Innhold

• Å trå
• Del 1 av 3: Planlegging på forhånd
• Del 2 av 3: Starte en samtale
• Del 3 av 3: Forberedelse til telefonsamtalen
• Tips

Det spiller ingen rolle om du vil bestille en date eller prøve å selge noe profesjonelt. Det vil alltid være tider når du trenger å ringe en viktig telefon. Hvis du ikke er vant til å snakke i telefon, kan det være skremmende å ringe. Nøkkelen til en vellykket telefonsamtale er å sørge for at begge parter er komfortable, slik at du enkelt kan ta opp emnet.

Å trå

Del 1 av 3: Planlegging på forhånd

1. Vet hva du prøver å oppnå med samtalen. Før du til og med tar telefonen, er det viktig å vite nøyaktig hva du prøver å oppnå. For eksempel, hvis du ringer til noen du har romantiske følelser for, kan målet være å overtale vedkommende til å gå på date med deg. Under en profesjonell samtale vil du sannsynligvis prøve å selge varer eller tjenester. Spør deg selv hva du prøver å oppnå med telefonsamtalen.
   • Hvis det er mulig, er det godt å være så spesifikk som mulig når du setter deg målet. Dette kan hjelpe deg med å forberede deg bedre for intervjuet.
   • I noen tilfeller vil målet ditt være mer generelt. Du kan for eksempel ha en profesjonell samtale og spørre hvilke tjenester som tilbys uten å vite nøyaktig hva du vil eller hva du er interessert i. Informasjonen du får kan hjelpe deg med å finne ut hva du vil eller trenger.
2. Gjør litt research på personen du vil snakke med. Når du snakker med noen du ikke kjenner godt, kan det være nyttig å få litt bakgrunnsinformasjon om ham eller henne. Dette kan hjelpe deg med å få et bedre inntrykk av hva du kan forvente av samtalen. For eksempel, når du snakker med selskapets administrerende direktør, vil de vanligvis være veldig opptatt og ikke ha mye tid til å snakke med deg. Når du ringer til noen som er veldig sjenerte, vil du sannsynligvis trenge å snakke mesteparten av tiden.
   • For en profesjonell samtale kan du besøke nettstedet til det aktuelle selskapet. Du vil sannsynligvis kunne finne stillingen og kanskje til og med en biografi om den ansatte som skal snakke til deg, slik at du kan få et generelt inntrykk av hvem den personen er.
   • I en samtale ansikt til ansikt, før du ringer, kan du be om informasjon fra en venn som kjenner personen du ringer til.
3. Skriv ned noen samtaleemner. Når du vet hva du vil og hvem du skal snakke med, kan det føles bra å ta noen notater til under samtalen. Dette kan være punkter du vil ta opp eller spørsmål du ikke bør glemme å stille. En liste kan hjelpe deg med å ikke overse noe viktig.
   • Det kan også være med å lage en oversikt over alt du vil si under samtalen. Du må selvfølgelig tilpasse deg den andres svar, men det kan være nyttig å beholde ledelsen mens du er på telefonen.
   • Tenk på hvor mye tid du vil ha til intervjuet. Det er bedre å anta at du ikke vil ha veldig lang tid, slik at du fokuserer på de viktige emnene du ønsker å diskutere.

Del 2 av 3: Starte en samtale

1. Hils på den andre personen og presenter deg selv. Først må du hilse på personen som svarer, for eksempel med hei eller hei. I dag har de fleste en innringer-ID, men du må fremdeles presentere deg selv med mindre personen i den andre enden av linjen hilser på deg med navnet ditt. Når du ringer til noen som kjenner deg relativt godt, vil navnet ditt vanligvis være tilstrekkelig. I andre situasjoner må du imidlertid gi litt mer informasjon slik at den andre personen kan identifisere deg.
   • Når det gjelder hilsener, kan du også velge noe som passer til den spesifikke tiden på dagen, for eksempel "God morgen", "God ettermiddag" eller "God kveld".
   • I en profesjonell samtale må du også oppgi navnet på selskapet du jobber for. For eksempel kan du si "God morgen, dette er Jessica Verburgh fra IBM".
   • Når du ringer til noen du har romantiske følelser for, kan du nevne hvor du møtte. For eksempel kan du si "Hei, dette er Mike Daniels. Vi møttes i treningsstudioet forrige uke. "
   • Når du ringer til noen du deler en felles venn med, kan du inkludere navnet på den vennen. Si for eksempel "Hei, dette er Alicia. Jeg er en venn av Erik ... Jeg tror han fortalte deg at jeg ville ringe. "
   • Når du etterlyser et jobbtilbud, må du oppgi hvor du så ledige stillinger. Si for eksempel "Hei, jeg heter Noah Demacker. Jeg ringer om den ledige stillingen jeg leste i avisen i går. "
   • Når du ringer et selskap for generell informasjon, trenger du ikke nødvendigvis å inkludere navnet ditt. Du kan bare si "Hei, jeg er interessert i dine personlige lagringstjenester."
2. Spør om det er en god tid å snakke. Hvis du vil ringe vellykket, er det viktig at du sørger for at personen du ringer er like fokusert som deg. Derfor er det alltid lurt å spørre om personen har tid til å snakke med deg før du starter samtalen. Start samtalen når de sier at de har tid til å snakke. Når de sier at de er opptatt, foreslår du en annen gang å ringe tilbake.
   • Hvis personen du ringer ikke er klar til å snakke, må du registrere en annen gang før du avslutter samtalen. Du kan si "Vil det passe hvis jeg ringte tilbake på ettermiddagen? Kanskje rundt klokka 3? ".
   • Hvis den andre personen vil at du skal ringe tilbake, foreslår du en dato og klokkeslett for når du vil være tilgjengelig. Si for eksempel "Jeg vil være tilgjengelig i morgen tidlig. Kanskje rundt klokka 10? ".
3. Bryt isen med en uformell prat. Når du ringer noen for å be om noe eller selge noe, er det noen ganger lurt å ikke komme rett på poenget. Tross alt kan det skremme personen du ringer. Prøv i stedet å delta i en samtale om lette temaer, for eksempel været.
   • Ikke strekk denne samtalen for lenge. Den andre personen kan bli utålmodig.
   • Når du kjenner personen du ringer til, kan du tilpasse samtalen ved å snakke om personens interesser. For eksempel, når du ringer til noen som elsker sport, kan du si "Det var ganske en kamp for Club Brugge i går kveld, ikke sant?".
   • Hvis du ikke kjenner personen du ringer til, må du begrense samtalen til allmennhet. For eksempel kan du si "Det er varmt, ikke sant? Jeg tror ikke det var så ille i fjor sommer. "
4. Kom til poenget. Når du føler at den andre personen er komfortabel og avslappet, kan du ta det virkelige emnet. Fortell personen hvorfor du ringer. Vær så tydelig og kortfattet som mulig fordi du høres mindre trygg ut hvis du bare skrangler litt av deg.
   • Hvis du vil vise tillit, må du være høflig når du ber personen som ringer deg om noe.
   • Å snakke for lenge uten å stoppe kan føre til at den andre mister oppmerksomheten. Det er lurt å stoppe innimellom og få tilbakemeldinger hvis du har mye å si.
   • Ikke spis noe og unngå tyggegummi mens du er på telefonen. Lydene kan gi inntrykk av at du ikke er veldig interessert i samtalen.

