppen din er, spesielt hvis du bruker internettundersøkelser. I mange tilfeller vil du kanskje ikke kunne nå målmarkedet ditt via elektroniske kanaler, spesielt hvis publikum er eldre.
   • For eksempel kan en datamaskinreparasjonsvirksomhet bestemme seg for å intervjue studenter personlig på sentrum av campus eller gjennomføre et online intervju via et ofte besøkt nettsted.

5. 

   Bestem hvilken type undersøkelse du bruker. Undersøkelsen kan deles inn i to generelle grupper: spørreskjema og intervjuer. Den eneste forskjellen ligger i hvem som registrerer respondentenes tilbakemeldinger: I spørreskjemagruppen skriver respondentene svarene sine, og i intervjuet vil intervjueren omskrive svarene. hva de sier. Det finnes også en rekke andre alternativer, for eksempel hvordan man kan utføre en etterforskning, online eller personlig. Undersøkelser kan også gjøres i grupper eller individuelt.
   • Spørreskjemaet kan kontaktes og spørreskjema personlig, mailes eller online. Intervjuer kan gjøres ved ansikt til ansikt eller telefonintervjuer.
   • Spørreskjemaer er en effektiv form for markedsundersøkelse med lukkede spørsmål. Imidlertid begrenser de respondentens evne til å uttrykke sine tanker, og utskrift kan være dyrt.
   • Intervjuer lar intervjueren bygge opp flere spørsmål for å utforske dypere og tydeligere tankene til respondentene. Imidlertid tar dette skjemaet mer tid.
   • Gruppeundersøkelser ved hjelp av spørreskjemaer kan være en effektiv måte fordi respondentene kan samarbeide og gi mer informativ tilbakemelding.

6. 

   Vurder å bruke en online etterforskningsplattform. De er kostnadseffektive i å organisere undersøkelser så vel som å organisere resultater. Du må bare se på nettet og sammenligne noen funnet plattformer, bestemme hvilken plattform som er med de riktige verktøyene. Forsikre deg om at det er anerkjente plattformer. Du bør også vurdere om målmarkedet ditt er datamaskinkunnig nok til online etterforskning.
   • En av de mest anerkjente og anerkjente plattformene er SurveyMonkey, Zoomerang, SurveyGizmo og PollDaddy.
   annonse

Del 2 av 3: Samle de beste resultatene

1. 

   Velg en prøvestørrelse. For å oppnå pålitelige resultater, bør prøvestørrelsen være statistisk signifikant. Det kan være lurt å lage underprototyper, for eksempel "hann", "18-24 år gammel" osv. for å redusere risikoen for at resultatene er partiske mot visse grupper av mennesker.
   • Prøvestørrelseskrav avhenger av ønsket nøyaktighet. Jo større prøven er, jo høyere pålitelighet. For eksempel ga undersøkelsen med 10 deltakere veldig stor marginalfeil (ca. 32 prosent), noe som betyr at disse dataene var fundamentalt upålitelige. Imidlertid vil en 500-størrelse prøve gi deg en mer tilfredsstillende feilmargin - 5 prosent.
   • La om mulig deltakerne avsløre demografisk informasjon selv. Det kan være generell eller spesifikk informasjon, avhengig av dine ønsker. Ikke glem å designe disse spørsmålene øverst i spørreskjemaet / intervjuet.
     • Vær imidlertid oppmerksom på at mange mennesker har en tendens til å vike unna å undersøke og be om personlig informasjon.
   • Som eier av datamaskinforsynings- og reparasjonsvirksomheten i eksemplet ovenfor, vil du intervjue et statistisk signifikant antall studenter, kanskje etter emne, alder eller kjønn.

2. 

   Lag en liste med spørsmål som gir svarene som gir de nødvendige dataene for markedsundersøkelser. Spørsmålet skal være spesifikt og til punktet, helt klart og så få ord som mulig.
   • Hvis målet ditt er å få klientens sanne tankesett, kan du fokusere på å bygge åpne spørsmål som klienten kan svare med sitt eget sinn i stedet for flervalgs- eller plasseringsspørsmål. klasse.
   • Men hvis du vil ha et numerisk resultat, må du sørge for at svarene gjør det på en eller annen måte. For eksempel kan du få deltakerne til å rangere et produkt eller en tjeneste på en skala fra 1 til 10.

3. 

