Innhold

• Fremgangsmåte
• Råd
• Advarsel

Å være en god lytter vil hjelpe deg å føle verden gjennom andres øyne. Denne kvaliteten forbedrer forståelsen og utvider empatien din. Det hjelper deg også å komme i tett kontakt med omverdenen ved å forbedre kommunikasjonsferdighetene dine. Gode ​​lytteferdigheter hjelper deg å forstå den andres situasjon dypere og hjelper deg å vite hva du skal si eller unngå. Å lytte (og føle) virker enkelt nok, men å gjøre det bra, spesielt når uenigheter oppstår, krever oppriktig innsats og mye øvelse. Hvis du vil vite hvordan du skal lytte effektivt, kan du lese videre for å gjøre deg klar !!

Fremgangsmåte

Del 1 av 3: Lytte med et åpent sinn

1. 

   Sett deg i andres sko. Det er lett å fordype seg i deg selv og bare vurdere effekten av hvordan andre "sier" om deg. Det er dine indre tanker som forhindrer aktiv lytting. I stedet må du åpne opp og se problemet fra den andres synspunkt: og forutsatt at hvis du var dem, ville du være i stand til å avtale det mye raskere. Lytte hjelper deg også til å bli en bedre venn, ved å bli bedre kjent med vennen din.
   • Husk at du har to ører og en munn av en grunn. Dette betyr at du bør lytte mer enn du snakker. Det er mer fordelaktig å lytte enn å snakke. Når du hører andre snakke, delta i samtaler og ta øyekontakt slik at de vet at du bryr deg om hva personen sier (selv om du ikke følger med, er det fortsatt høflig) . En lytter er en person som er flinkere til å observere og derfor også er mer oppmerksom og forståelse. Sørg for at du virkelig lytter og ikke gjør noe annet. Prøv å forsikre deg om at du er fullstendig oppmerksom på personen som snakker og at du ikke blir distrahert.
   • I stedet for å umiddelbart dømme personen som snakker eller kommer med en øyeblikkelig "løsning", ta deg tid til å lytte og vurdere historien fra personens synspunkt. Tenk på hvordan du ville ha det hvis noen stille og rolig vurderte deg. Dette vil hjelpe deg med å virkelig lytte til andre, i stedet for å forme din egen mening før du virkelig forstår situasjonen fremover.

2. 

   
   
   Unngå å sammenligne andres erfaringer med dine egne. Selv om du kanskje tror at for å virkelig lytte, er det best å sammenligne den andres opplevelse med din egen, men dette er helt feil. Hvis folk forteller historier om sorg, kan du gjøre litt, men unngå å si ting som "Det var akkurat det som skjedde med meg ..." Kan dette betraktes som fornærmende? følelsesløs, spesielt når du sammenligner et virkelig alvorlig problem med din grunne opplevelse, som å sammenligne andres skilsmisse med ditt tremåneders forhold, altså. vil få høyttaleren til å føle seg ukomfortabel.
   • Du tror kanskje dette er den beste måten å forstå situasjonen og være nyttig, men denne tilnærmingen er noe frekk og kan få høyttaleren til å føle at du ikke hører på i det hele tatt.
   • Unngå å bruke pronomenet "jeg" om og om igjen. Dette er et tydelig tegn på at du tar mer hensyn til deg selv enn på andres situasjon.
   • Selvfølgelig, hvis den andre personen vet at du har opplevd et lignende problem, kan de aktivt be om din mening. I dette tilfellet kan du gi din personlige mening, men vær forsiktig så du ikke oppfører deg som om dine erfaringer og mennesker er de samme. Hvis du gjør det, vil du se ut som om du prøver å få det til å virke nyttig.

3. 

   
   
   Ikke prøv å hjelpe med en gang. Noen mennesker tror at mens de lytter, bør de også være villige til å finne en rask og enkel løsning på den andres problem. Imidlertid, i stedet for å ha den holdningen, bør du akseptere historien deres slik den er, og mens du lytter, kan du sakte tenke på "løsninger" - men bare gjør det når personen ber om din hjelp. denne måten. Hvis du bare tenker på midlertidige løsninger på folks problemer, vil du egentlig ikke lytte.
   • Fokuser på å godta alt som blir sagt til deg. Bare ved å gjøre det, kan du virkelig finne en måte å hjelpe.

4. 