Del 3 av 3: Forberedelse til telefonsamtalen

1. Finn et rolig sted. Når du må ringe, er målet å gjøre det så vellykket som mulig. Dette betyr å skape et miljø som passer for samtaler, så finn et rolig sted hvor du kan ringe. Hold bakgrunnsstøy til et minimum, slik at du ikke trenger å be personen du ringer om å si ting igjen eller ringe fordi du ikke forstår dem ordentlig.
   • Det beste stedet å ringe er i et rom med døren lukket. På den måten kan du være sikker på et stille sted.
   • Hvis du trenger å ringe til et åpent kontor hvor du kan høre kollegaene dine, kan du prøve å ringe på et tidspunkt når det ikke er så opptatt. Du kan for eksempel ringe i lunsjpausen eller på slutten av dagen når alle er på vei hjem.
   • Unngå om mulig å føre viktige samtaler på offentlige steder, som i butikker eller restauranter. Disse er vanligvis fulle av distraksjoner og for høye for en vellykket samtale. Når du trenger å ringe noen utenfor, kan du prøve å finne et stille sted, for eksempel gangen foran badet i en restaurant eller en tomgang i en butikk.
2. Sjekk om du har et godt signal. I dag bruker de fleste mobiltelefonen som fasttelefon. Hvis dette også gjelder deg, bør du sørge for at du har et godt signal på telefonen din før du ringer. På denne måten vet du at kvaliteten på samtalen vil være tilstrekkelig. Gå rundt til du har et signal som er sterkt nok. Hvis dette ikke fungerer med mobiltelefonen din, kan du velge en fasttelefon.
   • Lydkvaliteten til en fasttelefon vil vanligvis være bedre enn en mobiltelefon, så hvis det er en veldig viktig samtale, bør du bruke en fasttelefon hvis mulig. Dette gjelder spesielt når du ringer til noen som er eldre og kanskje hører mindre godt.
   • Når du bruker mobiltelefon, må du sørge for at du holder den slik at den interne mikrofonen enkelt tar opp stemmen din. Det er bedre å ikke ringe viktige telefoner med høyttaleren på mobiltelefonen.
3. Sørg for at du er komfortabel. Før du begynner å ringe, må du sørge for at du kan fokusere fullt på samtalen. For eksempel bør du sjekke at du ikke trenger å gå på toalettet, og at du har en drink for hånden i tilfelle du blir tørst. Det er også en god ide å ha vev praktisk hvis du trenger å nys under samtalen.
   • Bestem deg for om det er mer behagelig å bruke telefonen mens du sitter eller står. Hvis du er nervøs, kan tempo mens du snakker hjelpe, da dette kan ha en beroligende effekt.

Tips

• Hvis du er nervøs for å ha en bestemt telefonsamtale, kan det være nyttig for noen øvelser. Be en venn eller et familiemedlem utgi seg for å ringe, slik at du kan få en testanrop.
• Når du ringer noen personlig eller sosialt, kan du starte med en melding som spør: "Har du noen øyeblikk til å snakke i telefonen?" Den andre personen vil føle seg mer komfortabel med å forvente samtalen din.
• Prøv å utstråle en positiv holdning under samtalen. Selv om den andre personen ikke kan se deg, kan det hjelpe å le mens du snakker, slik at du fremstår som mer positiv og entusiastisk på telefonen.
• Forsikre deg om at du artikulerer tydelig under telefonsamtalen. Intensjonen er at den andre personen lett kan forstå hva du vil si.
• Vær også oppmerksom på hvor fort du snakker. Når du snakker for fort kan det være vanskelig å forstå deg.