Innhold

• Fremgangsmåte
• Råd

Uansett alder, status eller erfaring, er effektiv kommunikasjon en ferdighet du kan lære. Store ledere gjennom tidene er gode formidlere og foredragsholdere. Faktisk er kommunikasjon en av de mest populære fagområdene på universitetsnivå i dag fordi vi anerkjenner verdien av noen som er veldig flinke til å kommunisere. Med litt selvtillit og grunnleggende våkenhet når du målet ditt om effektiv kommunikasjon på kort tid.

Fremgangsmåte

Del 1 av 5: Skape riktig miljø

1. 

   Velg riktig tidspunkt. I samsvar med tittelens betydning er det alltid tid og sted for alt, og kommunikasjon er ikke noe unntak.
   • Unngå sent på kvelden diskusjoner om kompliserte emner. Noen mennesker vil ikke være interessert i å takle store problemer som økonomi eller langsiktig planlegging når de er mest slitne. Ta heller opp spørsmål og diskuter hvordan du skal takle komplekse problemer om morgenen eller middagstid når alle er våkne, klare og i stand til å svare tydelig.

2. 

   
   
   Lag betingelser for en åpen, intim samtale. Velg riktig sted der du kan være komfortabel med å gjøre samtalen åpen og produktiv. Hvis du trenger å fortelle noen dårlige nyheter (som om noen har mistet eller sluttet med noen), ikke snakk offentlig, foran en kollega eller rundt andre mennesker. Respekter og ta hensyn til lytterens følelser ved å kommunisere privat. Dette muliggjør også en mer åpen samtale, hjelper de to sidene til å forstå hverandre og sørger for at dialogprosessen gjøres riktig.
   • Hvis du skal presentere for en gruppe mennesker, må du sjekke lyden først og øve deg på å snakke slik at stemmen er klar. Bruk en mikrofon om nødvendig for å sikre at publikum kan høre tydelig.

3. 

   
   
   Unngå distraksjoner. Skru av alle Elektrisk utstyr kan avbryte en samtale. Hvis telefonen ringer, ignorerer du samtalen og slår av telefonen umiddelbart og fortsetter chatten. Ikke la distraksjonen utenfor bli en hindring for oppmerksomheten din. Disse vil distrahere deg og publikum, noe som gjør samtalen mindre effektiv. annonse

Del 2 av 5: Snakksortering

1. 

   
   
   Sortere og avklare ideene i tankene. Dette bør gjøres før du prøver å sende inn ideer. Hvis du er interessert i et bestemt tema, kan ideene dine bli savnet hvis du ikke fokuserer på de viktige punktene du skal holde deg til under presentasjonen. Viktige punkter er som konturer som hjelper deg å fokusere og kommunisere tydelig.
   • En viktig regel er å velge tre hovedpunkter og fokusere på å presentere dem. På denne måten, hvis temaet blir vandrende, kan du fortsatt gå tilbake til ett eller flere av hovedpunktene uten å føle deg forvirret. Skriv ned viktige punkter (hvis aktuelt) som kan hjelpe deg med presentasjonen.

2. 

   Alltid klar. Definer tydelig hva du har tenkt å formidle i utgangspunktet. For eksempel er målet ditt å introdusere noe, samle informasjon eller sette i gang handling. Hvis publikum vet på forhånd hva de kan forvente av presentasjonen, vil alt ordne seg.

3. 

   Fokuser på temaet. Når du begynner å skissere de tre hovedpunktene, må du holde deg til budskapet du vil formidle og forsterke. Hvis du forstår problemet tydelig og avgrenser det til viktige punkter, vil kanskje de aktuelle setningene bli inngravert i tankene dine. Ikke vær redd for å bruke det til å understreke viktige punkter. Selv selvsikre, berømte høyttalere bruker viktige setninger om og om igjen for å understreke og forsterke innholdet. Husk å gjøre den generelle meldingen klar og grei.

4. 

   Takk lyttere. Takk personen eller gruppen for at du tok deg tid til å lytte og gi tilbakemelding. Uansett resultatet av presentasjonen din, om svaret på presentasjonen eller diskusjonen ikke er som forventet, avslutt høflig med å vise riktig respekt for grådighet. alles tid og tid. annonse

Del 3 av 5: Verbal kommunikasjon

1. 

   Få lytteren til å føle seg komfortabel. Du bør gjøre dette før du går rett inn i en samtale eller presentasjon. Dette kan noen ganger være nyttig i begynnelsen av favoritthistorien din. Dine lyttere vil sympatisere med deg fordi du oppfører deg som dem og har dine daglige bekymringer som dem.

2. 

   Være klar. Det er viktig å kommunisere budskapet ditt tydelig og uten tvetydighet, slik at det er lett for alle å forstå hva du mener. Ordene du sier vil bli husket når folk raskt forstår hva du sier. Dette krever at du er tydelig og bruker enkle snarere enn komplekse ord.

3. 

