Innhold

• Å trå
• Metode 1 av 4: Send en melding fra PCen
• Metode 2 av 4: På mobilen din
• Metode 3 av 4: Rapporter et innlegg
• Metode 4 av 4: Feilsøking
• Advarsler

I denne artikkelen kan du lære hvordan du rapporterer et problem til Instagram. Dessverre har Instagram ikke lenger kundeservice som du kan ringe, og Instagrams e-postadresse fungerer ikke lenger. Hvis du vil rapportere noe til Instagram, kan du bruke nettstedet til brukerstøtten på datamaskinen din, eller du kan bruke alternativet "Rapporter et problem" i mobilappen. Du får bare ikke alltid svar. Hvis du for eksempel har glemt passordet ditt, må du tilbakestille passordet selv.

Å trå

Metode 1 av 4: Send en melding fra PCen

1. Åpne brukerstøtten for Instagram. Gå til https://help.instagram.com/ i favorittleseren din.

   dessverre det er ikke mulig å kontakte Instagram direkte. Du kan ikke ringe, sende en SMS eller sende en e-post til Instagram, og det er ingen andre måter å snakke med en Instagram-ansatt eller representant på. Det du kan gjøre er det Bruk Instagram brukerstøtte for å definere og rapportere problemet.

   
   
2. klikk på Personvern og sikkerhetssenter. Du finner dette alternativet på venstre side av siden.
3. klikk på Rapporter noe. Du finner dette alternativet nesten nederst i kolonnen med alternativene til venstre.
4. Velg en kategori. På venstre side av siden klikker du på det mest passende av alternativene nedenfor:
   • Hackede kontoer - Velg dette alternativet hvis du tror kontoen din er blitt hacket.
   • Kontoer som utgir seg for noen andre - Velg dette alternativet hvis du kan demonstrere at brukeren av en annen konto utgir seg for å være deg.
   • Mindre barn - Klikk på dette alternativet hvis du tror du har funnet en konto som tilhører noen under 13 år.
   • Kontoer med hatefullt innhold - Klikk på dette alternativet for å rapportere en konto som sprer hatytringer.
   • Offentliggjøring av private data - Velg dette alternativet hvis du merker at noen publiserer en brukers private informasjon (for eksempel noens hjemmeadresse).
   • Selvskading - Klikk på dette alternativet for å rapportere publikasjoner der en bruker tydelig selvskader eller på annen måte forårsaker fysisk skade.
   • Misbruk og spam - Klikk på dette alternativet for å rapportere misbruk, spam eller mishandling.
   • Menneskehandel - Velg dette alternativet for å se hvordan du kan rapportere menneskesmugling.
   • Rapporter andre typer - Hvis du ikke finner årsaken til at du vil kontakte Instagram, klikker du på dette alternativet.
5. Svar på eventuelle oppfølgingsspørsmål fra Instagram. Avhengig av problemet du velger, kan det hende du må svare på visse spørsmål, velge alternativer fra rullegardinmenyene og / eller fylle ut skjemaer. Når du fyller ut skjemaene, hold beskrivelsene korte og tydelige. Gi så mange relevante detaljer som mulig. Forklar tydelig hvordan de rapporterte fakta bryter Instagrams regler. Du kan rapportere følgende problemer:
   • Hackede kontoer - Velg en av lenkene under overskriften "Hacked accounts" og følg instruksjonene.
   • Kontoer som utgir seg for noen andre - Velg en av lenkene under overskriften "Kontoer som etterligner noen andre" og følg instruksjonene.
   • Mindre barn - Klikk på lenken Hvordan rapporterer jeg ..., klikk på Fyll ut dette skjemaet, skriv inn kontoinformasjonen din og klikk Å sende.
   • Kontoer med hatefullt innhold - Klikk på lenken Kontoer med hatefullt innhold, klikk på rapportere, fyll ut skjemaet og klikk Å sende.
   • Offentliggjøring av private data - Klikk på lenken Rapportere, fyll ut skjemaet og klikk Å sende.
   • Selvskading - Velg en av lenkene under overskriften "Selvskade", klikk på alternativet Rapportere, hvis det er en, fyll ut skjemaet og klikk Å sende.
   • Misbruk og spam - Velg en av lenkene under overskriften "Abuse & Spam", klikk hvis mulig rapportere, fyll ut skjemaet du vil se, og klikk på Å sende.
   • Menneskehandel - Velg en av lenkene under overskriften "Menneskesmugling" for å se hvilke muligheter du har for å rapportere menneskesmugling eller barnearbeid.
   • Rapporter andre typer - Velg en av lenkene på siden, klikk på lenken Gi beskjed, Ta kontakt med, Å fylle inn, eller Gi oss beskjed, fyll ut ett av skjemaene du vil se, og klikk på Å sende.
6. Vent til problemet er løst. Sjansen for at du vil motta svar fra Instagram er ikke veldig høy, men de vil håndtere rapporten din. Hvis problemet ikke blir løst innen en uke, kan du rapportere det igjen, eller du kan gå til https://help.instagram.com i nettleseren din og klikke på emnet til venstre som beskriver problemet du vil rapportere. til Instagram beskriver best. Hvis du trenger hjelp med kontoen eller appen din, er det best å bruke dette alternativet.

