Innhold

• Trinn
• Metode 1 av 3: Planlegg på forhånd
• Metode 2 av 3: Start en samtale
• Metode 3 av 3: Forbered samtalen
• Tips

Enten du ønsker å lage en date eller selge noe som en del av jobbansvaret ditt, er det noen ganger du trenger å ringe en viktig telefon. Hvis du ikke er vant til å snakke i telefon, kan det være skummelt å starte en samtale. Nøkkelen til en vellykket telefonsamtale er å sørge for at begge parter føler seg komfortable, slik at du enkelt kan diskutere interessespørsmålet.

Trinn

Metode 1 av 3: Planlegg på forhånd

1. 1 Forstå hvilket formål du forfølger med samtalen din. Før du tar telefonen, er det viktig å forstå hva du vil oppnå med samtalen. For eksempel, hvis du ringer til en du liker romantisk, kan målet ditt være å be om en date. Under en forretningssamtale kan det handle om å selge varer eller tjenester. Spør deg selv hva du håper å oppnå med denne samtalen.
   • Hvis det er mulig, vil det være nyttig å definere målet så presist som mulig. Dette vil hjelpe deg med å forberede samtalen bedre.
   • I noen tilfeller kan formålet med samtalen være mer generelt. For eksempel kan du ringe et selskap for å spørre om tjenestene de tilbyr uten å vite nøyaktig hva som interesserer deg. Informasjonen du mottar, hjelper deg å forstå nøyaktig hva du trenger eller ønsker.
2. 2 Spør om samtalepartneren. Hvis du ringer til en bestemt person som du ikke kjenner så godt, bør du først spørre om ham. Dette vil hjelpe deg bedre å forstå hva du kan forvente av samtalen. For eksempel, hvis du skal snakke med administrerende direktør i et selskap, er sjansen stor for at han vil ha det veldig travelt og ikke ha mye tid til å snakke med deg. Hvis du ringer en sjenert person, må du kanskje snakke med deg mesteparten av tiden.
   • Hvis du foretar en forretningssamtale, kan du besøke nettstedet til selskapet du snakker med. Den bør inneholde tittelen hans og muligens en biografi for å hjelpe deg med å få en ide om ham.
   • Hvis du ringer personlig, spør en venn på forhånd som kjenner samtalepartneren din om hvem denne personen er.
3. 3 Skriv ned noen få punkter i samtalen. Når du har funnet ut hva du trenger og hvem du vil snakke med, kan du legge til litt tillit ved å ta noen notater for telefonsamtalen. Dette kan være punkter du definitivt vil ta opp i en samtale, eller spørsmål som interesserer deg. Ved hjelp av en slik liste vil du ikke glemme noe viktig under en direkte samtale.
   • Det kan også være nyttig å lage en plan ved å prioritere elementene. Selvfølgelig må du tilpasse samtalen basert på svarene fra samtalepartneren din, men denne teknikken vil hjelpe deg med å holde samtalen i gang hvis du er bekymret for en telefonsamtale.
   • Tenk på hvor lang tid det vil ta å ringe. Det er best å anta at du ikke vil snakke lenge, så du bør fokusere på de viktigste temaene du vil diskutere.

Metode 2 av 3: Start en samtale

1. 1 Si hei og presenter deg. Hilsen først personen som svarte med å si "hei" eller "hei". De fleste har anroper -ID i disse dager, men du bør fortsatt presentere deg selv med mindre personen i den andre enden av linjen hilser deg med navn. Hvis du ringer noen du kjenner ganske godt, kan et navn være nok. I andre situasjoner må du imidlertid oppgi mer informasjon slik at personen kan forstå hvem du er.
   • Når det gjelder hilsen, kan du bruke et alternativ i henhold til tidspunktet på dagen, for eksempel god morgen, god ettermiddag eller god kveld.
   • Hvis du foretar en virksomhetssamtale, må du også navngi firmaet du jobber for. For eksempel: "God morgen, dette er Alina Sereda fra Trade Engine reklamebyrå."
   • Hvis du ringer noen du liker, kan du nevne hvor du møtte. For eksempel: “Hei, dette er Anton Ostakh. Vi møttes på treningsstudioet forrige uke. "
   • Hvis du ringer noen du har en felles venn med, si navnet hans. For eksempel: “Hei, dette er Peter. Jeg er Nikitas venn. Jeg tror han advarte deg om samtalen min. "
   • Hvis du ringer om en ledig stilling, kan du spørre hvordan du lærte om det. For eksempel: “Hei, jeg heter Victoria Arlanova. Jeg ringer om stillingsannonsen du ga avisen i går. "
   • Hvis du ringer selskapet for å be om generell informasjon, trenger du ikke å oppgi navnet ditt. Du kan ganske enkelt si "Hei, jeg er interessert i å rengjøre møbler hjemme."
2. 2 Spør om personen er komfortabel med å snakke. Hvis du vil ha en vellykket telefonsamtale, er det viktig å sørge for at personen du ringer er like fokusert på dem som deg. Derfor er det en god idé å spørre om han har tid til å snakke før han begynner. Hvis personen sier at han er fri, kan du begynne å snakke. Hvis han sier at han er opptatt eller skal dra, bør du finne et annet tidspunkt å snakke.
   • Hvis personen du ringer er opptatt, må du avtale et annet tidspunkt før du legger på. Si: "Kan jeg ringe deg tilbake i ettermiddag? For eksempel klokken 15.00? "
   • Hvis personen vil ringe deg tilbake, kan du foreslå en dag og tid da det vil være praktisk for deg. Du kan si: “Jeg er ledig i morgen tidlig. Kan vi snakke om ti? "
3. 3 Bryt isen med uforpliktende samtale. Hvis du ringer for å spørre eller selge noe, trenger du ikke begynne. Dette kan fremmedgjøre samtalepartneren. Prøv heller å ta kontakt ved å snakke litt om nøytrale temaer som været.
   • Men ikke snakk for lenge om bagateller, ellers er det stor sannsynlighet for at samtalepartneren begynner å miste tålmodigheten.
   • Hvis du kjenner personen du ringer, må du lage en godmodig spøk om deres interesseområde. For eksempel, hvis du ringer noen du kjenner er en sportsfan, si: "CSKA brant tydelig i går, hva tror du?"
   • Hvis du ikke er kjent med personen du ringer, kan du snakke om mer generelle emner. For eksempel: “Det har vært så varmt her i det siste! Jeg husker ikke at det var så ille i fjor sommer. "
4. 4 Kom til kjernen i samtalen. Når du innser at du og den andre personen føler deg mer komfortabel og avslappet, er det på tide å komme til kjernen i saken. Fortell personen hvorfor du ringer. Snakk så tydelig og konsist som mulig, som om du går rundt til omtrent, vil du høres utrygg ut.
   • Mens du trenger å utstråle tillit, husk å være høflig når du spør personen du ringer om noe.
   • Hvis du snakker for lenge uten å stoppe, vil den andre personen sannsynligvis begynne å avbryte deg. Det er en god idé å stoppe opp og lytte til reaksjonen hans hvis du allerede har dekket litt om formålet med samtalen din.
   • Ikke spis eller tygg tyggegummi mens du snakker i telefon. Fremmede lyder vil gi inntrykk av at du ikke er veldig interessert i samtalen.