   Artikulere. Snakk med tilstrekkelig volum til at andre kan høre, men ikke for lavt eller oppmerksomhetsfangende. Vær oppmerksom på å formulere viktige punkter for å unngå en situasjon med misforståelse. Hvis hvisking er en selvforsvarsvane som du ofte opplever på grunn av frykt for kommunikasjon, kan du øve deg på å snakke hjemme foran speilet. Noen ganger er det best å diskutere hva du vil si med noen som gjør deg komfortabel. Dette hjelper deg med å konsolidere informasjonen i tankene dine. Vær oppmerksom på at enhver øvelse eller ordforbedring vil bidra til å bygge din selvtillit.

4. 

   Vær oppmerksom mens du lytter og sørg for at uttrykket ditt viser interesse. Lytt proaktivt. Husk at kommunikasjon er som en toveis gate, og det vil si at du ikke lærer mens du snakker. Ved å aktivt lytte, vil du kunne måle mengden informasjon som har blitt gitt til lytterne dine og vite om de forsto riktig og korrigerte om nødvendig. Hvis lytteren høres forvirret ut, er det bedre å be dem om å omtale din del, men i deres måte å snakke på. På denne måten kan du identifisere og korrigere misforståelser om budskapet du vil formidle.
   • Respekter andres følelser. Dette vil oppmuntre dem til å åpne seg og hjelpe dem til å føle seg mer komfortable hvis de er sinte.

5. 

   Gjør stemmen interessant. Monotonen er vanligvis ikke iøynefallende, så gode kommunikatorer bruker ofte rytmene for å øke effektiviteten i kommunikasjonen. Norma Michael anbefaler:
   • Øk tonehøyde og volum for stemmen når du bytter ett emne eller går til et annet.
   • Skru opp volumet og snakk sakte når du nevner et spesielt poeng eller et sammendrag av innholdet.
   • Snakk energisk, men ta en pause for å understreke nøkkelord når du ber om handling.
   annonse

Del 4 av 5: Kommunisere gjennom kroppsspråk

1. 

   Hei alle sammen. Visst, du kjenner ikke helt alle som kom til presentasjonen eller en ny venn i gruppen, men de nikket likevel til deg og så på deg som en bekjent. Det betyr at de har kontakt med deg. Svar derfor som om du kjenner dem også.

2. 

   Vis tydelig, entydig kroppsspråk. Bruk ansiktsuttrykk bevisst. Prøv å vise din lidenskap og gjør lytteren empatisk ved å bruke milde, milde og oppmerksomme ansiktsuttrykk. Unngå negative ansiktsuttrykk som rynker pannen eller løfter øyenbrynene. Hva som betraktes som negativt eller positivt, avhenger helt av sammenhengen, spesielt den kulturelle sammenhengen, så du må improvisere i henhold til situasjonen.
   • Å være oppmerksom på uønskede bevegelser kan føre til kulturelle konflikter som knyttne hender, slurvede stillinger eller til og med stillhet. Hvis du ikke er sikker på en kultur, spør om vanskelighetene du kan støte på i kommunikasjonen før du begynner å chatte (eller holde presentasjoner) med mennesker i forskjellige kulturer.

3. 

   Øyekontakt. Øyekontakt bygger relasjoner, hjelper andre til å føle seg pålitelige og viser interesse. Under kommunikasjon eller presentasjoner er det viktig å ta øyekontakt når det er mulig og opprettholde øyekontakt i en rimelig periode. Du bør imidlertid ikke se for lenge ut. Naturlig øyekontakt, ca 2-4 sekunder er tilstrekkelig.
   • Husk å se på alle lytterne dine. Hvis du stiller i et konferanserom, ta øyekontakt med hvert medlem som er til stede. Å ikke være oppmerksom på noen kan sees på som et fornærmende tegn på at du vil savne forretningsavtalen, anskaffelsen, suksessen eller noe annet du prøver å oppnå.
   • Hvis du nevner en bestemt lytter, må du stoppe og se personen i øynene i ca. 2 sekunder før du snur deg bort og går tilbake til emnet. Dette gjør at personen du nevner føler seg verdsatt.
   • Merk imidlertid at øyekontakt reguleres annerledes av kultur. I noen kulturer oppleves dette som forstyrrende og upassende. Spør om dette problemet eller gjør din egen forskning først.

4. 

   Dra nytte av pust og avbrudd for å forbedre kommunikasjonen. Intervallet inneholder en kraft. Simon Reynolds sier at forstyrrelser holder lytteren konsentrert og lyttet. Det understreker også poengene du kommer med, og gir lytterne tid til å tenke på hva du har å si. I tillegg øker det ikke bare overtalelse for kommunikasjon, men gjør også innholdet lett å høre og forstå.
   • Pust noen pust pust for å slappe av før du begynner å kommunisere.
   • Øv vanen med å puste dypt og regelmessig mens du kommuniserer. På denne måten vil du holde stemmen sakte, rolig og mer komfortabel.
   • Bruk pauser for å lage en kort pause mens du snakker.

