Innhold

• Trinn
• Metode 1 av 3: Velge ord
• Metode 2 av 3: Velge kontekst
• Metode 3 av 3: Legge ut dårlige nyheter riktig

Å dele dårlige nyheter er ingen enkel oppgave. Ved å gjøre dette på feil tidspunkt eller på feil måte, kan du forverre en allerede vanskelig situasjon ytterligere. Derfor er det veldig viktig å lære å gjøre det riktig. Den virkelige vanskeligheten (i tillegg til innholdet i nyhetene) er at det i denne situasjonen er dårlig, ikke bare for den som leverer de ubehagelige nyhetene, men også for personen som hører det. Denne artikkelen vil vise deg hvordan du kan levere dårlige nyheter på riktig måte slik at begge sider av en ubehagelig situasjon kan håndtere det.

Trinn

Metode 1 av 3: Velge ord

1. 1 Lær å takle dine egne reaksjoner. Før du sender en melding til noen, må du prøve å takle dine følelser og følelser som kan oppstå som følge av det som skjedde. Dårlige nyheter kan også påvirke deg. Selv om hendelsen kanskje ikke angår deg eller ditt familiemedlem, kan dårlige nyheter få deg til å føle deg ukomfortabel. Derfor er det veldig viktig å roe ned og sette tanker og følelser i orden før du rapporterer hendelsen til noen andre.
   • For å roe ned kan du ta en kopp kaffe, dusje, meditere eller trene dypt pust i noen minutter. Du kan også sitte stille på et stille, mørkt sted for å roe ned og samle tankene dine. Når du kommer over sjokket, vil du ikke føle deg overveldet av å ikke vite hvordan du skal kommunisere det som skjedde med andre. Imidlertid vil dette absolutt ikke være så enkelt å gjøre.
2. 2 Forbered høyre ord. Før du gir dårlige nyheter, bør du tenke på innholdet. Vær veldig forsiktig med det som skjedde. Personen du gir dårlige nyheter til, bør være tydelig på hva som skjedde.
   • Vær spesifikk om hva som skjedde. Ikke slå rundt busken. Det vil være lettere for en person hvis du forteller ham om det som skjedde med en gang, i stedet for å prøve å dele nyheter ved å gå langt inn. Fortell oss om hva som skjedde. Se personen i øynene og snakk om det som skjedde.
3. 3 Øv på det du skal si for å finne de riktige ordene og uttrykkene riktig. Vær imidlertid forberedt på å endre skriptet ditt. Vær fleksibel. Følg personens reaksjon og foreta nødvendige endringer. Hvordan du gir dårlige nyheter vil ha mye å gjøre med det. For eksempel avgjør forholdet ditt til en person eller innholdet i en nyhetshistorie i stor grad hvordan du presenterer det for noen andre.
   • Hvis det er en ulykke og noen døde, si det rett ut men forsiktig: "Jeg beklager at jeg må fortelle deg om dette, men Misha var i en forferdelig bilulykke."
   • Gi personen muligheten til å håndtere følelsene sine. Etter at han er klar, vil han mest sannsynlig spørre: "Hva skjedde?" eller "Hva er galt med ham?" Du kan svare direkte på dette spørsmålet: "Beklager, men han døde."
   • Hvis du mister jobben, kan du si "Beklager, men selskapet jeg jobber for har gått konkurs." Deretter kan du fortsette: "Og dessverre ble jeg sparket."

Metode 2 av 3: Velge kontekst

1. 1 Vurder om du skal gi de dårlige nyhetene. Hvis du tilfeldigvis finner ut om hva som skjedde og knapt kjenner menneskene som er direkte berørt av hendelsen, trenger du kanskje ikke å gi de dårlige nyhetene videre. Men hvis du er søster til en kvinne som er innlagt på sykehuset, er din oppgave å bringe denne ubehagelige nyheten til andre slektninger.
   • Ikke legg ut personlig eller konfidensiell informasjon på sosiale medier bare fordi du eier den. Hvis nyheten er relatert til et dødsfall eller en annen alvorlig hendelse, må du informere familie og venner før du sprer informasjonen til allmennheten.
2. 2 Vennligst velg rolig og et bortgjemt sted. Unngå å dele dårlige nyheter på et offentlig sted der personen ikke bare kan sette seg ned for å håndtere den første reaksjonen på sorg. Velg derfor et sted der personen kan sette seg ned og innse hva som skjedde. Velg også et sted der ingen andre vil forstyrre samtalen din. Følg disse tipsene når du skal dele dårlige nyheter:
   • Slå av alle elektroniske enheter som TV, radio, spiller, etc.
   • Trekk i gardinene eller trekk ned persiennene for mer privatliv. Men ikke lukk gardinene helt hvis det er dagtid. Rommet skal ikke være for mørkt.
   • Lukk døren slik at ingen plager deg under samtalen.
   • Hvis du tror det vil være vanskelig for deg å rapportere hendelsen selv, kan du be et familiemedlem eller en venn om å følge deg.
3. 3 Velg et passende tidspunkt hvis mulig. I noen tilfeller er det ikke mulig å vente, og det er best å dele nyheter så snart som mulig før rykter begynner å spre seg. Men hvis situasjonen ikke er kritisk, utsett de ubehagelige nyhetene til det øyeblikket den andre personen er klar til å godta den og han har ledig tid.
   • Hvis en person nettopp har gått over terskelen til en leilighet eller et hus, etter å ha kommet tilbake fra jobb eller skole, tro meg, dette er ikke det beste tidspunktet for å rapportere dårlige nyheter. Selv om det ikke er riktig tidspunkt å levere dårlige nyheter, er det i noen situasjoner bedre å vente på et bedre tidspunkt.
   • Hvis du trenger å formidle viktige og presserende nyheter, ta et dypt pust og si direkte om det som skjedde: “Zhenya, jeg trenger å snakke med deg. Denne samtalen haster. "
   • Selvfølgelig kan du i noen situasjoner levere nyheter via telefon. Likevel er det bedre å spørre personen du vil overføre nyhetene til hvis du kan møte ham personlig for å fortelle om det som skjedde. Hvis dette ikke er mulig, eller hvis du raskt trenger å fortelle om det som skjedde, kan du be personen om å sette seg ned, da du skal fortelle ham noe ubehagelig. Hvis du er bekymret for at personen vil synes det er vanskelig å håndtere følelsene sine uten hjelp, kan du spørre ham om det er noen med ham som kan støtte ham.
4. 4 Tenk på hvordan personen kan reagere på dårlige nyheter. Finn også ut om han allerede har hørt om det som skjedde. I så fall, ikke gjenta de dårlige nyhetene igjen. Det er veldig viktig å velge de riktige ordene og den riktige tilnærmingen for å skade en persons følelser minst mulig.
   • Vær oppmerksom på om personen har mistanker, for eksempel en dårlig følelse, frykt, angst, angst. Tenk også på hvor uventet nyheten vil være for personen (for eksempel død i en bilulykke) eller noe uunngåelig (for eksempel svikt i kreftbehandling).
   • Tenk også på innholdet i de dårlige nyhetene. Hvor ille er det? Trenger du å bli fortalt om kjæledyrets død eller at du har mistet jobben? Eller er nyheten om en slektnings eller venns død? Hvis de dårlige nyhetene er direkte relatert til deg (for eksempel at du mistet jobben), vil personen reagere annerledes enn hvis det angår seg selv (for eksempel døde katten hans).