   
   
   Vennligst sympatiser. Vis partneren du bryr deg om, ved å nikke litt til passende tider, og la dem få vite at du lytter. Si også korte setninger som "Ja / Ja" når personen snakker om noe de vil at du skal godta (legg merke til stemmen deres å vite) eller "Wow" når de forteller en trist eller dårlig historie. skjedde med dem. Å si disse ordene vil vise dem at du ikke bare lytter, men også tar hensyn. Svar på passende tidspunkter, forsiktig, slik at du ikke virker nedlatende og irriterende. Hvis folk er triste, kan du prøve å være så sympatisk som mulig og trøste dem. På den annen side liker de fleste imidlertid ikke at de blir lei seg av andre. Når du trøster andre, må du derfor ikke fremstå som bedre enn dem.

5. 

   Husk hva du blir fortalt. En viktig del av effektiv lytting er faktisk å absorbere informasjonen den andre personen forteller deg. For eksempel, hvis personen snakker om problemet ditt til din beste venn, Jake, og du aldri har møtt denne Jake, bør du i det minste huske navnet for å ringe ham senere - som om du er kjent med historie. Hvis du ikke husker noen navn, detaljer eller viktige hendelser, er det sannsynlig at du ikke lytter.
   • Det er greit hvis du ikke har et skarpt minne. Men hvis du fortsetter å stoppe for å be om avklaring eller glemme hvem det er hvem det er, vil du selvsagt ikke føle at du er en god lytter. Du trenger ikke å huske hver minste detalj, men du bør ikke la personen du snakker med føle at de har måttet gjenta seg en million ganger.

6. 

   Følg med på historien. Et annet viktig poeng for en god lytter er å ikke bare lytte til folk som snakker og deretter slutte å tenke på det neste gang, gjøre mer enn det. Hvis du virkelig vil vise at du bryr deg, kan du spørre dem om siste gang neste gang du og personen er alene, eller til og med ta initiativ til å sende en tekstmelding eller ringe for å se hvordan det går.Hvis det er en alvorlig sak som å bli skilt, lete etter en jobb eller til og med en helsekomplikasjon, er det greit å vise at du er interessert ved å spørre, selv om du ikke blir spurt. Men ikke bli fornærmet hvis den andre ikke vil, godta avgjørelsen, men fortell dem også at du alltid er der for å hjelpe dem.
   • Personen du snakker med kan bli rørt hvis du virkelig tenker på dem selv om du ikke har møtt og til og med spør dem hvordan de har det. Dette tar dine lytteferdigheter til neste nivå.
   • Selvfølgelig er det forskjell på å forstå situasjonen og tynge mennesker. Hvis noen forteller deg at hun er i ferd med å slutte i jobben, ikke send en tekst hver dag og spør om hun er borte, fordi du gir folk unødvendig press og får ting til å gå galt. stress, i stedet for å hjelpe.

7. 

   Kjenn dine grenser. Å være en god lytter, å vite hva du trenger å unngå er like nyttig som å vite hva du skal gjøre. Hvis du vil at høyttaleren skal ta deg på alvor og synes du respekterer dem, bør du unngå følgende vanlige ting:
   • Ikke avbryt når noen andre snakker.
   • Ikke spør høyttaleren. I stedet må du stille spørsmål etter behov (dvs. mellom hull eller pauser når den andre ikke sier noe).
   • Ikke prøv å endre tema, selv om det er litt ubehagelig.
   • Unngå å si "Det er ikke så ille" eller "Du vil føle deg bedre i morgen." Dette bagatelliserer bare personens problem og får dem til å føle seg dårlige. Ta øyekontakt med personen slik at de innser at du er interessert og lytter.
   annonse

Del 2 av 3: Vet hva du skal si

1. 

   For det første, ikke si noe. Dette høres kanskje opplagt og kjedelig ut, men en av de største hindringene for å lytte er å motstå trangen til å si uventede tanker. På samme måte viser mange mennesker falsk sympati ved å dele sine egne lignende erfaringer. Disse to "stumpe" svarene virker begge nyttige, men blir ofte brukt for mye og til slutt overbrukt.
   • Sett av dine behov, og Vent tålmodig til den andre personen betror seg på sin egen måte, i sitt eget tempo.

2. 

   Forsikre partneren din at du vil holde det helt hemmelig. Hvis de forteller deg noe ganske personlig eller viktig, gjør det klart at du er en pålitelig, stille person. Fortell dem at de kan stole på deg, at de forteller deg bare to personer vet, og du garanterer dine ord. Hvis partneren din ikke er sikker på om du skal stole på deg eller ikke, er sjansen for at de åpner seg ganske lave. Ikke tving noen til å bli forelsket i deg, det gjør dem bare opprørte eller sinte.
   • Når du sier at du vil holde personens anliggender helt konfidensielle, gjør du det, med mindre det oppstår situasjoner der du ikke klarer å holde ordene dine, for eksempel personen som prøver å begå selvmord, og det gjør deg. dyp bekymring. Generelt sett, hvis du er upålitelig, vil du imidlertid aldri være en god lytter.