5. 

   Legg merke til hvordan gesten kommer til uttrykk. Bruk håndbevegelser forsiktig. Vær oppmerksom på måten hendene dine ser ut mens du snakker. Noen håndbevegelser kan være svært effektive for å understreke problemet (for eksempel bevegelser av åpenhet), men andre kan distrahere eller irritere noen lyttere og avslutte samtalen eller lytte. lytting (lukket gest). Å følge håndbevegelsene til andre høyttalere er ment for å finne ut hvordan du har det når du ser dem. Etterlign effektive bevegelser og vekke oppmerksomhet. Vær oppmerksom på at effektive bevegelser vanligvis er naturlige, sakte og avgjørende.

6. 

   Legg merke til annet kroppsspråk. Vokt deg for uttrykk som vaklende øyne, hender som plukker opp lo fra skjorten hans, stadig sniffing, fidling, svaiing osv. Disse små bevegelsene mister effektiviteten i å presentere budskapet du vil formidle.
   • La noen filme presentasjonen din, og ta deg tid til å se den i hurtigspolingsmodus. Eventuelle gjentatte eller ubevisste bevegelser av deg vil være tydelig synlige og noen ganger veldig morsomme. Når du ser disse bevegelsene tydelig, vil det være lett å korrigere utilsiktet bruk av kroppsspråk og være oppmerksom på å ikke gjenta.
   annonse

Del 5 av 5: Kommuniser effektivt i debatter

1. 

   Sett deg i en nøytral posisjon. Ikke tramp eller skrem andre. Dette vil skape urettferdig konkurranse og skyve debatten til et annet nivå. Hvis de sitter, kan du sitte med dem også.

2. 

   Lytt til høyttaleren. La dem dele sine følelser. Vent til personen har sluttet å snakke helt, og du vil begynne å si hva du mener.

3. 

   Snakk med en mild stemme med moderat volum. Ikke rop eller beskyld den andre personen eller hans handlinger.

4. 

   La dem få vite at du har lyttet til deres synspunkt og forstått det. Ta deg tid til å si ting som "Hvis jeg får det riktig, hva mener du ..."

5. 

   Ikke prøv å argumentere til slutt for enhver pris. Hvis personen går ut av rommet, ikke følg dem. La dem gjøre det og vent til de kommer tilbake når de er roligere og klare til å snakke.

6. 

   Ikke prøv å si det siste ordet. Igjen kan dette føre til usunn konkurranse som får debatten til å eskalere og ikke være i stand til å stoppe. Noen ganger må du godta uenighet og gi slipp.

7. 

   Bruk meldingen "jeg". Når du vil uttrykke bekymringene dine, kan du prøve å starte med "jeg ..." og si hva de gjør som venner. føle hvordan. Dette vil gjøre det lettere for den andre personen å godta klagen din og empati med deg. For eksempel, i stedet for å si "din uforsiktighet gjør meg gal", si "jeg ser at det er vårt varierende grad av rot.Rotet irriterer meg og påvirker det jeg har tenkt å gjøre. Helt ærlig rotet rotet meg mer enn noe annet. "

Råd

• Vokt dere for humor. Mens du legger til litt humor vil diskusjonen bli mer produktiv, ikke gå for langt og ikke stol på det som din støtte for å dekke over de harde tingene. Hvis du fortsetter å fnise og tulle, blir kommunikasjonen din ikke tatt på alvor.
• Husk å opprettholde øyekontakt under kommunikasjonen.
• Ikke bruk negativt eller likegyldig kroppsspråk.
• Ikke vandre. Dette vil gjøre det vanskelig for andre å forstå og ta budskapet ditt på alvor.
• Ikke sutre eller be. Ingen av disse tingene gir deg respekt eller glede. Hvis du blir for sint, be om tillatelse til å gå utenfor og gå tilbake til diskusjonen etter at du har hatt tid til å tenke gjennom.
• Unngå å være frekk.
• Finn gode høyttalere på Internett for å se hvordan de handler. Undersøk de mest viste Ted Talks. Det er mange gode eksempler som du raskt kan finne gjennom videoer på internett. Se dem som "personlige kommunikasjonsveiledere"!
• Hvis du skal presentere for en gruppe eller et publikum, vær forberedt på å svare på vanskelige spørsmål slik at du ikke faller over og blir forvirret. For å opprettholde effektiv kommunikasjon utgjør Michael Brown en gylden regel når han arbeider med vanskelige spørsmål foran en gruppe eller mange lyttere. Han anbefaler å lytte på vegne av de fremmøtte, inkludert å stille spørsmål og gjenta problemer. Å dele svar med alle betyr å flytte fokus fra personen som stiller spørsmålet til de tilstedeværende til "å gi hele gruppen svar". Benytt deg av dette generiske svaret for å gå videre til et annet tema.