Metode 3 av 3: Legge ut dårlige nyheter riktig

1. 1 Gi personen et hint om at det har skjedd problemer før du kommer til kjernen i saken. Dette vil hjelpe personen med å forberede seg på nyhetene. Selv om det som nevnt ovenfor er nødvendig å umiddelbart komme til kjernen i saken, og ikke slå rundt busken, bør du ikke fortelle en person om det som skjedde uten å gi ham tid til å stille inn på oppfatningen av ordene dine.
   • Du kan si: "Jeg må fortelle deg veldig triste nyheter", "jeg har nettopp ringt fra sykehuset: det var en ulykke og ..."; eller “Jeg har nettopp snakket med legen din og ...”, “Det er veldig vanskelig for meg å snakke om dette, men ...” eller “Dessverre har jeg dårlige nyheter for deg ...” og så videre.
2. 2 Tilby personen hjelp om nødvendig. Når du snakker om det som skjedde, reagerer du på følelsene dine. Hvis du vil lære å levere dårlige nyheter på riktig måte, er det viktig for deg å ta hensyn til den andre personens følelser.
   • Etablere en forbindelse mellom å forstå en følelse og årsaken til at den oppsto. Som svar på personens reaksjon, si: "Dette er virkelig forferdelig" eller "Jeg kan se at du er veldig opprørt over det som skjedde."
   • Takket være dette vil en person se at du forstår følelsene hans, smerten han føler, og samtidig ikke prøver å gjøre vurderinger, antagelser eller redusere betydningen av en persons følelser. "
3. 3 Vær forberedt på at personen skal svare deg med stillhet. Ikke alle stiller spørsmål eller sier noe etter å ha lært om noe dårlig. Noen kan oppleve ekte sjokk. Det kan ta en stund for personen å innse hva som skjedde. Hvis personen er stille, klem ham og sett deg ved siden av ham, og uttrykk dermed sympati.
   • Når du trøster en person, må du huske de sosiale og kulturelle atferdsreglene for ikke å forverre situasjonen.
4. 4 Bestem deg for hva du skal gjøre videre. Når du forteller noen dårlige nyheter, må du vite hvordan du går frem. Hvis en person er opptatt med noe, vil det være lettere for ham å takle sjokktilstanden. Gjør derfor ditt beste for at personen ikke skal sitte og sørge. Han kan gjøre noe, løse noen problemer eller lede noe. Hjelp personen med å håndtere følelsene sine. Hvis en kjær har dødd, hvordan kan du hjelpe ham med å takle følelsene sine? Hvis kjæledyret ditt har dødd, hva kan du gjøre for å hjelpe eieren å hedre hans minne? Hvis en person har mistet jobben, hvordan kan du hjelpe dem i denne situasjonen?
   • Gi praktisk hjelp, for eksempel å tilby å ta personen til sykehuset, hjelpe til med pakking, finne en god psykolog eller terapeut, kontakte politiet eller annen hjelp du trenger.
   • Lag en klar plan for handlingene dine, spesielt hvis du på en eller annen måte er relatert til det som skjedde. For eksempel, hvis du er en lege som trenger å informere en pasient om at den valgte behandlingsmetoden ikke har vært effektiv, kan du utvikle en ytterligere behandlingsplan. Fortell personen at du vil hjelpe ham når som helst, om nødvendig, og du vil også overvåke sykdommens dynamikk.
   • Hvis du har lovet å gjøre noe, må du holde løftene.
   • Ta deg tid hvis personen trenger din hjelp. Også, hvis du ser personen som trenger å gråte, vær sammen med dem.