3. 

   Når du åpne ordVennligst oppmuntre den andre personen. Det er viktig å bruke empatiske lyder for å svare på passende tidspunkter i samtalen, slik at høyttaleren ikke føler at du ikke lytter. Du bør "oppsummere og gjenta" eller "gjenta og støtte" hovedpoengene. Å gjøre det vil bidra til å glatte samtalen og gjøre den andre personen mindre sjenert av å snakke. Her er ting du bør gjøre:
   • Gjenta og motivere: Gjenta hva den andre personen sa, og gi samtidig positive tilbakemeldinger som oppmuntrer deg. For eksempel kan du si noe sånt som: "Jeg kan se at du ikke vil skylde på meg. Jeg heller ikke." Imidlertid ikke misbruk denne teknikken. Det er en god idé å bruke sympatiske responssignaler en gang i blant for å oppmuntre til samtale, for hvis du gjør det for mye, vil du virke edel.
   • Oppsummer og gjenta: Det er ekstremt nyttig å oppsummere din forståelse av problemet "fortelleren" har sagt og gjenta det med dine egne ord. Ved å gjøre dette forsikrer du den andre personen om at du virkelig lytter og "forstår". Det gir dem også muligheten til å korrigere antagelser eller misforståelser du har gjort.
   • Forsikre deg om at sjansene er åpne for deg med utsagn som "Kanskje jeg tar feil, men ..." eller "... Hvis jeg tar feil, retter du det." Dette er spesielt nyttig når du blir motløs eller har en følelse av at motivet du lytter til er vaklende.

4. 

   Still meningsfulle og oppmuntrende spørsmål. Ikke sondre eller sett folk i defensiven. Bruk heller spørsmål som et middel for å hjelpe høyttaleren med å komme til sine egne konklusjoner om problemstillingene. Dette vil hjelpe den andre personen til å ta sine egne beslutninger uten å være for dømmende eller tvunget. Her er noen ting du må huske på:
   • Etter at du har vist partneren din at du lytter sympatisk, er det på tide å gå videre til neste trinn og lytte med oppmuntring: Gjenta det du spurte. For eksempel: "Du vil ikke holdes ansvarlig. Men jeg forstår ikke hvorfor du føler deg skyldig, du burde bare ha fortalt folk ikke å gjøre det."
   • Å uttrykke spørsmålet på denne måten får taleren til å føle behov for å svare direkte på den manglende forståelsen din. I prosessen vil den andre personen begynne å gjøre svar fra emosjonelle til mer rasjonelle og konstruktive.

5. 

   Vent til personen snakker. For å oppmuntre til en positiv respons, må en aktiv lytter være ekstremt tålmodig og la høyttaleren lage sin egen fullstendige strøm av tanker, følelser og ideer. Sjansene er at de i begynnelsen er akkurat som en liten vannstrøm, men en full strøm av følelser tar tid å danne seg. Hvis du presser for tidlig eller stiller for mange private og foreløpige spørsmål, vil ønsket effekt faktisk bli reversert i begynnelsen, den andre personen vil være sjenert og motvillig til å dele problemet. hvilken som helst informasjonsperiode.
   • Vær tålmodig og sett deg i skoene til "høyttaleren". Noen ganger hjelper det deg å forestille deg hvorfor de kan være i den situasjonen.

6. 

   Ikke avbryt og oppgi dine følelser eller tanker om "historien." Vent i stedet til den andre personen ber om råd før du avbryter samtalen. Når du lytter aktivt, må lytterne midlertidig legge fra seg meningene og vente tålmodig på rimelige pauser i samtalen. På det tidspunktet kan du oppsummere det den andre personen sa, eller gi sympatisk godkjenning.
   • Hvis du forstyrrer personen for tidlig, vil de bli frustrert og vil ikke fullt ut akseptere det du sier. Folk er villige til å avslutte samtalen, fordi du irriterte og distraherte dem.
   • Unngå å gi direkte råd (med mindre du blir bedt om det). I stedet la den andre personen fortelle om situasjonen og finne løsninger for seg selv. Dette er praktisk for begge parter. Denne prosessen vil føre til gunstige endringer og bidra til å forstå deg selv for taleren og deg også.

7. 