Metode 3 av 3: Forbered samtalen

1. 1 Finn et rolig sted. Når det er på tide å ringe, må du være sikker på at det vil gå så vellykket som mulig. Dette betyr at du må opprette et samtalevennlig miljø, så finn et rolig sted hvor du kan bruke telefonen. Du må minimere bakgrunnsstøy for å unngå å måtte be den andre personen om å gjenta ordene dine eller rope slik at de kan høre deg.
   • Det beste stedet å ringe er et tomt rom med en lukket dør. Dermed er du garantert at ingen vil plage deg.
   • Hvis du trenger å ringe fra et åpent kontor hvor du kan høre kollegaene dine, kan du velge et tidspunkt når området ikke er for overfylt. For eksempel, ring ved lunsjtid eller på slutten av dagen når folk går hjem.
   • Når det er mulig, unngå å foreta viktige telefonsamtaler på offentlige steder, for eksempel restauranter eller butikker. De er vanligvis full av distraksjoner og er for bråkete for en vellykket samtale. Hvis du trenger å ringe noen når du er borte fra hjemmet eller kontoret, kan du prøve å finne et stille sted, for eksempel en korridor nær et toalett i en restaurant eller en tom gang i en butikk.
2. 2 Sjekk signalkvaliteten. Mange mennesker bruker i dag mobiltelefoner som det viktigste kommunikasjonsmidlet.Hvis dette er tilfelle, må du sjekke signalet på telefonen før du ringer for å være sikker på god tilkoblingskvalitet. Gå litt rundt til du får et signal som passer deg. Hvis mobiltelefonen din ikke får tak i nettverket godt, bruk en fasttelefon.
   • Lydkvaliteten under en samtale på en fasttelefon er generelt bedre enn på en mobiltelefon, så hvis du trenger å ringe et veldig viktig anrop, bruk en fasttelefon når det er mulig. Dette er spesielt nødvendig hvis du ringer til en eldre person som kanskje ikke kan høre så godt.
   • Når du bruker mobiltelefonen, må du huske å holde den slik at den interne mikrofonen plukker opp stemmen din uten problemer. Bedre å ikke foreta viktige håndfrisamtaler.
3. 3 Sørg for at du er komfortabel. Sørg for at du er klar til å fokusere fullt ut på samtalen før du slår et nummer. Sørg for eksempel for at du ikke trenger å gå på do og at det er en drink i nærheten hvis du føler deg tørst. Det er også en god idé å ha vev på hånden i tilfelle du nyser mens du snakker.
   • Bestem deg for om du vil føle deg mer komfortabel med å sitte eller stå under samtalen. For noen mennesker hjelper turgåing når de blir nervøse under en samtale.

Tips

• Hvis du er nervøs for en bestemt telefonsamtale, kan det være lurt å øve. Be en venn eller et familiemedlem fungere som personen du vil ringe, slik at du kan øve.
• Hvis du ringer noen for en privat eller liten prat, kan du først sende en melding: "Har du / har du noen minutter til å snakke?" Personen vil føle seg mer rolig hvis de venter på samtalen din.
• Prøv å utstråle en positiv holdning under samtalen. Ja, det er ikke sikkert at den andre personen kan se deg smile under samtalen, men det vil faktisk hjelpe deg til å høres mer entusiastisk og positiv ut.
• Uttal ord tydelig under en telefonsamtale. Du trenger samtalepartneren for å enkelt forstå hva du sier.
• Vær også oppmerksom på tempoet i talen din. Hvis du snakker for raskt, vil du også være vanskelig å forstå.