   Finn en måte å kvantifisere mottatte svar på. Hvis du undersøker hobbyer, vil du kanskje at respondentene skal rangere følelsen med tall eller nøkkelord. Hvis du spør om penger, bruk verdiområde. Hvis svarene er beskrivende, kan du bestemme hvordan du skal gruppere dem når du har fullført undersøkelsen.
   • For en datamaskinvirksomhet, for eksempel, kan du be studenter om å rangere mellom 1 og 10 deres sannsynlighet for å besøke butikken eller hvilken type datatilbehør de ønsker mest, avhengig av hvilken type informasjon du trenger.

4. 

   Identifiser variabler som kan påvirke de oppnådde resultatene. Disse inkluderer ofte personligheten til motivet som mest sannsynlig vil svare på en undersøkelse. For upartiske resultater må du finne måter å redusere deres innflytelse på resultatene.
   • For eksempel, som eier av en datamaskinvirksomhet, kan du gjøre dette gjennom publikumsvisning. Hvis du tror at ingeniørstudenter er den viktigste kundegruppen, må du bare godta resultatene, selv om det sannsynligvis er lettere for historie- eller fremmedspråklige studenter å delta i etterforskningen.

5. 

   Be noen andre gå gjennom listen over spørsmål. Ikke test undersøkelser, det være seg med venner eller kolleger, for å forsikre deg om at spørsmålene virkelig er sannsynlige, at svarene som er mottatt ikke er vanskelige å tallfeste, og at undersøkelser er enkle å gjøre. Spesielt be testpersonene om å forsikre seg om:
   • Liste over spørsmål er ikke for lang og komplisert.
   • Etterforskningen gir ikke emosjonelle antagelser om målmarkedet
   • Spørsmålet ble stilt så direkte som mulig.
   annonse

Del 3 av 3: Gjennomføring av etterforskning

1. 

   Planlegg et tidspunkt og sted å undersøke. Forsikre deg om at du har valgt den rette, og sørg for å få modellen med størst størrelse. I tillegg kan det også gjennomføres en etterforskning online. Forsikre deg om at du legger ut dem der måltrafikken din er høyest, eller har sendt dem til de mest levedyktige adressene.
   • For den elektroniske undersøkelsen vil dette være hvor lenge spørreskjemaet er åpent (hvor lenge skal respondenten fylle ut spørsmålet).
   • For eksempel er målmarkedet for en ingeniør-datamaskinvirksomhet ofte opptatt hele dagen i maskinrommet. Derfor er det nødvendig å arrangere en etterforskning før eller etter denne tiden.

2. 

   Hvis du bruker spørreskjemaet, sjekk listen igjen. Les nøye gjennom et par ganger og få noen andre til å gjøre det samme. Husk at etterforskningen ikke skal ta mer enn fem minutter, og spørsmålet skal være veldig enkelt.

3. 

   Gjennomfør undersøkelse, maksimer prøvestørrelsen og nøyaktigheten av responsen. Husk at du kanskje må gjøre det mer enn en gang eller på forskjellige steder for å få de fulle resultatene. Bare sørg for at etterforskningen holdes helt den samme mellom forskjellige tidspunkter og steder. Hvis ikke, kan resultatene være inkonsekvente.
   • For eksempel, som eier av en datamaskinvirksomhet, kan du velge noen forskjellige undersøkelsessteder og datoer for å passe bedre til studentplanen din.

4. 

   Analyser resultatene. Registrer og kategoriser svarene etter antall, gjennomsnitt og analyser forskjellige valg (veldig høyt eller lavt). Les gjennom og analyser åpne svar for å få en oversikt over hvordan deltakerne reagerte og hva deres tanker var. Derfra lager du en rapport som oppsummerer det du finner, selv om det bare er til personlig bruk.
   • Gå gjennom det hele, finn virkelig gode tilbakemeldinger fra kunder. Alt minneverdig, kreativt eller positivt kan bokmerkes og brukes på nytt til et selskaps reklamekampanje.
   annonse

Råd

• I hovedsak mangler markedsundersøkelser fleksibilitet, og de bør gjennomføres konsekvent med alle deltakerne for å oppnå standardiserte resultater. Dette betyr at du ikke kan justere fokuset på etterforskningen under hele prosessen, selv om du innser at mange ekstremt viktige faktorer har blitt savnet. Dette er både styrker og svakheter ved markedsundersøkelser, og dette bør vurderes når man utvikler et kartleggingsprogram.
• Det er alltid bedre å gjøre en spesifikk etterforskning enn å prøve å omfavne mange ting. Jo mindre omfavnelse, jo mer nyttig og detaljert innsamlede data.
• Gi nøyaktige resultater. Det trofaste resultatet fra et lite utvalg er mye bedre enn å "bygge" bare fordi det vil øke prøvestørrelsen.