Innhold

• Fremgangsmåte

Selger og kjøper kan kansellere bestillinger på eBay så lenge begge parter er enige. Kjøpere kan be om en kansellering opptil 1 time etter transaksjonen, så lenge selgeren ikke har sendt varen. Selgere kan kansellere opptil 30 dager etter transaksjonen, men de kan motta et negativt svar etter at de har kansellert søknaden. En auksjonsdeltaker kan også trekke tilbudsprisen i visse situasjoner.

Fremgangsmåte

Metode 1 av 3: Kjøpere avbryter bestillingen

1. 

   Logg inn på eBay-nettstedet innen 1 time etter kjøpet. Du kan be om å kansellere bestillingen din innen den første timen av kjøpet og når varen ikke er merket som "Sendt". Enig i å kansellere søknaden eller ikke, avhenger av selger. Kjøperen har ikke rett til å tvinge selgeren til å kansellere bestillingen fordi auksjonen og kjøpet betyr din intensjon om å kjøpe.
   • Du kan prøve å sende inn avbestillingsforespørsler mer enn 1 time etter kjøpet, det gjør det bare enklere for eBay å behandle forespørsler innen den første timen.

2. 

   
   
   Åpne varen "Kjøpshistorikk" i "Mitt eBay" (Mitt eBay). Denne siden viser en liste over varer du nylig har kjøpt på eBay.

3. 

   Finn bestillingen du vil kansellere. Så lenge det fortsatt er innen den første timen og selgeren ikke har sendt varen, kan du be om avbestilling.

4. 

   
   
   Klikk på lenken "Flere handlinger". Du finner denne lenken under "Gi tilbakemelding" -knappen.

5. 

   Velge "Be om å avbryte bestillingen" eller "Avbryt varen" (Avbryt varen). Avbestillingsvilkår vises.
   • Hvis du ikke ser dette alternativet, er bestillingen sannsynligvis over den første timen, eller selgeren har sendt. Hvis bestillingen har gått den første timen, men ennå ikke er levert, kan du sende en avbestillingsforespørsel ved å velge "Kontakt selger".

6. 

   
   
   Klikk "Kontakt selger" (Kontakt selger). Du vil se et meldingsskjema for selgeren.

7. 

   Legg fram årsaken til at du vil kansellere søknaden til selgeren. Selgeren er ikke pålagt å kansellere bestillingen. Hvis de gir en god grunn, vil de mer sannsynlig godta forespørselen din.

8. 

   Vent på svar fra selgeren. Hvis de godtar avbestillingsforespørselen din, vil bestillingen bli kansellert og det vil ikke mottas noe negativt svar på kontoen din.
   • Hvis selgeren ikke godtar å kansellere bestillingen, er ditt valg å godta og betale for den kjøpte varen, eller bestemme seg for ikke å betale. Manglende betaling av kontoen din blir merket som "ubetalt vare" brutt. En konto kan deaktiveres hvis den er merket flere ganger.
   annonse

Metode 2 av 3: Selger kansellerer bestillingen

1. 

   Åpne "Solgt" -siden i "My eBay" -menyen. Hvis du har mottatt en avbestillingsforespørsel fra en kjøper, kan du få tilgang til menyen "My eBay" og ikke motta noen negativ tilbakemelding på kontoen. Du kan kansellere en bestilling 30 dager etter salget, men kan oppleve et negativt svar.
   • Du har tre dager på deg til å godta eller avslå kjøperens forespørsel om å kansellere søknaden. Innen den angitte tiden kan personen som ber om kanselleringen ikke gi negative tilbakemeldinger eller dømme deg som en dårlig selger.
   • Du kan kansellere bestillingen 30 dager etter at kjøperen har betalt for varen du ikke har sendt inn, men dette kan betraktes som ufullstendig og undervurdert.

2. 

   Finn bestillingen kjøperen ønsker å kansellere. Finn ordrer som kjøpere har bedt om å kansellere i nylige transaksjoner. Finn søknadskoden om nødvendig.
   • Du kan bare kansellere hele bestillinger, ikke individuelle varer i en bestilling med flere varer.

3. 

   Klikk på lenken "Flere handlinger". Du finner denne lenken under "Gi tilbakemelding" -knappen.

4. 

   Velge "Avbryt denne bestillingen" (Avbryt denne bestillingen). Dette er handlingen som vil sette i gang bestillingsprosessen.
   • Du kan ikke kansellere bestillingen hvis kjøperen merker bestillingen som "Varen ikke mottatt" eller hvis du merker av for "Ubetalt vare".

5. 

   Velg "Kjøper bedt om å kansellere bestillingen" i "Velg en grunn" -menyen. Av denne grunn vil ikke kontoen din bli merket som manglende.

6. 

   Refusjon ved behov. Hvis kjøperen har betalt for produktet, vises et PayPal-vindu som lar deg tilbakebetale kjøperen. Bare klikk "Send tilbakebetaling" og PayPal vil behandle det hele.
   • Hvis en kjøper betaler etter en annen metode, har du 10 dager på deg å tilbakebetale dem ved hjelp av denne metoden.

7. 

   Sjekk om du får den endelige avgiften eller ikke. Hvis du refunderer en kansellert bestilling, vil eBay tilbakebetale gebyret til deg. Dette skjer automatisk så snart kjøper bekrefter refusjonen. Du kan bruke dette til fremtidige lister, men du kan ikke gjøre kjøp på eBay. annonse

Metode 3 av 3: Trekk ut betalt pris

1. 

   Bestem om du er kvalifisert for en gitt prisuttak. Under normale omstendigheter tillater ikke eBay deg å ta ut prisen som ble betalt under auksjonen. Bud betyr også at du forplikter deg til å kjøpe hvis du vinner auksjonen. Her er noen situasjoner der du har lov til å ta ut den betalte prisen:
   • Du skrev inn feil beløp (for eksempel $ 100 i stedet for $ 10) på grunn av en feil. Automatisk sinneskifte aksepteres ikke.
   • Varebeskrivelse endres etter at du har bydd.
   • Du kan ikke kontakte selgeren.

2. 

   Sjekk hvor mye lenger auksjonen skal avsluttes. Gjenværende auksjonstid avgjør om du har råd til å trekke budet, og du må oppfylle ett av følgende betingelser:
   • Mer enn 12 timer - Du har lov til å trekke den betalte prisen. Alle priser du har tilbudt blir tapt.
   • Mindre enn 12 timer - Du kan kun ta ut den siste betalte prisen. Bare prisen du sist betalte blir kansellert.

3. 

   Åpne skjemaet for tilbaketrekking av bud. Besøk for å finne skjemapriser.

4. 

   Skriv inn produktkoden som skal auksjoneres. Du finner denne informasjonen på auksjonsiden.

5. 

   Velg en forklaring. Du må velge ett av de tre alternativene i det første trinnet i denne delen.

6. 

   Klikk på "Trekk tilbake bud" og vent på avgjørelsen. Din uttaksforespørsel vil bli vurdert av eBay, og du vil bli varslet etter at de bestemmer om forespørselen skal godkjennes.

7. 

   Kontakt selgeren hvis eBay avviser forespørselen om uttak. Du kan fortsatt ta ut den betalte prisen hvis du kan kontakte selgeren. Det er imidlertid ingen garanti for at forespørselen din blir akseptert, da det helt er selgerens skjønn. annonse