   Berolig høyttaleren. Uansett konklusjonen i samtalen, la taleren vite at du er glad for å høre og være rådgiver. Gjør det klart at du er villig til å diskutere videre om nødvendig, men at du aldri vil legge press på den andre personen. Sørg også for å fortelle høyttaleren at du definitivt ikke vil si et halvt ord om diskusjonen. Selv om folk er i en dårlig situasjon og ikke sier noe som "Det hele skal gå bra" ikke høres helt passende ut, kan du berolige dem ved å si at du er her for å bosette deg. lytte og hjelpe.
   • Du kan til og med klappe motstanderens hånd eller kne, pakke armen rundt dem eller forsiktig berøre den betryggende måten. Gjør hva som er passende for situasjonen. Men når det gjelder berøring, ikke gå for langt.
   • Tilbyr å hjelpe deg med enhver mulig løsning hvis du har evnen, tiden og kompetansen. Derimot, ikke skape falske håp. Hvis den eneste støtten du kan tilby, er å fortsette å opptre som en aktiv lytter, gjør det klart. Dette er i seg selv en veldig verdifull hjelp.

8. 

   Når du gir råd, må du huske at rådene dine skal være nøytrale og ikke påvirkes for mye av din personlige erfaring. Tenk på hva som er best for høyttaleren, ikke stol på opplevelsen du har, selv om det kan være nyttig. annonse

Del 3 av 3: Bruke riktig kroppsspråk

1. 

   Få øyekontakt. Øyekontakt er spesielt viktig når du lytter. Hvis du gir vennen din inntrykk av at du ikke bryr deg og bryr deg ikke, kan de aldri åpne deg for deg igjen. Når noen snakker med deg, må du holde øye med dem i øynene, og de vil med sikkerhet vite at du svelger hvert ord. Selv om emnet for en samtale ikke er interessant for deg, må du i det minste respektere den andre personen og virkelig lytte til hva de sier.
   • Bare fokuser øynene, ørene og tankene dine på høyttaleren, og bli en god lytter. Ikke prøv å tenke på hva du vil si videre, men vær oppmerksom på hva den andre personen sier. (Husk at dette er deres virksomhet, ikke din.)

2. 

   Vær oppmerksom på høyttaleren. Hvis du vil være en god lytter, er det viktig at du lager et rom som er både fysisk og psykisk gunstig. Fjern alle distraksjoner og vær fullstendig oppmerksom på personen som har noe å fortelle deg. Slå av kommunikasjonsenheter (inkludert telefoner) og avtal å snakke på et stille sted. Når dere to har møtt hverandre, slutte å tenke og ta hensyn til hva den andre personen sier. Vis dem at du kan hjelpe dem.
   • Velg et sted der dere ikke blir forstyrret eller får noen andre til å distrahere deg. Hvis du går til kaffebaren, må du være oppmerksom på personen du snakker med, ikke de interessante menneskene som kommer inn og ut av butikken.
   • Hvis du snakker på et offentlig sted som en restaurant eller en kaffebar, må du ikke sitte i nærheten av en TV-sending. Selv om du har bestemt deg for å gi motstanderne helhjertet oppmerksomhet, er det vanskelig å unngå å gi et blikk på fjernsynet, spesielt når favorittidrettslaget ditt spiller.

3. 

   Bruk kroppsspråk for å oppmuntre høyttaleren. Nodding viser at du forstår hva den andre personen sier, og denne gesten vil oppmuntre dem til å fortsette. Justering av personens stilling, stilling og kroppsbevegelser for å matche høyttaleren (imiterer) vil hjelpe dem å slappe av og åpne seg mer. Prøv å se dem i øynene. Ikke bare viser dette at du lytter, det viser også at du virkelig bryr deg om hva de sier.
   • En annen måte å bruke oppmuntrende kroppsspråk på er å rette kroppen din mot høyttaleren. Handlingen med å avverge ansiktet ditt gjør at du ser ut til å være ivrig etter å dra. Hvis du for eksempel krysser beina, må du holde føttene vendt mot høyttaleren i stedet for å bevege deg bort.
   • Ikke brett armene over brystet. Dette vil få deg til å virke fjern og skeptisk, selv om du ikke egentlig føler det slik.

4. 