Metode 2 av 4: På mobilen din

1. Åpne Instagram. Du kan gjenkjenne appen ved det flerfargede ikonet i form av et objektiv på kameraet. Hvis du allerede er logget inn på Instagram, tar du deg til hjemmesiden ved å klikke på ikonet.
   • Hvis du ikke allerede er logget på automatisk, skriv inn e-postadressen og passordet du bruker til Instagram.
2. Trykk på Trykk på tannhjulikonet (iPhone) eller ⋮ (Android). Disse ikonene finner du øverst til høyre på siden. Dette tar deg til Instagram-innstillingssiden.
3. Rull ned og trykk på Rapporter et problem. Du finner dette alternativet nesten nederst på siden under "Support".
4. Velg et alternativ. Trykk på ett av følgende alternativer:
   • Spam eller misbruk (iPhone) eller Rapporter søppelpost eller misbruk (Android) - Slik åpner du brukerstøtten for Instagram.
   • Noe fungerer ikke eller Rapporter et problem - Dette åpner et tekstfelt der du kan rapportere et virus.
   • Andre meldinger eller Send en melding - Dette åpner et felt der du kan gi tilbakemelding.
5. Følg instruksjonene i alternativet du har valgt. Avhengig av alternativet du har valgt, kan du kanskje velge mellom flere alternativer:
   • Spam eller misbruk eller Rapporter søppelpost eller misbruk - Bla gjennom brukerstøtten.
   • Noe fungerer ikke eller Rapporter et problem - Skriv inn meldingen din og klikk på Å sende eller ✓. I Android kan du også klikke ＋ (plusstegnet) for å ta og laste opp et skjermbilde.
   • Andre meldinger eller Send en melding - Skriv inn meldingen og trykk på Å sende eller ✓. I Android kan du også klikke ＋ (plusstegnet) for å ta og laste opp et skjermbilde.
6. Vent til problemet er løst. Du får ikke svar, men Instagram vil prøve å løse problemet innen en uke etter at du har mottatt meldingen din.
   • I mellomtiden kan du gå til https://help.instagram.com i nettleseren din og klikke på emnet til venstre som best beskriver problemet du vil rapportere til Instagram. Hvis du trenger hjelp med kontoen din eller appen, er det best å bruke dette alternativet.

Metode 3 av 4: Rapporter et innlegg

1. Åpne Instagram. For å gjøre dette, trykk på det flerfargede ikonet som har formen til et kameralins. Hvis du allerede er logget på Instagram, tar dette deg til hjemmesiden.
   • Hvis du ikke er automatisk logget inn, skriv inn e-postadressen og passordet ditt for å få tilgang til Instagram-kontoen din.
2. Se etter innlegget du vil rapportere om. Du vil se innlegg i nyhetsfeeden din når du åpner Instagram. Du kan også trykke på forstørrelsesikonet nederst på skjermen og skrive inn navnet på profilen der du så på publikasjonen du vil rapportere, i søkefeltet øverst på skjermen. Trykk deretter på profilen og finn innlegget du vil rapportere på den aktuelle siden.
3. Trykk på knappen ⋮ over innlegget. Dette er trepunktsikonet øverst til høyre over hvert innlegg. Du vil da se en rullegardinmeny.
4. Trykk på Rapportere. Dette er en rullegardinmeny som vises når du trykker på ikonet med de tre punktene.
5. Trykk på Dette er spam eller Dette er upassende. Hvis det aktuelle innlegget inneholder materiale som er voldelig, pornografisk eller skildrer overgrep eller overgrep, trykk Dette er upassende. Hvis det aktuelle innlegget har blitt publisert flere ganger, eller hvis noen prøver å selge noe med det, trykker du på Dette er spam. På den måten rapporterer du publikasjonen direkte.
   • Du kan ikke rapportere annonser på Instagram. Det du kan gjøre, hvis du mener at en bestemt annonse skal fjernes, er å trykke på ikonet med tre prikker over annonsen og trykke på Rapporter annonse å tappe.

Metode 4 av 4: Feilsøking

1. Blokkere brukere som irriterer deg eller plager deg. Hvis noen på Instagram plager deg hele tiden, er den enkleste måten å forhindre at brukeren fortsetter å mobbe deg, å blokkere personen.
   • Du kan også rapportere personen fra Instagram Help Center hvis han eller hun trakasserer eller truer andre brukere på en måte som er ulovlig.
2. Bytt passord jevnlig. For å forhindre at kontoen din blir hacket eller misbrukt, må du endre passordet ditt minst hver sjette måned.
   • Du kan også tilbakestille et ukjent passord om nødvendig.
3. Vurder å konvertere kontoen din til en privat konto. Du kan også gjøre Instagram-kontoen din privat, noe som betyr at folk som ikke følger deg akkurat nå, ikke vil kunne se innholdet ditt før du har akseptert deres følgeforespørsel ved å bruke innstillingsalternativet i appen på mobilen din:
   • Åpen Instagram
   • Trykk på profilikonet Sett Instagram-kontoen din midlertidig på vent. Hvis du synes noe rart skjer med kontoen din, eller at den blir misbrukt, er det noen ganger bedre å utsette Instagram-kontoen din en stund. Du kan når som helst aktivere kontoen din på nytt ved å logge på igjen.

Advarsler

• Instagram har ikke kundeservice du kan ringe. Hvis du ser et Instagram- eller Facebook-telefonnummer hvor som helst, kan du anta at det er falskt.