   Lytt aktivt for å vise at du bryr deg. Aktiv lytting krever deltakelse fra både kroppen din og ansiktet ditt - både deg selv og høyttaleren. Du kan være stille mens du gjør det klart at du følger hverandres ord. Slik kan du få mest mulig ut av situasjonen ved å være en aktiv lytter:
   • Språk: Du trenger ikke å si "Um", "Jeg ser" eller "Ja" hvert 5. sekund - da det blir frustrerende over tid, men du kan noen ganger si noen oppmuntrende ord til viser at jeg følger med. Hvis personen du snakker med er veldig viktig for deg, vil du definitivt være oppmerksom og hjelpe dem med å finne ut hvordan de kan løse problemet.
   • Følelse: Vis bekymring og ta høyttalerens øye innimellom. Ikke overveld dem ved å stirre, men svar på en vennlig og åpen måte til det du hører.
   • Innse implikasjonene: Vær alltid på utkikk etter ting som ikke blir sagt, så vel som etter tegn som kan hjelpe deg med å måle høyttalerens sanne følelser. Observer ansikts- og kroppsuttrykkene til "telleren" for å prøve å samle all informasjonen du trenger, ikke bare når det gjelder ord. Tenk deg hvilken mental tilstand som ville gi slike uttrykk, bevegelser og volum.
   • Fortell med det omtrentlige energinivået til motstanderen. På denne måten vil de vite at budskapet har blitt formidlet uten å måtte gjentas.

5. 

   Ikke anta at den andre personen vil åpne seg umiddelbart. Vær tålmodig og villig til å lytte uten å gi noen råd.
   • Prøv å gjenta hva den andre personen sier for å bekrefte nøyaktig hva de mener. Noen ganger brukes det samme ordet, men betydningen er motsatt. Den beste måten å bekrefte og unngå misforståelse på er å gjenta det den andre personen sier, slik at de vet om du lytter og at dere to er på samme side.
   • Tenk på den andres situasjon. Hvis de er følsomme, må du ikke oppføre deg som "pisk".
   annonse

Råd

• Folk lytter ikke til å forstå, men lytter etter svar. Vennligst vurder det.
• Lytte er en av de viktigste ferdighetene hvis du ønsker å komme videre i karrieren din og bygge meningsfulle relasjoner med andre.
• Gi aldri "gode" råd selv (med mindre du blir bedt om det). Folk vil bare bli hørt, ikke til klassen.
• Andre mennesker som forteller deg problemet, betyr ikke nødvendigvis hva de vil eller trenger at du fikser. Noen ganger trenger de bare en person å snakke med.
• Når den andre personen snakker, hvis du tenker på hva du skal si videre, lytter du ikke. Din evne til å hjelpe mennesker er veldig liten.
• Fra nå av, hør på personen som snakker til deg og omgivelsene, du vil bli imponert over det du hører. Bare se og hør for å se hva de sier og gjør. Du vil lære mye bare ved å lytte.
• Ikke pålegg rådene dine til andre.
• Mens andre snakker, må du ikke avbryte ved å stille spørsmål eller fortelle livshistorien din.
• Ta øyekontakt med partneren din og nikk en gang til for å vise at du er spesielt interessert og vil høre mer.
• La den andre personen si så mye de vil før de "angriper" dem med spørsmål. Før du prøver å si noe, må du få tillatelse fra den andre personen.

Advarsel

• Ikke trent bra når den andre personen forteller deg noe som er veldig viktig for dem. Å fortelle deg åndelige ting betyr at folk får en følelse av at folk kan stole på deg. Så hvis du ikke respekterer dem på noen måte eller virker uinteressert (selv om du ikke gjorde det med vilje), vil de tro at de ikke kan fortelle deg noe. mer. Dette vil deaktivere vennskapet mellom dere to eller redusere sjansene for at de to blir venner. Hvis temaet er veldig viktig for partneren din, kan det være lurt å komme med visse meninger basert på ansiktsuttrykk og prøve å være enig med dem.
• Må ta øyekontakt. Hvis du ikke får øyekontakt med den andre personen, vil de få følelsen av at du ikke lytter.
• Selv om du finner ut at historien den andre personen deler er "for lang", og det er vanskelig for deg å være oppmerksom lenger, gjør ditt beste for å riste av deg denne tanken og lytte til hva de sier. Du vet kanskje ikke det, men sjansen er stor for at du blir verdsatt for å ha hørt hva folk har å si. Lytte bidrar til å styrke forholdet mellom dere to.
• Prøv å gjøre deg klar og ta hensyn til den andre personen fullt ut; Prøv å fokusere som om livet ditt var avhengig av det
• Hvis den andre personen ikke er ferdig med å snakke, og du allerede har gitt et klart svar, har du ikke lyttet veldig på en stund. Prøv å vente til folk er ferdig med å snakke før de gir uttrykk for sine synspunkter eller snakker. Fjern tankene dine: La det være tomt og start på nytt.
• Ikke bare si "Jepp", "Ja" eller nikke fordi folk vil tro at du ikke følger med, ikke tar hensyn og ikke lytter.